【正文】 一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候在工作報(bào)告中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的 xx 月份開(kāi)始，在 xx 口腔醫(yī)院的指引下， 在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。努力提高服務(wù)質(zhì)量。 客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。 二、做好 倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi) 嚴(yán)格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。根據(jù)統(tǒng)計(jì) 20xx 年 x 月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù) x 余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。 作為 xx 的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 【篇二】口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過(guò)去的 20**年里，我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本的工作任務(wù)， 下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短匯報(bào)： 一、接待服務(wù) ，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪，盡量縮短他們的等候時(shí)間。 20 分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋?zhuān)荒茉谇芭_(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。 二、工作服務(wù) ，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好醫(yī)患溝通。 ，及時(shí)將現(xiàn)金，帳目清晰。 ，不要拖延。 在過(guò)去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇 懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。 【篇三】口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 20xx 年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在 xx 衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)： 一、注重設(shè)備投入，大 力提高服務(wù)能力 20xx 年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在 xx 鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念： 大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片 x 光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。 二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染 我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。 嚴(yán)格落實(shí) xx 省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消 毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。 平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。 推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。 開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。 隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。 成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。 組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。 積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年 x 月 x 日，我們組織 x 名醫(yī)務(wù)人員到 xx 街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向 xx 歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì) x萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳 資料 x 萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。通過(guò)宣傳教育、完善制度、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律 等綜合性措施，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。 一、建立健全行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制 2021 年 4 月，根據(jù)省政府、省紀(jì)委的決定，按衛(wèi)生廳的統(tǒng)一布置，我院全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。醫(yī)院成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，成立了院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。多次在院黨政聯(lián)席會(huì)、科務(wù)會(huì)和全體醫(yī)護(hù)員工專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)上進(jìn)行宣傳動(dòng)員。 2021 年 8 月，衛(wèi)生廳反饋給我院的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果綜合滿意率為 %。因我院為口腔專(zhuān)科醫(yī)院，以技術(shù)診療手段為主，用藥量少，基本無(wú)大型檢查，因而衛(wèi)生廳沒(méi)有把我院列為行評(píng)工作的重點(diǎn)單位。院長(zhǎng)堅(jiān)持一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起部署、檢查、考核、落實(shí)。 二、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)是行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)治理的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等均張貼在候診大廳的宣傳欄和醫(yī)師診療臺(tái)前。一名醫(yī)師違反醫(yī)保規(guī)定 ，沒(méi)有核查造成患者騙保，醫(yī)院對(duì)他進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)并給予一定