【正文】 感覺較為踏實(shí)的一年。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。 第一關(guān)，面對(duì)問題 要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。我 (表情有點(diǎn)不高興 )就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜?。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。 第三關(guān)：授 之以漁，而非授之以魚在 8 月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。 第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 2021年服裝銷售工作總結(jié) (二 ) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這 一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，服裝超市人的拼搏向上的精神。 現(xiàn)將 2021 年服裝銷售員年終總結(jié)如下： 2021 年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí) ，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。 她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。 2021年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。 在 7 月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。 在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因?yàn)?只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。 鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 2021年服裝銷售工作總結(jié) (三 ) XX 月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺 有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。為了迅速融入到 XX 男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究 針對(duì)性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在 大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。 作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu) 不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 三、用心鍛煉自己的銷售基本功。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 ! 2021年服裝銷售工作總結(jié) (五 ) 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。 現(xiàn)場(chǎng)工作方面 來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。 業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝 !所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。 我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌 .在競(jìng)爭(zhēng)過程中 .在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展 .在競(jìng)爭(zhēng)的過程中 .主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn) .不過 .要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù) .不可雞蛋碰石頭 .要避實(shí)就虛 .靈活運(yùn)用 .比如 .jive 陳列的時(shí)候 .推出一款牛仔褲 .我就要用有較強(qiáng)價(jià)格 優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你你對(duì)著干 .他出什么 .我克什么 .如果 .對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng) .我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為 .那么我就從他的軟處進(jìn)攻 .不過 .在雙方交戰(zhàn)的過程中 .還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占 .以免別人坐守漁翁之利 . 在銷售的過程中 .貨品的庫(kù)存配比 .及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng) .但是 .還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題 .比如 .如果我的男T 恤的銷售份額占到了 40%.女 T 恤的銷售份額只占到 20%.那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男 T 恤 40%.女 T 恤 20%.因?yàn)槿绻@樣調(diào)整 .我的女裝的氣勢(shì)將減弱 .其銷售軌 跡必然會(huì)向 50%和 10%推進(jìn) .如果 .一旦 .我的女 T 恤失去了氣勢(shì) .我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降 .因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要 .或者說是豐富性 . 在貨品陳列方面 .我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的 .因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間 .店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么 .店鋪的發(fā)展不同階段 .所采取的陳列思想也是不一樣的 .如果在求生存階段 .那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面 .如果是奔小康階段 .就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象 .另外 .現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配 .但是 .在色系的搭配過程中 .一定要注意整體的布局 .以及最小陳列單元格的陳列 .再到整場(chǎng)組合的布局 .在陳列的時(shí)候 .一定要充分利用綠葉紅花的組合 .如果 .但單純的色彩重復(fù)組合 .而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話 .整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面 .在店鋪海報(bào)方面 .一定要突現(xiàn)品牌的主題文化 .設(shè)計(jì)來自于生活 .反饋于生活 .在概念營(yíng)銷方面 .要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的 .以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴 . 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù) .一定要各店鋪分開對(duì)待 .做到一家店鋪一份資料 .這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn) .在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ) .比如說 .這一個(gè)星期 .男 T恤的銷售只有 10%的市場(chǎng)份額 .要考慮為什么是 10%.能夠在下一季的銷售過程中提升多少 .15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光 . 促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定 .而不應(yīng)該盲目 .在全季開季之前 .就要制定好全年的促銷計(jì)劃 .而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌 .被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走 . 促銷的形成有 3 點(diǎn)： 節(jié)假日的促銷； 完不成商場(chǎng)保底的促銷 季末庫(kù) 存的促銷 .促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售 .降低庫(kù)存 .促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣 .為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣 .每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由 .促銷的時(shí)候 .還可以加入其他文化的介入 .比如 .與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合 .每次促銷之后 .要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié) .把握接下來的貨品流向問題 . 買貨方面： 以細(xì)節(jié)反推大圍 .再以大圍推敲細(xì)節(jié) . 上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來 .在微量的融合一些潮流變化的元素 .以不變應(yīng)萬變 .了解貨品的銷售周期 .所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形 式 .盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度 . 保證貨品的完整性 .但要盡量避免重復(fù)性 .因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng) .要縱觀潮流的趨向性 .比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮 . 對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算 .而不應(yīng)該是整季銷售的比例 .但是 .又要注意完整性 .對(duì)于新產(chǎn)品的投放 .要試驗(yàn)性的投放 .不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn) .只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn) . 第四篇：服裝銷售工作總結(jié)怎么寫工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)怎么寫工作總結(jié) 《服裝銷售工作總結(jié)怎么寫》是一篇好的，感覺寫的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 我是今年 xx 月一號(hào)來到 xx 男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行 業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需