【正文】 知名品牌 C．有效提升自身產(chǎn)品的價值和品牌知名度 D．可以以較低的成本、較快速的速度、較低的風(fēng)險進(jìn)入市場 8．下列不屬于品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)的是 ()。 B．品牌美譽(yù)度 C．品牌滲透率 D．品牌顧客轉(zhuǎn)移率 ()。 B．品牌行為文化 C．品牌精神 D．品牌技能 12.對于品牌關(guān)系的理解和分析，可以從品牌關(guān)系的 ___和一個維度展開分析。 A．斯坦利森 C．大衛(wèi)梅隆 14．以下哪些屬于 7C 品牌管理模式的發(fā)展原則？ ()A．客戶價值導(dǎo)向 B．競爭導(dǎo)向 C．與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng) D．注重短期創(chuàng)新變革和長期一致性 15．品牌感覺識別的內(nèi)容或物質(zhì)載體包括 ()。 A．品牌資產(chǎn)質(zhì)押貸款 B．吸引投資 C．上市融資 D．品牌合作 17． CI是對企業(yè)整體進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，是一種 ()。 A．品牌目標(biāo)顧客中的影響力 B．社會熱銷度 C．品牌的公眾認(rèn)知度 D．行業(yè)知名度 19．里斯與特勞特的定位理論研究指出 ()。 A．媒體表現(xiàn) B．消費(fèi)者口碑 C．品牌體驗(yàn) D．搜索引擎結(jié)果三、判斷題（在你認(rèn)為正確的 命題的括號里打“√”，錯誤的命題的括號里打“”。共 10 分） 21．圖騰標(biāo)志是品牌標(biāo)識的最早形態(tài)。 (√ )23．地域命名法是將企業(yè)或產(chǎn)品名稱與地名關(guān)聯(lián)，便于消費(fèi)者將地名的高認(rèn)知度和認(rèn)同轉(zhuǎn)化為品牌認(rèn)知和信任。 (√ )24．品牌購買適合有一定的組織和資金實(shí)力，具有銷售通路能力和營銷優(yōu)勢的企業(yè)使用。 ( )26.“峰極定律”指出，人們對于體驗(yàn)的記憶由高峰時的感覺決定。(√ )28．無論企業(yè)處于哪種發(fā)展階段，品牌建設(shè)的重點(diǎn)都是一致的。 (√ )30．商業(yè)價值是電子產(chǎn)品品牌的核心價值屬性之一。 答：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)分級、產(chǎn)品（服務(wù)）的全生命周期管理、客戶的全生命周期管理、專屬性服務(wù) 、服務(wù)個性化。 答：主動引導(dǎo)、建立信任、吸引關(guān)注、建設(shè)品牌圈子、危機(jī)公關(guān)。 答：規(guī)劃原則包括戰(zhàn)略性原則、整體性原則、客戶化原則、差異化原則、改善性原則。 34．簡述利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌溯源防偽的方法步驟。五、案例分析題（ 30 分） ，全稱是屈臣氏個人護(hù)理用品商店（以下簡稱屈臣氏），屈臣氏是現(xiàn)階段亞洲地區(qū)最具規(guī)模的個人護(hù)理用品連鎖店，是目前全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。屈臣氏目前在亞洲以及歐洲的 36 個市場、 1800 個城市共擁 有 18 個零售品牌，超過 7700 間零售店鋪，每星期在為全球超過 2500萬人提供著個人護(hù)理用品服務(wù)。 在眾多的美妝連鎖店當(dāng)中，尤以屈臣氏、萬寧、絲芙蘭和康是美為代表的外資國際品牌企業(yè)的表現(xiàn)最為搶眼和出彩，在自有品牌的業(yè)務(wù)踐行方面她們都堪稱國內(nèi)個人護(hù)理用品市場的先行者和標(biāo)志性企業(yè)。在業(yè)內(nèi)，關(guān)于屈臣氏、萬寧、絲芙蘭和康是美等企業(yè)在自有品牌方面的市場策略以及終端表現(xiàn)，已經(jīng)越來越成為了熱點(diǎn)現(xiàn)象、長久以來都為業(yè)界作為焦點(diǎn)話題所廣泛關(guān)注。屈臣氏自有品牌在 國內(nèi)市場的發(fā)展主要分為四個階段： 第一階段：明確戰(zhàn)略方向。自 1997 以后，屈臣氏開始將自有品牌的開發(fā)和推廣提上了工作議程，開始走出了以代理一線個人用品品牌為主的“圍城”。從 2021 年起，屈臣氏開始著力發(fā)展自有品牌，短短一年時間，屈臣氏在國內(nèi)市場的自有品牌數(shù)量就達(dá)到了 200多個，并在商品的銷售中占據(jù)了 10%的市場份額。從 2021 年開始，為了配合屈臣氏在全國市場 推行的“低價策略”，屈臣氏的自有品牌開始加大了促銷推廣力度，除了要求有效控制和降低自有品牌的低成本水平指標(biāo)，更對于零售店鋪的市場運(yùn)作提出了明確的要求。 