【正文】 ，希望就在。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過 。什么困難和挫折都不會(huì)難倒 我們的。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。 ： 為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 ： 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系。 ： 加強(qiáng) d 類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的 d 類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。 四 .下一的工作計(jì)劃： ： 認(rèn)真填寫 gsp 復(fù)查的相關(guān)資 料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。 ： 補(bǔ)充藥品。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令 他人贊不絕口的“美味佳肴”。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。 三 .準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： . ： 當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。完成全年的 80%。 二 .銷售業(yè)績分析： (1).20__年與 20__年對(duì)比 。 ，有的顧客就到別的藥店去買了。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一 .存在的問題： ，所以影響了一部分的銷售額。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機(jī)，迎來了新的一年。 在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營銷方式，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不 斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。 三、工作計(jì)劃 我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。 公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。 我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)： 當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。 在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。 一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)： 現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。 (1)銷售數(shù)據(jù)回顧 (2)業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧 (3)競爭產(chǎn)品信息 (4)階段銷售總結(jié) (5)經(jīng)驗(yàn)分享 第三篇：藥品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)藥廠家的藥品銷售模式也不斷的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的藥品銷售模式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)代化的藥品銷售管理活動(dòng)。 八、銷售會(huì)議 周會(huì)：遞交周工作總結(jié)和總結(jié)，拜訪行程等，及時(shí)反饋市場信息并積極參與討論。 建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的總結(jié)和統(tǒng)計(jì)檔案。 及時(shí) (每月 )掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。 七、檔案管理 掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時(shí)更新 (每月 )。A 資料，及時(shí)與目標(biāo)醫(yī)生溝通。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)會(huì)的主題和學(xué)術(shù)演講資料。 六、更新專業(yè)知識(shí)，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會(huì)議演講技巧 熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)疾病知識(shí)和臨床背景知識(shí)，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。 (6)會(huì)后總結(jié)、評(píng)估會(huì)議效果，提出改進(jìn)建議和總結(jié)。 (4)按照分工擔(dān)任相應(yīng)會(huì)議組織職責(zé)。 (2)按照覆蓋總結(jié)邀請(qǐng)客戶。 (3)每月回顧科內(nèi)會(huì)執(zhí)行效果。 (1)按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會(huì)覆蓋總結(jié)。 五、市場及推廣活動(dòng) 及時(shí)認(rèn)真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動(dòng)季報(bào)等。 (2)根據(jù)總結(jié)開展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng)。 (4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。 (2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者。 以上是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻(xiàn)。 嚴(yán)于律己，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。找出工作中的失誤和不足，及時(shí)糾正并記錄避免下次再犯。 四、今年對(duì)自己有以下要求： 每周要拜訪 6 個(gè)以上的客戶，科主任每周兩次。 藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 2 本人 20xx 年 12 月 10 日接到市場業(yè)績不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要 改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)積極主動(dòng)的開展工作，確立目標(biāo)全面開展 20xx 年的工作，現(xiàn)制定工作總結(jié)如下： 一、對(duì)于老客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請(qǐng)客戶 (根據(jù)個(gè)人喜好因人而異 )， 二、在維護(hù)老客戶的同時(shí)要不斷從開發(fā)新客戶 (盡一切努力找到統(tǒng)方 )。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比方，還有就是方面。 只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。 個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒 有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 ，開拓視野。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些都是要在 XX 年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端， xx 年。 自己對(duì)自己都不是很滿 意，可以說自己在這一年中。這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。 可以說和把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)。 二、 xx 年工作總結(jié) 可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售 區(qū)域造成沖擊。使一些本來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性。 各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價(jià)格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。不是很熱衷 。 但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。但只是一個(gè)剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。下面是為您整理的“藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)”，僅供參考，希望您喜歡。 月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作總結(jié)。 及時(shí)反饋競爭對(duì)手的基本銷售狀況 (如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等 )。 建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。 建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。 將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的 Qamp。 練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織 小型學(xué)術(shù)會(huì)議。 (7)按大型會(huì)議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱和會(huì)后的相關(guān)科會(huì)。 (5)保證被邀請(qǐng)客戶到會(huì)率 90%以上。 (3)會(huì)前準(zhǔn)備、總結(jié)、分工。 執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會(huì)議 (1)按科 室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋總結(jié)。 (2)按總結(jié)舉行科內(nèi)會(huì)，熟練運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)知識(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。 舉行科內(nèi)會(huì)。 (3)根據(jù)總結(jié)拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。 目標(biāo)醫(yī)生 (1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和總結(jié)。 (3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。 藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 3 一、目標(biāo)管理 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會(huì) (1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā) (2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展 (3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展 (4)開發(fā)新的用藥點(diǎn) (5)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來的效應(yīng) (6)競爭對(duì)手情況 (7)政策和活動(dòng)情況 根據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長預(yù)測 與主管討論 (1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略 (2)確定指標(biāo) 分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生 制定行動(dòng)總結(jié)和相應(yīng)的工作總結(jié)，并定期回顧 二、行程管理 制定月 /周拜訪行程總結(jié) (1)根據(jù)醫(yī)院級(jí)別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn) (2)按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶拜訪需求分配月 /周拜訪時(shí)間 (3