【正文】 ，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作。記得剛來外科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請教。在很短的時間內(nèi)熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開 展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。我的體會是三分治療，七分護理，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。 我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。 一、收費工作。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。 二、醫(yī)保方面的工作。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 xx年 5 月底到 6月初更換了新的 his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口 以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。 XX 年已將要翻過， XX 年的腳步就在耳畔， XX 年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙， XX 年我要更加努力工作： 進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎； 認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作； 嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。 第二篇：【熱門】個人述職報告集錦 【熱門】個人述職報告集錦五篇 在現(xiàn)在社會，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。 個人述職報告 篇 1 5 月份我的工作成績還是完成的不錯的，下面就是我在 5 月份的報告和總結(jié)： 一． 5 月份主要工作內(nèi)容及工作心得 人眾人的制服訂單 其實說起人眾人的訂單，我不由想起上次文校長來我司做的培訓(xùn)。當然我從來也不曾在意。首先就是態(tài)度問題，大家也都知道人眾人的活挺繁瑣的，單子小，價格低，款式的要求還挺多的，加之文校長還總會不斷地提出一些確實不容易實現(xiàn)的“設(shè)計點子”，其實那些點子 更多的是從一個客戶的、外在的角度去思考，應(yīng)該謙虛的接受和借鑒，當然要實現(xiàn)的話還需要結(jié)合我們的具體情況加以考慮。工作中我經(jīng)常不太愿意去嘗試太多新的東西，我更愿意選擇成熟的東西來完善自己的設(shè)計，用后期細節(jié)很好地快速地實現(xiàn)出成品的效果，用跟蹤細節(jié)和監(jiān)督質(zhì)量來完善自己的設(shè)計。也就是建立在成熟的基礎(chǔ)之上，對已有經(jīng)驗積累的升華，起到移花接木的效果。因此，始終是一種權(quán)衡。 設(shè)計、調(diào)整及確定 xx年秋季的設(shè)計稿 這是 5 月份最主要的工作內(nèi)容，截止 5 月底已基本完成。 但是今年的設(shè)計在起步階段還是延續(xù)了去年的做事風(fēng)格，缺乏設(shè)計主線的貫穿，沒有主題，沒分色系，而設(shè)計稿已經(jīng)出的差不多了。個人覺得這是我們開發(fā)部在之前一年工作經(jīng)驗中的質(zhì)的飛躍，在以后的設(shè)計思路上也更加明確。 在每一次的員工大會上，當我們部門被拿來當反面教材和沒有突出貢獻的部門時，每一次開完會，我都深深地體會到開發(fā)部的重要性，同時也會因為銷售狀況的不好而自責(zé)，甚至覺得自己不能勝任如此沉重的寄托。我時常能感受到自己和一些同事對公司、對整個團隊有著像對家一樣的感情，希望它成長，希望它壯大，而我自己更希望能夠和公司一起去經(jīng)歷這些。 問題還是存在的，首先由于個人身體原因，領(lǐng)導(dǎo)也會下意識地讓我少分擔一些工作，在此表示非常的感激。 參加面料展 兩天的面料展，聽了很多的顏色流行趨勢，收獲的更多的是怎樣去找靈 感，并從中提煉出產(chǎn)品具有說服力的主線，即主題。 還有就是找到了很多面料商新開發(fā)的面料品種，對我們的產(chǎn)品開發(fā)的面料風(fēng)格又多了些新的選擇。及時調(diào)整第二版的修改細節(jié)和確定要生產(chǎn)的款式。 人眾人的訂單的樣衣及褲子板型的確定、細節(jié)及安排大貨的工期。以便安排計劃大貨生產(chǎn)的時間。與他們溝通好交貨時間和款式細節(jié)，盡量做到一步到位。我快迎來的 6 月里，夏天到了，我會更加努力的工作。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。在老師 的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國 ***的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人 ，深受病家信賴。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。指導(dǎo)進修醫(yī)師和實習(xí)生 25 名。一名碩士研究 生已按時開題，資料收集過半。 在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊另外主編、副主編、參著、眼科專著 5 部 (待出版 )已完成初稿。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文 4 篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文 3 篇 。 在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面： 20xx 年參加省及國家級中醫(yī)、 中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會議 3次，業(yè)余時間自費參加了 72課時電腦培訓(xùn)，通過嚴格考試，獲得“全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試”三個模塊合格證。 在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師 ***的博客”發(fā)表 386 篇科普文章、散文 /其中 3 篇以上為原創(chuàng) 。白天，在醫(yī)院出門診看病開藥方 。近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了 2443 人次點擊率。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的 ***、編輯，是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動，使我們博客順利上網(wǎng) 。 個人述職報告篇 3 本人自 1993 年入伍以來，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識和實踐經(jīng)驗，消防中隊滅火技術(shù)個人述職報告， 20xx 消防中隊滅火技術(shù)個人述職報告。