【正文】 也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共 同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。 五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化 物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況， 0。 我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足， 通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了 **小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自 20xx 年 3 月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。 本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近 50 家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。 七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。針對(duì)這一情況。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。使 7 月份的水價(jià)平穩(wěn)的由 2。 8 元 /噸。 7 元。 八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放 1610份，返回 1600 份，回收率為 62%。 二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé) 三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。 五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善?，F(xiàn)將工作述職如下： 一、成績(jī) 帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì)，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作、生活，通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī)。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車(chē)輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。車(chē)輛管理系統(tǒng)安裝時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門(mén)崗 收費(fèi)，防止費(fèi)用外留，及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)管理門(mén)崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接， 8 月 1日對(duì)小區(qū)所有車(chē)輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng) 500 人次，共計(jì) 1800 小時(shí)。 二、不足 20xx 年是多災(zāi)多難的一年，大到全球、國(guó)家，小到公司、管理處、部門(mén)，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績(jī)，但也存在諸多不足之處： 招聘渠道不暢通，隊(duì)員不穩(wěn)定。主要原因是：一 方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來(lái)源較少，從而導(dǎo)致沒(méi)有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。 思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜 20 余起，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施，但平靜一段時(shí)間后，上到部門(mén)主管下至隊(duì)員，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對(duì)自己的要求，責(zé)任心下降沒(méi)有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線(xiàn)。 7 事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門(mén)主管思想上沒(méi)有高度重視，管 理不規(guī)范、安全意識(shí)較差有關(guān)。 今年雖然部門(mén)的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊(duì)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，給部門(mén)整體工作帶來(lái)很大影響。部門(mén)主管、班長(zhǎng)以身作則、模范帶頭作用不強(qiáng)，特別是班長(zhǎng)，巡邏過(guò)程中，有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，平時(shí)管理沒(méi)按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員，部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制 度”，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。 門(mén)崗車(chē)輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒(méi)按規(guī)范操作，實(shí)行刷卡以來(lái)，小區(qū)還有許多車(chē)輛未辦理智能 IC 卡，照常出入小區(qū)，而門(mén)崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給發(fā)卡直接開(kāi)門(mén)，系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè)。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活，解釋問(wèn)題不到位，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象 發(fā)生。 今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒(méi)有采取強(qiáng)有力的措施，沒(méi)有執(zhí)行公用物品管理制度。 未來(lái)工作 20xx 年工作已結(jié)束， 20xx 年工作即將來(lái)臨，為了更好地開(kāi)展 20xx 年的各項(xiàng)工作，更好地為業(yè)主服務(wù)，決定 xx 年工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展： 拓寬招聘途徑，招聘新隊(duì)員，補(bǔ)充隊(duì)伍力量，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂(yōu)患意識(shí)。 充分利用車(chē)輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車(chē)輛管理，針對(duì)小區(qū)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)采取上門(mén)、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車(chē)輛停放有序，并嚴(yán)格對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn)。自己按照基地領(lǐng)導(dǎo)的要求，采取了多種形式學(xué)習(xí)職工代表應(yīng)盡的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范要求，為廣大干部職工融入中心，服務(wù)大局提供服務(wù)，做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐。 一、認(rèn)清自身水平，努力提高自身的理論素質(zhì)與理論水平。要充分熟悉職工代表的權(quán)利和義務(wù)，牢固掌握職工代表的職責(zé)和權(quán)限，自覺(jué)踐行職工代表的準(zhǔn)則和行為。 本年度，在工作學(xué)習(xí)之余，認(rèn)真研讀職代會(huì)文件，反復(fù)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，不斷結(jié)合鐵路發(fā)展實(shí)際和基地發(fā)展現(xiàn)狀，獨(dú)立的進(jìn)行思考和感悟。 