第四階段：專業(yè)化和多元化并重。經(jīng)過了這一切的切實(shí)努力，果然成績斐然。 請通過分析回答一下問題： (1)什么是自有品牌？（ 10 分） (2)自有品牌有什么優(yōu)勢？（ 20 分）答： (1)何謂自有品牌： 提起自有品牌，學(xué)界給予的解釋是：自有品牌又稱為 PB 商品(PrivateBrand)或者中間商品牌，是零售企業(yè)通過搜集、整理、分析消費(fèi)者對于某類商品的需求信息而開發(fā)出來的新產(chǎn)品。（ 10分） (2)自有品牌的優(yōu)勢在于： 其一，豐富和增加商品條碼的絕對數(shù)量。（ 4分）其二，有助增加主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。（ 4 分）其三，提升非主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的捷徑。所以，美妝連鎖店大 力發(fā)展和增加自有品牌商品，正是提升非主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的捷徑。顯而易見，眾多美妝連鎖店蜂擁上馬自有品牌項(xiàng)目，不斷推出自有品牌產(chǎn)品，其主要的目的就是為了促進(jìn)和拉高平均商品毛利率以及經(jīng)營收益水平狀況。長期以來，廠商之間一直受困于零供關(guān)系的痼之中，針對有限、奇缺的終端資源，美妝連鎖店不斷試水自有品牌業(yè)務(wù)，除了獲取業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤增長之外，還有就是為了在談判桌前、變平等談判為導(dǎo)向?qū)υ?，制衡和壓制品牌商，以獲取更加優(yōu)厚的商業(yè)貿(mào)易條件。 B．太陽神鳥 C．圖騰標(biāo)志 D．文化圖騰 2． ()市場上，著名的文具品牌如“張之筆”“左伯紙?‘韋誕墨”等，都是用知名商品制作者為商品 命名，以體現(xiàn)商品的品質(zhì)與特色，便于顧客了解和購買。 A．菲利普 B．奧格威 C．韋伯 D．馬斯洛 4．馬斯洛的需求層次理論中提出把科學(xué)和人生觀都看成是滿足 ()的一部分。 A． 140定律 B． 150 定律 C．六度空間定律 D．七維空間定律 6．皮特教授認(rèn)為，“對企業(yè)經(jīng)銷商或消費(fèi)者而言，品牌賦予產(chǎn)品的附加價值”指的是 ()。凱勒認(rèn)為： ()是品牌客戶、渠道成員和母公司等方面采取的一系列聯(lián)合行動，能使該品牌產(chǎn)品獲得比未取得品牌名稱時更大的銷量和更多的利益。 A．大衛(wèi)貝爾 D．符國群 9． ()認(rèn)為產(chǎn)品的品牌形象一旦培植到出眾的地位，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)將會以最高利潤獲得最大的市場份額。 A．品牌競爭策略 B．品牌價值理論 C．品牌需求理論 D．競爭者分析二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有 2 個或 2 個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題 2 分，共20 分） ，“善”的本質(zhì)是什么？ ()A．合法利己 B．合理利他 C．主客體 利益契合 D．情感關(guān)系契合 20 世紀(jì) 80 年代以來，關(guān)于品牌權(quán)益的研究有 ()教授。米爾格 B．阿瑪?shù)賮啺⒖?D．卡內(nèi)基 A．市場占有率 B．企業(yè)能力 C．高盈利能力 D．市場穩(wěn)定率 14.品牌價值隨著特定空間、時間和人的價值需求變遷，其本質(zhì)在于 ()。 B．很少考慮傳播對象 C．注重產(chǎn)品本身D．以產(chǎn)品及傳播者為中心 16．“強(qiáng)品牌”發(fā)展方略采用哪三種方式？() B．做大細(xì)分市場 C．做大產(chǎn)品規(guī)模 D．做強(qiáng)品牌價值和品牌影響力 ()。 B．情感價值 C．觀念價值 D．效用價值 管理方 略包括哪些方面？ () B．品牌美譽(yù)度 C．品牌偏好度 D．品牌忠誠度 ？ ()A.僥幸心理 B．鴕鳥心理 C．推卸責(zé)任 D．隱瞞事實(shí)三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打√，錯誤的命題的括號里打。共 10 分） 21．品牌偏好度是消費(fèi)者對品牌的喜好程度以及長期的購買意愿。 (√ )織 和資金實(shí)力，具有銷售通路能力和營銷優(yōu)勢的企業(yè)使用。 ( )論企業(yè)處于哪種發(fā)展階段，品牌建設(shè)的重點(diǎn)都是一致的。 (√ )27.