【正文】 商業(yè)公司較多。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。 還有一些個(gè)人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當(dāng)?shù)氐呢浾尽? 貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低，地區(qū)距離 xx較進(jìn)。這樣才干一直的拉攏老客戶。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。 三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一總結(jié)。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。 加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，為公司樹立良好的形象。 藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 3 一、目標(biāo)管理 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會(huì) (1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā) (2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展 (3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展 (4)開發(fā)新的用藥點(diǎn) (5)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來的效應(yīng) (6)競爭對(duì)手情況 (7)政策和活動(dòng)情況 根據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長預(yù)測 與主管討論 (1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略 (2)確定指標(biāo) 分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生 制定行動(dòng)總結(jié)和相應(yīng)的工作總結(jié)，并定期回顧 二、行程管理 制定月 /周拜訪行程總結(jié) (1)根據(jù)醫(yī)院級(jí)別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn) (2)按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶拜訪需求分配月 /周拜訪時(shí)間 (3)將大型學(xué)術(shù)會(huì)議、科內(nèi)會(huì)納入總結(jié) 按總結(jié)實(shí)施 三、日常拜訪 拜訪總結(jié)：按不同級(jí)別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作總結(jié)制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪總結(jié) 訪前準(zhǔn)備 (1)回顧以往拜訪情況，對(duì)目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析 (2)制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪目的 (3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具 (名片、記事本等 ) (4)重要客戶拜訪前預(yù)約 拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生 (1)按總結(jié)拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品 (2)熟練使用產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，熟練使用銷售技巧 (3)了解醫(yī) 生對(duì)產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義 (4)了解競爭產(chǎn)品信息 (5)按總結(jié)拜訪藥劑科 (藥庫、門診病房、病區(qū)藥房 )，以及醫(yī)院管理部門 (院長、醫(yī)教科、社保科 )相關(guān)人員 A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況 B、了解醫(yī)院政策管理動(dòng)向 C、了解競爭產(chǎn)品信息 D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系 拜訪分析及總結(jié) (1)整理及填寫拜訪記錄 (2)拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析 (3)制定改進(jìn)方案 (SMART)和根據(jù)工作總結(jié) 四、客戶管理 目標(biāo)醫(yī)院 (1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。 (3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。 目標(biāo)醫(yī)生 (1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和總結(jié)。 (3)根據(jù)總結(jié)拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。 舉行科內(nèi)會(huì)。 (2)按總結(jié)舉行科內(nèi)會(huì)，熟練運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)知識(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。 執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會(huì)議 (1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋總結(jié)。 (3)會(huì)前準(zhǔn)備、總結(jié)、分工。 (5)保證被邀請客戶到會(huì)率 90%以上。 (7)按大型會(huì)議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱和會(huì)后的相關(guān)科會(huì)。 練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會(huì)議。 認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的 Qamp。 將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。 建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。 建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。 及時(shí)反饋競爭對(duì)手的基本銷售狀況 (如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等 )。 月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作總結(jié)。親愛的讀者，為您準(zhǔn)備了一些藥品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，請笑納 ! 藥品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 1 在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司 20__年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。 在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí)，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了 解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格 (一品兩規(guī) )，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。 由于 以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。 藥品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2 藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。 ，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。還有缺貨斷貨的情況。 年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利 20__ 年 年 (2).20__年完成情況： 20__年元月 — 11月銷售額 。 在上面的兩年間對(duì)比和 20__年完成情況來看， 20__年的銷售情況并不理想。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨椤? ： 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人 .熱情服務(wù) .耐心解答問題。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。增強(qiáng)本店的 凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境 。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店 20__年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正 ! 在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前 ! 藥品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 3 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲 ?是結(jié)束，還是開始 ?這不重要。收獲過、充實(shí)過??而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢。 今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到 五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤 。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。一舉兩得啊。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說 ____有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過 去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到 ____去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的