二、努力完成職工代表應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)，幫助其他職工代表做自己力所能及的工作。平時(shí)工作多留心，處處留心皆學(xué)問(wèn) 。因此在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持如下工作原則： 積極主動(dòng)原則。當(dāng)好參謀助手。提高了工作的前瞻性、針對(duì)性和時(shí)效性。發(fā)揮好職工代表的模范帶頭作用。首先，時(shí)時(shí)保持一種緊迫感和責(zé)任感，做到身先士卒，對(duì)一些難事、大事，自己身體力行，主動(dòng)承擔(dān)，努力完成。同時(shí)，從教務(wù)科工作的特點(diǎn)出發(fā)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，在反映教務(wù)科教職員工心聲的過(guò)程中，抓主要矛盾，統(tǒng)籌安排，正確處理大事與小事的關(guān)系，力爭(zhēng)在紛繁的事項(xiàng)中奏出和諧的樂(lè)章。履行好溝通上下左右的職責(zé)。在聽(tīng)取職工心聲時(shí)注重做到“客觀、真 實(shí)、準(zhǔn)確、完整”的標(biāo)準(zhǔn)。 三、在履行職工代表職責(zé)時(shí)，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以“負(fù)責(zé)、認(rèn)真、主動(dòng)”的態(tài)度完成各項(xiàng)職責(zé)。并且積極主動(dòng)的融入培訓(xùn)基地的教學(xué)工作中，努力使自己在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成由普通教師到職工代表的角色轉(zhuǎn)換，為培訓(xùn)基地貢獻(xiàn)自己的力量。更加激勵(lì)了我作為職工代表的工作熱情，體現(xiàn)了工作價(jià)值，并為今后履行職工代表的職責(zé)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告 8 篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。對(duì)于現(xiàn)在的媒體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是單純的品牌廣告，靜靜的等客戶(hù)上門(mén)的時(shí)候了，商家在改變，我們也要轉(zhuǎn)型，今年也聽(tīng)了很多老師的講課，像現(xiàn)在的 廣告宣傳如何能夠達(dá)到雙方共贏，首先思路要轉(zhuǎn)變，知道商家的訴求是什么，策劃方案非常重要，同時(shí)，要搭載活動(dòng)，直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的把宣傳送到百姓的手中，而且每一場(chǎng)活動(dòng)都要保質(zhì)保量的完成，從而塑造出商家、電臺(tái)在社會(huì)上的影響力，團(tuán)購(gòu)就是一個(gè)很好的例子！除此之外，各個(gè)節(jié)目組都可以通過(guò)自身的節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)打造屬于自己的活動(dòng)范疇，想要提高自己的業(yè)務(wù)水平，必須要仔細(xì)鉆研仔細(xì)揣摩，貼地飛行！對(duì)于有意向的商家，要變著法的通過(guò)多種形式的品牌合作來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的利潤(rùn)化，讓客戶(hù)認(rèn)可我們，試想如果我們?cè)賻еe(cuò)誤的思想以及平庸的策劃去跑創(chuàng)收，成效肯定不大。不再將“想干”變成空想、幻想，而是真正的看到自己“想干”的成績(jī)。 1988 年 05 月 05 日生，是甘肅省 XX 市 x 縣人士?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車(chē)隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng) 。 一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面： 一、思想方面 為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真 查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。 為更好地搞好全車(chē)對(duì)的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)耐荆罅ψズ密?chē)隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我 已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。 三、存在的不足以及改進(jìn)措施 xx 年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)： 缺乏溝通，不能充分利用資源 在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。 缺乏計(jì)劃性 在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 以上是我的 xx 年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破， xx 年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的 39。 一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力 （一）展廳經(jīng)理的 職責(zé) 管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。 主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。 （三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目 展廳內(nèi)外的環(huán)境 展廳外地面的整潔，客戶(hù)停車(chē)區(qū)有足夠的車(chē)位，所有戶(hù)外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。 值班人員與接待人員的安排 工作時(shí)間內(nèi)，所有銷(xiāo)售部的人員，都必須著 BYD 規(guī)定的制服，佩戴工牌及 BYD 標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。展示車(chē)輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。展車(chē)前后必須懸掛 BYD 車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。 洽談區(qū) 洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。 （四）展廳經(jīng)理的 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理 整理：將不要的東西立即處理。 清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。 素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。 在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng) 理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。是我們公司的宗旨。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。作為一名中層管理者，我深知自己的一 言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù) ,促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn) ,同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合?，F(xiàn)述職如下，請(qǐng)大家進(jìn)行評(píng)議。在干部調(diào)整使用、士官選改等重大、敏感問(wèn)題上，堅(jiān)持黨委集體研究，按原則辦事，不徇私情，不任人唯親，做到一碗水端平，體現(xiàn)了公平、公開(kāi)、公正的原則。 二、履行職責(zé)情況 (一 )大力加強(qiáng)黨委班子自身建設(shè)。一個(gè)人的能力是有限的，團(tuán)結(jié)大家，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智是非常重要的。首先，注重搞好班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力的思想。其次，在民主集中制的原則下，按照“十六字”原則，很好地堅(jiān)持了黨委集體領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制和黨委議事制度。再次，以身作則、嚴(yán)于律己?？吭瓌t消除分歧，凝聚