【正文】 ，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。 二、工作服務(wù) ，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。 20 分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞?理與工作無關(guān)的事情。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的機會；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 【篇二】口腔醫(yī)院工作情況報告 歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了，在過去的 20**年里，我本著對工作認真負責的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的一點簡短匯報： 一、接待服務(wù) ，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 作為 xx 的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。根據(jù)統(tǒng)計 20xx 年 x 月份至今共辦理各部門各項物品入庫 x 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。努力提高服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的 xx 月份開始，在 xx 口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。口腔醫(yī)院工作情況報告（含五篇） 第一篇：口腔醫(yī)院工作情況報告 口腔醫(yī)院工作情況報告 【導(dǎo)語】辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候在工作報告中好好總結(jié)過去的成績了。以下是整理的口腔醫(yī)院工作情況報告，歡迎閱讀！ 【篇一】口腔醫(yī)院工作情況報告 即將過去的 20xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。有了對其重要性的認識，所以我們一定要 認真做好本職工作。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。 根據(jù)記錄統(tǒng)計， 20xx 年我來醫(yī)院開始：填寫 xx 余次、接待來訪客人 x 余次、訂飲用水 x 余次、做員工考勤表 x 次、轉(zhuǎn)接電話 x 余次、更新通訊錄 x 次、 快遞收發(fā) x 余次、盤點申購庫存 x 次、收發(fā)傳真 x余次、打印文件 x 余次、打掃衛(wèi)生 x 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 x 次、指紋登記 x 余次等。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。 三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配 合，不找理由推脫。平時積極參加醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我們都會用心的去做每一件事。 ，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。 、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。 、準確相關(guān)息。 ，并做詳細登記。 三、需要改進的地方 ，性子不能太急躁，要平緩一點。 。在新的一年里，我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。 堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。 成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手 xx 主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。 無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動 事先征得患者知情同意。 三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑 “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 嚴格執(zhí)行五聲活動， 既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。 不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。 四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動 我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。 開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。 積極參 加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向 xx 地震同胞捐款近 xx余元人民幣。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不 足之處，在新的 39。 第二篇：口腔醫(yī)院工作情況報告 口腔醫(yī)院工作情況報告 【導(dǎo)語】辛苦的工作已經(jīng)告