【正文】 療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務科室堅持每天晨會制度 ，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。 二、強化職業(yè)道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。為切實改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。 三 、堅持院務公開，透明管理。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。 四、加強科室建設(shè)，提高服務質(zhì)量。全年急診科共出診 ?次，其中 ?出診 ?次，接回病人 ?人次，轉(zhuǎn)診 ?人次，處理突發(fā)事件 ?次，圓滿完成各種指令性任務 ?次，參加大型事故急診搶救 ?次，急救工作有了明顯改觀。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學習，全院共 ?人參加，開展華西遠程教育，組織聽課 ?次，共 ?人次參加。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫(yī)療 、藥劑人員共 ?人參加，合格率 ?%。加強監(jiān)督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養(yǎng)，提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規(guī)范了急診科出診記錄。今年護理部組織理論知識講座 ?次，護理操作培訓 ?次，參加人員達到 ?人次。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。 八、穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革 今年按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例 ?%，我院現(xiàn)有藥品供應目錄配備基本藥物品種占 ?%，并按要求進行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費用。開展對口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員 ?人，繼續(xù)開展臨床路徑。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質(zhì)量考核標準，每月進行考核評分，并與科室績效掛鉤，每月分析、反饋、改進，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。全年共有手術(shù) ?臺，切口感染 ?例，切口感染率為 ?%。市疾控中心來我院進行高壓鍋滅菌效果監(jiān)測，符合要求。開展《剖腹產(chǎn)手術(shù)醫(yī)院感染的目標性監(jiān)測》，共檢測 ?例剖腹產(chǎn)手術(shù)產(chǎn)婦。今年高考體檢，醫(yī)院共派出醫(yī)務人員 ?人次，共體檢 ?多人。 十一、公共衛(wèi)生工作取得階段性成效 截止 20__年 9 月 30 日，新建 ?份健康檔案，項目內(nèi)容完整、真實，紙質(zhì)建檔率及電子建檔率達 ?%，并對我院轄區(qū)內(nèi)的居民健康檔案進行了清理和完善，使居民健康管理規(guī)范化 。預防接種工作：對大坪社區(qū) 06 歲的兒童進行了免疫接種。足月健 康住院分娩乙肝疫苗 24 小時內(nèi)接種 ?人，接種率達 ?%，占住院分娩活產(chǎn)數(shù)的 98%以上 。認真開展死因監(jiān)測工作，今年 112 月，我院死亡病例 ?例，均按規(guī)定上報。 為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增資，醫(yī)院成立了以科室負責人為科室第一責任人，負責本科醫(yī)保工作的全面管理。 20__年收治城鄉(xiāng)醫(yī)保住院病人 ?人次，統(tǒng)籌支付 ?元，農(nóng)村孕產(chǎn)婦專項補助 ?元，民政補助 ?元 。職工醫(yī)保住院病人 ?人次，統(tǒng)籌支付 ?元，職工特殊門診 ?人次，統(tǒng)籌支付 ?元 。 十三 、規(guī)范后勤物資采購，厲行節(jié)支 醫(yī)院后勤科積極完善相關(guān)規(guī)章制度，認真組織后勤服務，在確保后勤保障的同時厲行節(jié)支、規(guī)范管理，醫(yī)院物資采購嚴格按照科室需求→采購審查→領(lǐng)導簽批→比對采購的形式，在確保科室需求的同時嚴格控制消耗和成本。全院后勤維修費用 ?萬元，比去年節(jié)支 ?萬元。住院量 ?人次 。病床使用率 ?%，手術(shù) ?例 。全年醫(yī)院業(yè)務總收入 ?萬元，比去年 ?增長了 ?%。 第二篇：醫(yī)院保衛(wèi)科終總結(jié) 醫(yī)院保衛(wèi)科終總結(jié) 篇一： 2021 年醫(yī)院保衛(wèi)工作總結(jié) 保衛(wèi)科 2021 年工作總結(jié) 2021,在醫(yī)院領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，以“二級甲等醫(yī)院復評”為契機，以“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為主題，以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨床一線服務。回顧一年，我科主要做好以下幾個方面工作： 一、加強科室建設(shè)，提高保衛(wèi)隊伍綜合素質(zhì) 我科認真抓好法律法規(guī)、崗位職責、車輛管理、應急預案、防火急救知識等。 