20xx物業(yè)公司季度工作計劃-在線瀏覽
2025-05-03 10:36本頁面
【正文】 建設等方面比較薄弱。特制定了 2021 年物業(yè)管理的工作計劃： 一、保安管理 (1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治 安秩序。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。 (3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。 (5)加大軍事訓練力度，在 2021 年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。 二、工程維護保養(yǎng)管理 對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 (1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。 (2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。 (3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 (2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 XX%左右。 (4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。 根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。 對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。大力開展家政清潔服務、 花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 2021 物業(yè)公司季度工作計劃 (三 ) 不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃： XX 物業(yè)公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期 (獨立運營，自負盈虧 )，XX 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提 高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃： 一﹑充分發(fā)揮 XX 物業(yè)公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識 1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。組織員工進行愛衛(wèi)生，愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳 等活動，增強員工的凝聚力和向心力。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。 2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設 (報修 )電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。 4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。 6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。 7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。 3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于 2%。 5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。 8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達 95%以上 。 五﹑加大培訓力度，注重培訓效果 管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓： 新入職培訓。
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