重慶錦上華庭一期交房方案-在線瀏覽
2024-11-06 10:28本頁面
【正文】 維修組（施工單位）： 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接待、處理須急速解決的工程質(zhì)量問題。 根據(jù)報事內(nèi)容， 安排相應(yīng)人員（各施工單位人員）上門進(jìn)行處理； 施工單位的維修人員對當(dāng)時不能處理完畢的報修，向物業(yè)公司進(jìn)行匯報，由其對業(yè)主作好溝通解釋。 快速維修組 《維修記錄表》《鑰 匙借用登記表》 第二部分 交房時間安排 交房地點及時間：銷售中心 ， 2020 年 12 月 15 日 12 月 30 日（共 15 天） 2020 年 11 月 20 日以掛號信方式寄送《交房通知書》， 11 月 25 日 11 月 30 日由臵業(yè)顧問完成電話通知，作好詳細(xì)電話通知記錄，確認(rèn)業(yè)主交房時間，形成書面表格。 預(yù)計集中交房時間為 15 天，平均每天交房數(shù)量約 20 套， 原則如下： （ 1） 從 12 月 15 日開始， 12 月 1512 月 25 日，每天 20 套， 12 月 26 日 12 月30 日，每天 10 套。 具體安排如下： 第三部分 物業(yè)接管驗收及工程完善節(jié)點 一、 物業(yè)接管驗查時間安排（工程部、大正管理處負(fù)責(zé)） 大正公司物業(yè)管理處于 2020 年 12 月 1 日正式入駐錦上華庭，對住宅、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行接管查驗。鑰匙數(shù)量不全、標(biāo)識不清、鑰匙變形不能正常使用等情況，物業(yè)公司將拒絕接收； 所有戶 內(nèi)工程整改問題于 12 月 10 日前完工，以便物業(yè)公司作最后現(xiàn)場清理工作，確保交房環(huán)境的干凈、整潔； 整改期間的清潔衛(wèi)生由施工單位自行負(fù)責(zé)處理。 3 個月物業(yè)管理費 物業(yè)公司驗房組陪同業(yè)主驗房 簽署《物業(yè)服務(wù)公共協(xié)議》《防火安全責(zé)任書》，填寫《業(yè)主信息登記表》，購置或承租車位者簽署《停車位管理協(xié)議書》 發(fā)放《裝修指引》《臨時管理規(guī)約》《業(yè)主手冊》 業(yè)主持交房必備資料 業(yè)主前往交房現(xiàn)場 地產(chǎn)公司驗證、審核交房資格 地產(chǎn)收費 契稅、印花稅、貼印花費、購房款差額的收取，在《入伙流程表》上簽字蓋章 業(yè)主與物業(yè)公司 陪同業(yè)主驗房，簽署 《房屋驗收記錄表》 業(yè)主至物業(yè)公司交費 業(yè)主簽領(lǐng)鑰匙及相關(guān)物品資 料，業(yè)主憑收 費收據(jù)領(lǐng)取禮品 1 個； 發(fā)放資料 ： 《商品房屋使用說明書》《商品房屋質(zhì) 量保證書》《可視對講使用說明書》 發(fā)放物品：入戶門鑰匙、信箱鑰匙、業(yè)主卡、禮品 完 成 業(yè)主參與抽獎活動 業(yè)主憑完清的交房手續(xù)領(lǐng)取抽獎券，根據(jù)兌獎號兌換所得獎項，并簽字確認(rèn)。 各一份 12 月 10 日 桌面立牌 5 個 辦公室提供 檔案袋 /手提 袋 各 400 個 策劃部提供 休閑區(qū)布臵 音響 一套 鴻英策劃部 大正管理處 12 月 10 日 客服部提供 一次性紙盤 /塑料餐叉 500/500 12 月 10 日 立式飲水機(jī) 6 臺 紙杯 8000 個 抽取式餐巾紙 50 盒 茶葉 若干 根據(jù)當(dāng)天的消耗量適當(dāng)調(diào)整第二天的采購量。 接待人：物業(yè)工作人員 （ 5）、如是交房時接待人員態(tài)度問題或因我方工作安排不到位，則向業(yè)主表示歉意，請其諒解，并盡快為業(yè)主辦理所須辦理的業(yè)務(wù)，消除其不愉快心情。 （ 2）、對于部分情緒較為激動的業(yè)主，我方將其引至辦公室詢問這部分業(yè)主不交房事由，就其提出的各類問題，讓專業(yè)管理人員到現(xiàn)場給予明確專業(yè)的回答，譬如是房屋工程質(zhì)量問題，則請施工單位經(jīng)理、監(jiān)理工程師以及我司工程部經(jīng)理對業(yè)主問題予以現(xiàn)場回答，以便給業(yè)主作出相應(yīng)解釋，消除誤會； （ 3）、如是景觀或設(shè)計變更事宜，業(yè)主不滿意可由工程部經(jīng)理出面作解釋，給業(yè)主講明調(diào)整的愿因；對業(yè)主提出的建設(shè)性意見進(jìn)行匯總，并明確答復(fù)時間，避免矛盾激化。 資料攜帶不齊全或遺失的處理 （ 1）、如果業(yè)主只攜帶了身份證，忘帶了交房通知書，工作人員可以先引導(dǎo)業(yè)主回去家拿或由親人朋友代送過來，如 果業(yè)主實在是處于無奈或不配合，可根據(jù)業(yè)主提供的其他信息，確認(rèn)業(yè)主身份后，給業(yè)主辦理交房手續(xù)。 （ 2）如果業(yè)主忘帶了身分證 /護(hù)照等有效證件，只帶了交房通知書，工作人員引導(dǎo)業(yè)主回家拿或由親人朋友代送過來，如果業(yè)主實在是有困難或不配合，工作人員可以在業(yè)主交房登記表的備注上將特殊情況記錄下來，由業(yè)主提供其身份證號碼，核對業(yè)主資料，確定無誤后，給業(yè)主辦理交房。工作人員應(yīng)先安撫業(yè)主情緒，并向業(yè)主說明交房流程的合理性。 （ 2）如果業(yè)主要求先看房后辦理交房手續(xù)，工作人員不可答應(yīng)，應(yīng)向業(yè)主解釋，必須按流程來。 根據(jù)《房屋交付驗收表》的內(nèi)容，鴻英公司安排維修組責(zé)成相關(guān)施工單位進(jìn)行返修，維修組及時將相關(guān)返修近況反饋給銷售部，由銷售部反饋至業(yè)主。如施工單位因故不能及時整改的，物業(yè)單位可以對
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1