百度的快速發(fā)展，驗(yàn)證了強(qiáng)品牌發(fā)展模式的現(xiàn)實(shí)路徑。 ( )29.合伙品牌對品牌聯(lián)合的相對貢獻(xiàn)取決于合伙品牌的美譽(yù)度。 (√ )四、簡答題（每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述客戶價值需求選擇。 CI識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃原則和規(guī)劃過程。 CI 識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃過程大致可以分為四個階段：品牌審計(jì)診斷階段、形象概念確立階段、設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段、完成導(dǎo) 人階段。 答：實(shí)施品牌特許經(jīng)營包括七大步驟，其包括規(guī)劃特許經(jīng)營項(xiàng)目的投資計(jì)劃與預(yù)算方案，建立樣板店，構(gòu)建并推廣特許經(jīng)營品牌，建立連鎖加盟體系，招募與甄選特許經(jīng)營加盟商，培訓(xùn)、指導(dǎo)加盟商的建店與特許經(jīng)營，對加盟店實(shí)施日常管理。 答：打造設(shè)計(jì)師產(chǎn)品品牌的有效模式，一是復(fù)興歷史上知名設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品，延續(xù)設(shè)計(jì)符合其設(shè)計(jì)理念和藝術(shù)風(fēng)格的產(chǎn)品； 二是扶持組織內(nèi)部品牌設(shè)計(jì)師的發(fā)展，發(fā)展為其專屬設(shè)計(jì)的產(chǎn)品系列； 三是通過簽約合作和利潤分享的模式與知名藝術(shù)家合作，發(fā)展具有藝術(shù)品位的奢侈品。 康師傅（頂新集團(tuán)）的前身原是 1958 年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠， 1974 年更名為頂新制油公司，以生產(chǎn)工業(yè)用蓖麻油為主。集團(tuán) 創(chuàng)業(yè)初期，先后在北京、內(nèi)蒙、濟(jì)南等地區(qū)投資辦廠，并推出了“頂好清香油”、“康萊蛋酥卷”等知名產(chǎn)品。經(jīng)過幾年摸爬滾打取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及對市場的冷靜分析，直到 91 年底，魏氏兄弟決定投資方便食品。 1992年 7 月 18 日，在全體員工努力拼搏及開發(fā)區(qū)政府的大力協(xié)助下，天津頂益國際食品有限公司正式投入運(yùn)營，“康師傅”第一碗紅燒牛肉面在天津開發(fā)區(qū) 誕生了。在努力過程中，康師傅不斷的實(shí)踐理想，追求更高的目標(biāo)，屢屢創(chuàng)新速食面新標(biāo)竿，讓更廣大的顧客群眾享受到物美質(zhì)優(yōu)、價錢公道的速食面，康師傅已經(jīng)成為速食面方面的一大品牌了。在雙方的合作中，康師傅將獲得百事在華的 24 家灌裝廠資產(chǎn)，百事則獲得康師傅旗下飲料業(yè)務(wù)子公司康師傅飲品控股 5%股權(quán)，康師傅飲品控股則成為百事 碳酸飲料的特許裝瓶商，康師傅飲品控股還將獲得百事旗下的純果樂、佳得樂等非碳酸飲料業(yè)務(wù)的分銷和生產(chǎn)，而康師傅飲品也將開始將其果汁產(chǎn)品在“純果樂”產(chǎn)品之下進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，但是各自品牌不會發(fā)生變化。來自康師傅的信息顯示，消費(fèi)者今后還可以喝到康師傅生產(chǎn)的可樂。品牌價值是品牌所有者和利益相關(guān)方與客戶的關(guān)系價值，包含了品牌內(nèi)在的功能價值、情感價值、觀念價值等諸多要素的總和。即品牌價值 =品牌功能價值品牌情感價值品牌觀念價值關(guān)系密度關(guān)系強(qiáng)度關(guān)系交互度十其他因素（ 10 分） (2)請結(jié)合案例，根據(jù)現(xiàn)實(shí)中你了解到的康師傅品牌做一個 SWOT分析。 ②康師傅公司資金實(shí)力雄厚，設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)多，覆蓋面廣。 ④積極拓展新的品類，尋找新的利潤增長點(diǎn)。 ②員工的忠誠度不高，人才優(yōu)勢不明顯。（ 5 分）機(jī)會 (O)： ①隨著廣大消費(fèi)者的收入不斷增加，可支配收入更多用于飲食消費(fèi)。 ③在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，積極