【正文】 犯同樣的錯誤。在工作中，沒 有及時的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，增加了不必要的摩擦和矛盾。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦，就這件是來說，責(zé)任在我。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和諒解，俗話說“吃一塹 長一智”，借此事，吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)驗。在購買商場垃圾桶一事上，方案通過時，應(yīng)該積極采取措施，付款采購，由于帳號和密碼的問題，導(dǎo)致了購買的延誤。借此事長記性，長經(jīng)驗，做事要求有執(zhí)行力，不拖拉，不耽誤事。 工作缺乏計劃性，沒有及時的做好下階段的準(zhǔn) 備工作。 自身專業(yè)知識不扎實，應(yīng)用缺乏靈活性。在 今后的學(xué)習(xí)和工作中，應(yīng)該不段的鍛煉自己，磨練自己，多學(xué)活用。在工作期間，能夠主 動學(xué)習(xí)，遺留的問題到了自由時間，不會及時的拿出來學(xué)習(xí)，補充不足。 工作中存在的問題，沒有虛心接受批評指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)指 出的錯誤，總是想辦法辯解，態(tài)度不誠懇。 多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提。 為了達到及時執(zhí)行的效果，列好工作計劃，詳細(xì)到時間。 多學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識，不斷充實自己，及時的做好每一階段的工作總結(jié)。交代的工作，不問原因，想辦法做好。 自覺做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做不好的地方，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)。 最后，感謝公司給我這樣一個能夠鍛煉自己磨練自己的機會和平臺，好讓我展示個人能力的空間。在接下來的工作中，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的厚望。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還 要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。在這段時間，我積極配合 ****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在此期間主要是針對房屋的銷售。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和 其他銷售部成員的努力是分不開的。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。 總結(jié)人： 年月日篇二：房地產(chǎn)銷售員年終個人工作總結(jié) 1xx 房地產(chǎn)置業(yè)顧問公司銷售人員個人工作總結(jié) 本是公司開拓進取的一年 ,是公司創(chuàng)新改革的一年 ,我作為 xx 有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下 ,經(jīng)過上半年的艱苦努力 ,克服了重重困難 ,雖然取得了一些成績 ,也依然存在些許問題 ,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。 我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時 候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我 們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀 ?我：這個戶型現(xiàn)在是 xxxx元一平方。 客戶：那我還是再看看吧。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該 回答如下： 我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的 !此時，要暫停，將沉默留給客戶。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。那么為什么這么貴呢 ?b 客戶：您這 3480 元就叫貴了 ?真是開玩笑，這不算貴。 稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要 知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。 在通過像這樣一系列的總結(jié)之后 ,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好 ,哪些表現(xiàn)比較出色 .了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ) ,我相信只要我愿意不斷改進不