中專畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論， 1999 年參加武警學(xué)院大專函授招生考試并被錄取，在三年的大專函授學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了滅火救援技術(shù)理論知識，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專學(xué)歷文憑。 二、嚴格落實執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救援的準備 根據(jù)上級和中隊的 39。并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊人員學(xué)習(xí)了《消防滅火救援》、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練》、《執(zhí)勤中隊訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書籍，堅持集中授課，通過學(xué)習(xí)很大程度上提高了官兵的理論水平。根據(jù)保衛(wèi)對象的重要性和其特點共收集重點單位的“六熟悉”資料卡。 三、靈活運用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，發(fā)揮救援力量的效益 現(xiàn)代火災(zāi)多為工業(yè)和民用建筑的工程火災(zāi)，能源、交通火災(zāi)等，這些火災(zāi)可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災(zāi)并發(fā)，火勢兇猛，蔓延的速度非?？?，很容易形成立體、縱深、全方位的區(qū)域性火災(zāi)。十多年來，我所參加的數(shù)千次滅火搶險救災(zāi)當中，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術(shù)原則和靈活的戰(zhàn)斗方法。 四、積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善滅火救援體系 堅持戰(zhàn)評制度，為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高部隊戰(zhàn)斗力，堅持每戰(zhàn)一評，挖掘滅火救援的戰(zhàn)斗展開和戰(zhàn)斗準備中存在的各個薄弱環(huán)節(jié)，并針對薄弱環(huán)節(jié)制定應(yīng)對措施，不斷提高戰(zhàn)斗力。只有善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)，才能在未來的“戰(zhàn)場”上戰(zhàn)無不勝。 在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰(zhàn)術(shù)技 術(shù)經(jīng)驗，但面對現(xiàn)代火災(zāi)形勢的復(fù)雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，提高滅火救援能力，適應(yīng)新形勢下的工作需要。二是積極參加各種訓(xùn)練，堅持練為戰(zhàn)原則，縮短訓(xùn)練和實戰(zhàn)的距離，提高快速反應(yīng)能力、臨場應(yīng)變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。 個人述職報告篇 4 我是 20xx 年 3 月 13 日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。幾年來，通過公司各項培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。物業(yè)費收繳率達 103%。保證了投訴、報修回訪率 100%。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助 20xx 年年歷 300 余份，上門贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。 述職人： 20xx年 xx 月 xx日 個人述職報 告篇 5 一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完成了各項工作任務(wù)，較上一年無論在思想上，還是在工作上，都有了較大的進步。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一 股強大的力量。事業(yè)單位工作人員考核個人總結(jié) 在工作中，我能認真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應(yīng)該怎樣去做。與人溝通、交流，出現(xiàn)問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。 以一個學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。 用心體會才明白，你所學(xué)到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。一年來在這方面也進步不少。主動改進工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，善意提醒同事。對待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。雖然我要學(xué)習(xí)的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。 第三篇：【熱門】個人述職報告集錦 【熱門】個人述職報告范文集錦 5 篇 隨著社會不斷地進步，報告的適用范圍越來越廣泛，要注意報告在寫作時具有一定的格式。 個人述職報告篇 1 我是 20xx年 x月被評聘為中學(xué)二級教師的，至今已有 6年時間了。 一、思想品德。能認真學(xué)習(xí)并擁護黨的各項路線方針政策 ,自覺遵守國家的各項政策法令 ,忠誠黨和人民的教育事業(yè) ,注意加強師德修養(yǎng) ,處處為人師表，事事做學(xué)生的表率 ,有強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感 ,愛崗敬業(yè) ,樂于為山區(qū)教育事業(yè)分紅險自己全部的光和熱。 我于 20xx 年 7 月畢業(yè)于邯鄲師范?？茖W(xué)校，同年 9 月參加教學(xué)工作。從 20xx 年下學(xué)期開始，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勇挑重擔開始跨年級教學(xué)至 09 年上學(xué)期。且擔任初中部英語教研組長。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平 ,以適應(yīng)于當前教育形式飛速發(fā)展的要求 ,20xx 年 7 月報考河北大學(xué)外語專業(yè)并與 20xx 年 7 月本科畢業(yè)。 三、上班出勤。 四、所取成績。連續(xù)多年在磁山鎮(zhèn)統(tǒng)考中成績名列前茅。在該武安市英語教研會上代表磁山鎮(zhèn)介