二、社會治安綜合治理 建立建全了管理和 責任自由度，落實領(lǐng)導責任制，醫(yī)院強化了以江昌勇副書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。醫(yī)院是公共場所，且我院家屬區(qū)及醫(yī)療區(qū)只有一個通道，進出人員雜，每天有 2021 多人次進出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我 院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進行 24 小時監(jiān)控，并加強制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。 三、深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作 醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，認真學習上級有關(guān)部門的文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。 醫(yī)院治安安全工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護人員。針對醫(yī)院開放式的特點，人員流動 量大、雜、在門診、病區(qū)容易發(fā)生手機、錢包等財物被盜，停車場摩托車、電單車被盜等現(xiàn)象，我們采取了相應措施。使我院失竊率大大降低。（ 3）我國恐怖分子暴動非常猖狂，形勢不容樂觀，我院就人防、物防、技防相結(jié)合，購買了反恐應急裝備，制定了反恐應急預案。 以制度化管理，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定 “沒有規(guī)矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫(yī)院治安安全的保證。我院先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《保衛(wèi)科工作制度》、《保衛(wèi)器械管理制度》、《消防監(jiān)控室制度》、《防邪教和非法組織措施》、《防 恐怖防破壞防災害事故應急工作預案》《重大盜竊案件應急預案》等，由于有了以上一些制度，保衛(wèi)白天把好人員、車輛進出關(guān)，晚間定時對各樓道巡邏。 規(guī)范院內(nèi)車輛管理，確保車輛停放安全有序 醫(yī)院因占地面積不大，供車輛停放的面積不多，新綜合大樓工程建設(shè)，車輛出入管理增加了很大的難度，整個醫(yī)療區(qū)沒有了固定停車位，而家屬區(qū)的車輛也日益增多，為保證醫(yī)院能有一個良好的公共環(huán)境，保衛(wèi)科將此作為頭等大事來抓，克服種種困 難，并安排專人值班指揮，達到了較好的效果。每天最少二次全院消防巡查，每月進行一次消防檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。今年來，年檢 96 具滅火器，新增 120 具滅火器，更換消防應急燈 16 盞、安全出口標志 22 塊、更換噴淋頭 12 個、煙感 18 個，手報 16 個，確保消防安全。 四、齊抓共管，成效顯著 今年來，全體保衛(wèi)人員緊緊圍繞醫(yī)院中心，堅持以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，以不計個人得失，勇于同違法犯罪行為做斗爭，為患者營 造了一個安寧和諧的就醫(yī)康復環(huán)境。為失主找回錢物 7 次，合計人民幣壹萬多元及一張 20 多萬元的借條。 保衛(wèi)科 2021年 12 月 29日 篇二：醫(yī)院保衛(wèi)科 2021 年工作總結(jié) 醫(yī)院保衛(wèi)科 2021 年工作總結(jié) 2021,保衛(wèi)科在院黨委班子領(lǐng)導下，在總務部及各科室領(lǐng)導的指導幫助下，以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨床一線服務。回顧一年，主要做好以下幾個方面工作： 一、治安工作 規(guī)范門崗車輛管理，確保車輛出入有序。為了凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，保證醫(yī)院的生命綠色通道暢通無阻， 8月份保衛(wèi)科制定醫(yī)院周邊環(huán)境整治的工作方案，安排專人看守，使醫(yī)院門前道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。加上院因車輛停放占地面積不大，給車輛管理 工作帶來一定的難度。目前正在完善合理規(guī)劃院區(qū)道路及停車位、設(shè)置車輛標志牌﹑規(guī)范車輛出行等工作。全年共處大的醫(yī)鬧糾紛 41 起（較大的 6 起），患者糾紛 52 宗。強忍著衣服被撕破、被 踢傷、被砸傷的可能，通過組成人墻及配合相關(guān)部門做說服教育工作，平息事態(tài)，及時阻止了聚集事件惡化，避免矛盾激化，同時報請公安機關(guān)協(xié)助，重點是保證醫(yī)院各項工作秩序的穩(wěn)定，保護醫(yī)護人員和公物的安全并積極疏導化解。針對醫(yī)務區(qū)常發(fā)生手機被盜的情況，保衛(wèi)科帶領(lǐng)內(nèi)保隊員對門診人員密集場所進行便衣布控，重點開展了對手機被盜、入室盜竊案的防控打擊工作，加強對院內(nèi)的值班、巡邏，挑選精干的隊員對醫(yī)院經(jīng)常失盜自行車的地方進行蹲點守侯伏擊，成效明顯。 2021 年，共抓獲盜竊嫌疑者 11 人，追回手機 3 部，繳獲失竊現(xiàn)金 1800 元；驅(qū)趕在醫(yī)院游蕩行騙人員 6 次；抓獲發(fā)布小廣告者，散發(fā)虛假醫(yī)療信息報紙者 83 余人次；清除酗酒鬧事人員 38 次 ,治安警告 10人次；全員協(xié)助處理其它突發(fā)事件 108 次。