【正文】 動(dòng)上的遲緩、貫徹中的拖拉、推行上的折扣 ，嚴(yán)重影響執(zhí)行力發(fā)揮。 一、酒店要擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤治、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。現(xiàn)在盡管酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)面臨許多問題，可最為關(guān)鍵、最為重要的是中層管理者執(zhí)行不到位的問題。 二、解剖、查找影響執(zhí)行力的因素 我們酒店的管理者缺乏常抓不懈的韌勁 表現(xiàn)為對(duì)制度的執(zhí)行不能始終如一、虎頭蛇尾，工作之初往往是有組織、有計(jì)劃、有動(dòng)員、有部署、有安排，可隨著時(shí)間的推移和工作的推動(dòng)，開始的熱情逐步冷卻，便少了檢查、忘了督促、丟了推進(jìn)、掉了考核、失了總結(jié) 。導(dǎo)致執(zhí)行越到基層，越是拖拖拉拉、馬馬虎虎，得過且過、敷衍了事。從管理角度來看，對(duì)照酒店職能機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況，現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)職能部門設(shè)置、配置不科學(xué)，存在大量職能交叉和重疊。一是工作上的 苦樂不均 和 鞭打快牛 現(xiàn)象在個(gè)別部門較為嚴(yán)重。三是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)人為親的觀念在作祟，常常是受恩寵者飄飄然、被冷落者忿忿然。最終出現(xiàn)真的有了好的政策和制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效地執(zhí)行。決策一旦形成，領(lǐng)導(dǎo)要全力以赴，切忌在工作中 走走停停 、 拖拖拉拉 。實(shí)踐中我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：我們企圖通過各種報(bào)表的填寫來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達(dá)到改善執(zhí)行力的目的。酒店每制定一項(xiàng)制度就等于給執(zhí)行者頭上戴上了一個(gè) 緊緊箍 ，同樣也增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。 工作上流如形式、成績(jī)上的個(gè)人行為對(duì)執(zhí)行力的影響 現(xiàn)在部門經(jīng)理在各種履行職務(wù)過程中，其職能和效用存在著大量的交叉 和重疊，目的都是落實(shí)管理事項(xiàng)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定 ?，F(xiàn)在的銷售情況和利潤(rùn)減退了多少，是不是要通過市場(chǎng)宣傳、策劃、調(diào)控、運(yùn)作和搶占而得到客源 ?捫心自問， 百家工程 到低有幾家 (現(xiàn)在只有 37 家了、而且還在繼續(xù)的痿縮 )，通過上門訪的新客戶有沒有 ?酒店的凝聚力、網(wǎng)絡(luò)的支撐力、客戶的向心力到底增加了多少 ?居高不下的能源損耗費(fèi)用、層出不窮的變換模式，在沒有正規(guī)管理機(jī)制的情況下能管理得好嗎 ?當(dāng)大家都看到問題又都不愿說的時(shí)候，就只能推諉、懈怠、甚至應(yīng)付式地執(zhí)行，必將導(dǎo)致執(zhí)行力低下。 一是崗位管理忽視科學(xué)、詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)，只能對(duì)中層管理者進(jìn)行所謂的 德、能、勤、績(jī)、廉 簡(jiǎn)略性地定性考評(píng)，考核結(jié)果有失公允。三是現(xiàn)行考核辦法設(shè)置單一，理論上和實(shí)踐中都無法對(duì)中層管理人員的工作業(yè)績(jī)給予較為準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判。五是受經(jīng)濟(jì)下滑的影響，不愿意正確評(píng)判管理者起得的小成績(jī)， 挫傷相當(dāng)比例人員的積極性。職務(wù)晉升始終是最重要的手段，然而，現(xiàn)行職務(wù)晉升制度使其激勵(lì)作用難以發(fā)揮出來。相對(duì)認(rèn)人為親的機(jī)制沒有打破，無法激勵(lì)起中層的管理 者求真務(wù)實(shí)、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的工作熱情。三是導(dǎo)致有上級(jí)下派掛職干部 的任職，一方面不僅阻止了基層人員通過努力向上晉升的可能性，也打擊了基層人員工作的積極性、創(chuàng)造性。由于缺乏規(guī)范成熟的中層管理者晉升考核辦法和考核體系，工作中留 后路 、交往中建 堡壘 便成了中層管理者日常主要工作，從而導(dǎo)致研究 行情、商情、世情、人情 變術(shù)的人多了，鉆研 學(xué)習(xí)、工作、增效、創(chuàng)新 發(fā)展的人少了 。 第二篇：對(duì)于酒店考察報(bào)告例文 關(guān)于酒店考察的報(bào)告范文 導(dǎo)讀：我根據(jù) 大家的需要整理了一份關(guān)于《關(guān)于酒店考察的報(bào)告范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：酒店要擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤治、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。