【正文】 須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會永遠在背后提供支撐動力。 。外圍業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司銷售部，對經(jīng)營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存 在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。 。創(chuàng)新服務模式，提高服務質量。同時對各網(wǎng)點的前沿客服工作做了進一步的探索及嘗試，開展了有規(guī)模的服務推廣，創(chuàng)服務美譽度，得到廣大消費者的好評。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機，卻鬧著要退貨。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進行正確操作演示，終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機離去。以特別能吃苦、特別守紀律、特別能戰(zhàn)斗為主題 ，打造充滿斗志與激情的特色營銷團隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。 ，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。同時，融入特色企業(yè)文化，開展豐富多采的文化藝術體育活動、舉辦小型演講比賽、小型知識競賽等，營造家園文化的氛圍。 、以各網(wǎng)點作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標準店和示范店處。與公司其他部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互 尊重、理解、幫助。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制； ，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。我們得到了一定的營銷經(jīng)驗但是，同時失去了一些發(fā)展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。 應該認清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮 小。以下是 XX 年銷售工作計劃： 、高質量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。 ，指導它們不斷擴大規(guī)模銷售店，實行市場細分、消費者細分戰(zhàn)略。 ，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。 ，并將任務落實到每一個人。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置?？铺幚碓撌聞?。尤其須巧妙地運用各種賬表來提高效率。 整體效應。 為了不斷鞏固和增強團隊戰(zhàn)斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 “營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務員和營業(yè)員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。 第二篇：手機銷售工作總結 過去的 20**年是難忘的一年， 0*年 **分公司共完成回款 億，銷量 5xxxx 臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較 **年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司 (如南京、濟南、成都 )，在全國 xxxxa 類公司中排名落后，在 **年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。 ⑤市場終端、品牌推廣工作退步， ka 攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭； 今年是我們 **公司成立五周年的喜慶日子， **分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。 20**年工作規(guī)劃 嚴格整頓隊伍。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。 以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開， 3600 全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制； 強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平； 營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王 **公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎； 以 ka 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20**年精細化的市場營銷工作。今年在 一、二級市場及 三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。要在對 ka 及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。 04 年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎； 培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者， pdca 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系； “小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。先將我近期工作簡單地總結如下。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意 。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。平時也不斷自我學習自我完善。 由于 社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。 在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售 業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限 的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。 有效的團隊工作