對全院的消防設(shè)施、消防通道等工作進行認真排查，整改消防隱 患。 提高思想認識，增強防火意識。 7 月、 9 月份組織新入職員工開展崗前消防安全培訓、“一暢兩會”等消防安全知識。使全院職工人人學消防法，人人都能熟練掌握撲滅初起火災和掌握火災逃生的技能。 8 月份開始消防控制中心由四名專業(yè)人員持證上崗， 24 小時值班。發(fā)現(xiàn)報警、故障時，不管在什么時間，都能第一時間里到達報警區(qū)域進行撲救處理，真正做到有落實、有制度、有檢查，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；１Ｐl(wèi)科在管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，今年，分別于春節(jié)、五 一、中秋、國慶等重大節(jié)日前、臺風登陸 前進行全院性安全大檢查共 7 次，重點對全院各病區(qū)、鍋爐、配（發(fā)）電房、高壓氧、制供氧、圖書館、病案室、物資倉庫、檔案室等重點要害部門進行相關(guān)綜合性安全生產(chǎn)檢查，先后查出大小 100 處的消防安全隱患，對違章私拉私接電源進行警告和拆除。為了能使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，消防維護公司對院內(nèi)所有室內(nèi)外消防設(shè)施進行了檢查，對室外消防豎管進行刷漆維護 ,消防栓內(nèi)進行了清潔保養(yǎng)，并對室內(nèi)外消防設(shè)備中老化部分進行了更換。維修 2 號樓豎管爆管二處，更換主水管總閥 2 個。 三、存在的問題 在維護醫(yī)院的安全和穩(wěn)定中，保衛(wèi)科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導的要求、患者、職工的滿意還有差距，存在的主要問題是： 院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)手機等物品被偷時有發(fā)生。導致消防設(shè)備運行、維護不能保證正常。 繼續(xù)加強醫(yī)院周邊環(huán)境管理，大力整治門前亂停亂放現(xiàn)象，保證救護車輛進出安全有序。 加強消防安全管理工作，對 1 號樓、 2 號樓消防設(shè)備設(shè)施進行改造。加強消防重點部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。我們有信心，在 2021 年 ,規(guī)范管理，進一步提高執(zhí)行力，履行職責，以扎實的工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設(shè)添光彩，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展保駕護航。一年來，保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，院領(lǐng)導的支持和關(guān)心，各科室協(xié)調(diào)配合，全體保衛(wèi)人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工創(chuàng)造了一個安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現(xiàn)將一年來的工作學習情況總結(jié)如下： 一、政治理論學習全體保衛(wèi)人 員能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論三個代表重要思想和保持共產(chǎn)黨先進教育，積極參加院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立全心全意為人民服務的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學習，觀后覺悟，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎(chǔ)。 進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑 事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。增強保安人員的工作責任心。 思想重視，認識到位，打擊犯罪。醫(yī)院始終將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為醫(yī)院工作重點來抓。⑴專門請城關(guān)所的民警來我院門診大廳、住院收費處、停車場抽點巡邏、潛伏。⑵對門診樓、住院樓的電子監(jiān)控設(shè)備進行了改造， 安裝了高清攝像頭，并在八月份投入使用。功夫不負有心人，一個月下來，抓獲三個慣偷并扭送公安機關(guān)伏法認罪。 明確職責，責任到人 “誰主管、誰負責”，醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，根據(jù)醫(yī)院工作需要，成立了“消防工作領(lǐng)導小組”和“社會治安綜合治理領(lǐng)導小組”及“安全生 產(chǎn)管理委員會”，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不能整改的要追究相關(guān)責任人的責任。確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護人員安全，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。并對財務室、藥庫、總務、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進行安全檢查，有效增強了醫(yī)院的安全系數(shù)。保衛(wèi)科制定了《全州縣人民醫(yī)院車輛出入管理規(guī)定》，針對家屬區(qū)職工車輛制作了