以下是有關(guān)酒店考察的相關(guān)報(bào)告范文，歡迎大家閱讀 ! 酒店考察的報(bào)告范文一 一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感覺最好的一餐，原因無它，就是因?yàn)槟?一張張?zhí)鹈赖男δ槪痪渚滟N心的問候，讓你感受到你不僅僅是一個(gè)只路過一次的途人，而是一名貴客，雖然不吃山珍海味，但也在保證吃飽的前題下用語言溫暖你的心田。 三、員工少，效率高：總臺(tái)只有 2 人，收銀接待合二為一，大堂經(jīng)理在總臺(tái)頂崗工作。大堂門前侍應(yīng)生一人，負(fù)責(zé)門前車輛停放及安全。 四、工作主動(dòng)性強(qiáng)：各種設(shè)備 設(shè)施古典而雅致，且在一拔一拔來去匆匆的賓客行走之中， pa 老大媽把所有物品清潔的一塵不染，到處都是清爽、 整潔、完好、明亮。 五、古典文化氣息極其濃厚。室內(nèi)陳設(shè)了中國(guó)畫、中國(guó)擺件，如青銅器冰桶、國(guó)畫、銅制雕塑馬、木刻等。 六、浴衣均掛在浴盆上的橫梁上，讓洗浴的客人極方便的手到衣來。如把衛(wèi)生間的一次性用品擺成造型、餐廳的餐具、水果、鮮花等均擺成優(yōu)美的造型等，使客人賞心悅目、處處感受文華人的細(xì)致和用心。會(huì)議室隔音效果好。 十、文華東方人服務(wù)到位，想盡辦法幫助客人，經(jīng)理始終以微笑與我們溝通，即使其他員工在對(duì)客服務(wù)中，顧不上與我們語言招呼，都能以微笑點(diǎn)頭示意。酒店還將客人遺忘在洗水間的物品掛在明顯的位置，以便客人認(rèn)領(lǐng)。 十二、粵華酒店工作效率高，人員精減， 20 多席的餐廳只有 6 名服務(wù)人員和兩名管理人員。但早上 7 點(diǎn)及中午 1點(diǎn)客人休息時(shí)段播放走廊音樂，其噪音讓人反感，酒店應(yīng)在操作中盡可能減少噪音擾客。 中層管理者在觀 念、能力、作風(fēng)、品行、績(jī)效、結(jié)構(gòu)等素質(zhì)上的要求與計(jì)劃體制下是完全不同的，要想切實(shí)提升管理者的執(zhí)行力，就必須積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，使決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動(dòng)者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的 頂梁柱 的作用。這些人能將高層的意愿、基層的工作動(dòng)能和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)這三股促進(jìn)酒店發(fā)展的動(dòng)力有機(jī)地連接在一起，對(duì)酒店愿景、戰(zhàn)略決策、組織方案、執(zhí)行有新的舉措。 酒店制度條件下對(duì)中層管理在觀念、能力、作風(fēng)、品行、績(jī)效、結(jié)構(gòu)等素質(zhì)上的要求與計(jì)劃體制下是完全不同的，要想切實(shí)提升中層管理者的執(zhí)行力，就必須認(rèn)真想一想影響執(zhí)行力提升的因素，搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，使領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動(dòng)者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的支柱。工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，常常是決策、計(jì)劃、方案一大籮筐，可就是議而不決、決而不行、行而不實(shí)，未能將已擬訂的決策、計(jì)劃、方案有目的地落實(shí)到具體的目標(biāo)、崗位和員工頭上，也就談不上根據(jù)決策、計(jì)劃、方案、目標(biāo)、崗位和工作進(jìn)展制定出嚴(yán)格的時(shí)間表和規(guī)范的賞罰措施。 設(shè)機(jī)構(gòu)不科學(xué)管理層結(jié)構(gòu)配置不合理 苦樂不均 現(xiàn)象嚴(yán)重 。加之受社會(huì)環(huán)境、管理水平、上級(jí)要求和實(shí)際人員配置中的 因人設(shè)崗 等因素的影響，造成整個(gè)中層管理結(jié)構(gòu)配置不合理，為提升中層管理者執(zhí)行力帶來一系列隱患。二是部門的責(zé)、權(quán)、利不均衡，無法制定出相對(duì)比較公平、科學(xué)、合理、實(shí)用的績(jī)效考評(píng)體系。 管理的隨意性和不確定性 (1)出臺(tái)政策制度時(shí)僅靠拍腦袋、玩激情，缺乏詳細(xì)的研究、反復(fù)的論證和認(rèn)真的推敲，結(jié)果導(dǎo)致管理和制度經(jīng)常性的朝令夕改，讓執(zhí)行者無所適從。因?yàn)椋?狼來了 喊的太多了。 (2)原來的制度本身不合理，缺少指導(dǎo)性、針對(duì)性、可行性或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。但往往是事與愿違。最后導(dǎo)致敷衍了事，使酒店的規(guī)定流于形式。同樣，各部門現(xiàn)有的操作程序，規(guī)章制度，員工管理?xiàng)l例發(fā)揮多少作用。 崗位績(jī)效考核粗略，難以發(fā)揮激勵(lì)和促進(jìn)作用。二是行 政管理粗放，規(guī)章制度建設(shè)極為粗陋，缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、實(shí)用性，很