【正文】 款來源之一，存量存款高位運(yùn)行，占比較大。從今年 3 月底到 4 月中旬，因政策及市場竟?fàn)幍榷喾N原因，財政存款陸續(xù)下滑近 2 個億，對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢。另一方面，通過凝心聚力，上下聯(lián)動，著力打造團(tuán)隊精神，做到充分利用好行內(nèi)外各種資源，進(jìn)行合力公關(guān)。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計余額達(dá)到 1000 余萬元，將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的 500 萬元增加到 2021 萬元， 四是狠抓票據(jù)業(yè)務(wù)存款。一方面做細(xì)客戶的工作，能夠使用票據(jù)進(jìn)行結(jié)算流動的盡量要求客戶開 100％保證金的承兌匯票，另一方面，積極尋找流通企業(yè)客戶，開展票據(jù)業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)存款有效增長。 五是貸后管理抓引存。一年 來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個個有流量，戶戶有余額。全年有 貸戶的資金平均沉淀率達(dá) 26％。 今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風(fēng)險可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務(wù) ,做到到期貸款應(yīng)收盡收，做細(xì)貸后管理工作，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向，提高存量客戶的綜合貢獻(xiàn)率。一方面存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻(xiàn)好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時適當(dāng)追加貸款；另一方面，對地方重點建設(shè)項目，加大了信貸扶持力度，期待長遠(yuǎn)的綜合效益。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機(jī)，主動營銷客戶，較好的發(fā)揮了零售業(yè)務(wù)便捷、高效、靈活的優(yōu)勢，效果明顯。 （四）清收難點，加大力度，不言放棄有進(jìn)展。對已起訴能堅持還款的，我行依托法院，強(qiáng)化清收，魯友群收回本金 萬元，利息 萬元；對未起訴但能堅持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金 1 萬元；對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的，我行繼續(xù)與孝南法院銜接，準(zhǔn)備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行，以加大案件的執(zhí)行力度。 （六）增收節(jié)支，抓實核算，促利潤目標(biāo)完成。一年來，我行積極加強(qiáng)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時將閑置資金上存總行，合理調(diào)配期限，使資金產(chǎn)生最大收益 ,全年實現(xiàn)往來收入 870萬元，占總收入的 26%。 （七）中間業(yè)務(wù)，積極營銷，擴(kuò)大收入來源。一是積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，按規(guī)定收足中間業(yè)務(wù)費(fèi)；二是積極開展企業(yè)財產(chǎn)保險知識的宣傳，做好有貸戶保險業(yè)務(wù)代理工作；全年收取代理保險手續(xù)費(fèi)萬元；二是加大考核力度，增強(qiáng)激勵機(jī)制，將此項收入分配到人，嚴(yán)格獎懲；三是積極開展銀行卡的營銷工作，拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間。 （八）強(qiáng)化內(nèi)控，提升質(zhì)量，防范各類風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行每月四次的查庫制度，確保庫存現(xiàn)金和重空憑證的安全，切實防范前臺人員的操作風(fēng)險；二是加強(qiáng)各崗位人員的責(zé)任心教育、警示教育和金融法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識、合規(guī)意識，規(guī)避道德風(fēng)險的發(fā)生；三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化人員安全、業(yè)務(wù)安全、大廳安全和各種自助機(jī)具的安全。 三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績 總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠(yuǎn)。下步堅 持不懈地做好存款組織工作。 （二）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。同時，在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下，積極地開展信貸營銷工作，確保利潤計劃的順利完成。 350 萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細(xì)致復(fù)雜，必須盡快找到切入點，力爭有所突破。對歷年不良貸款，繼續(xù)加大清收力度，特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作，務(wù)必做到有措舉施、有對策、有成效。努力做好中間業(yè)務(wù)的推介工作，為財務(wù)計劃的實現(xiàn)提供新的利潤增長點。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要制度化系統(tǒng)化，要繼續(xù)堅持開好晨會和班會，并總結(jié)經(jīng)驗，通過以會代訓(xùn)的形式來做好支行員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)，提升對外服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我們堅信，有分行黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有支行員工的團(tuán)結(jié)奮斗，有班子成員對困難的充分認(rèn)識和成功應(yīng)對，槐蔭支行做到多請示、多匯報、多學(xué)習(xí)、多討論，堅持開源節(jié)流，降低成本，堅持統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展。槐蔭支行一定能夠做到在“好”字上抓建設(shè)，在“優(yōu)”字上增規(guī)模，在發(fā)展中促和諧，在和諧中不斷壯大， 2021 年槐蔭支行必將再上新臺階，再做新貢獻(xiàn)。銀行的儲蓄業(yè)務(wù) ,如活期存款 ,整存整取 ,定活兩便等 。銀行的信用卡業(yè)務(wù) ,如貸記卡的開戶 ,銷戶 ,現(xiàn)金存取等 . (三 )了解銀行會計核算 方法 ,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置 ,記賬方法的確定等 .區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同 . (四 )總結(jié)實習(xí)經(jīng)過 ,并完成實習(xí)手冊 ,實習(xí)報告 . 三 ,實習(xí)內(nèi)容 在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前 ,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能 ,包括點鈔 ,捆鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入法 ,數(shù)字小鍵盤使用等 .這似乎給了我一個下馬威 ,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作 .看著同事熟練的點鈔 ,真是又佩服又羨慕 ,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起 .對于珠算 ,剛開始我一直無法理解為什么不用計 算器 ,這不是更方便嗎后來慢慢才了解 ,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金 ,看是否能賬實相符 ,而人民幣有多種卷別 ,在點鈔時需要累加 ,這時使用算盤就要比計算器方便 ,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失 . 經(jīng)過一個星期的”苦練” ,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能 ,但大致也掌握了其中的技巧 ,所謂熟能生巧 ,主要是靠以后勤加練習(xí)了 .于是接下來 ,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè) 務(wù) .該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制 ,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù) ,即開戶 ,存取現(xiàn)金 ,掛失 ,解掛 ,大小鈔兌換 ,受理中間業(yè)務(wù) 等 .對于每一筆業(yè)務(wù) ,我都學(xué)習(xí)了其 ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程 ,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類 .此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的 ABIS 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬 ,學(xué)習(xí)如何打印流水 ,平賬報告表 ,重要空白憑證銷號表 ,重要空白憑證明細(xì)核對表 ,審查傳票號是否連續(xù) ,金額是否準(zhǔn)確 ,憑證要素是否齊全等 . 在銀行實習(xí) ,學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的 ,對賬時除了要核對