8090后員工管理0909-學(xué)員版-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-26 15:38本頁(yè)面
【正文】 陽(yáng)光心態(tài)：每天的太陽(yáng)都是新的 堅(jiān)持不放棄 自我實(shí)現(xiàn) 老板心態(tài)：我為自己工作 自我投資：十年磨一劍 團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)精神 1+12 勇于奉獻(xiàn)甘當(dāng)配角 價(jià)值認(rèn)同 個(gè)人與企業(yè)核心價(jià)值的交融 在企業(yè)的舞臺(tái)上舞蹈 38 跟 80、 90后溝通的四個(gè)基本事項(xiàng) ?溝通的基本前提是： 真 誠(chéng) ?溝通的基本 問(wèn)題 是： 心 態(tài) ?溝通的基本原理是： 關(guān) 懷 ?溝通的基本要求是： 主 動(dòng) 39 溝通過(guò)程模式 發(fā)訊者 解碼 接收者 反饋 信息 信息 信息 信息 時(shí)間、時(shí)機(jī)、環(huán)境、背景 、氛圍 40 跟 80、 90后的溝通循環(huán) 尊重的傾聽(tīng) 提出你的觀點(diǎn) 澄清你的了解 確認(rèn)對(duì)方 了解你的觀點(diǎn) 41 ?你交待別人，就要求 【 反饋 】 ， ? 別人交待你，就要 【 問(wèn)清楚 】 ！ 事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任！ 跟 80、 90后的溝通要求 42 ?準(zhǔn)確、明白，不要形容和描繪 ?盡量讓 80、 90后部屬先說(shuō) ?批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 ?修飾你的語(yǔ)言和表達(dá)口氣 ?傾聽(tīng) 80、 90后部屬的意見(jiàn) ?征求解決的方案 ?利用身體語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)可與鼓勵(lì) ?讓 80、 90后部屬參與決策 討論：你在跟部屬溝通時(shí)通常容易出哪些問(wèn)題？ 跟 80、 90后的溝通 8要點(diǎn) 43 感性 理性 價(jià)值觀 觀點(diǎn) 原理 邏輯 結(jié)論 書(shū)面語(yǔ) 游戲 案例 故事 活動(dòng) 圖表 學(xué)會(huì) 感性 表達(dá)與 理性 表達(dá) 笑話(huà) 口頭語(yǔ)言 44 有效傾聽(tīng)技巧 支持 發(fā)問(wèn) 總結(jié) 反映 重復(fù) 45 80、 90后員工的性格分類(lèi) 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 46 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 47 1與活潑型的 80、 90后溝通 ?對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 ?理解他們說(shuō)話(huà)不會(huì)三思 ?容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 ?要熱情隨和、瀟灑大方一些 ?協(xié)助他們提高形象 ?細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與 ?要懂得他們是善意的 48 1完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評(píng)于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 49 1與完美型的 80、 90后 溝通 ?要知道他們敏感而容易受到傷害 ?提出周到有條不紊的辦法 ?具體實(shí)踐諾言 ?更細(xì)致、更精確和理智 ?列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 ?務(wù)實(shí) ?不要越軌、遵循規(guī)章制度 ?整潔是非常必要的 50 1力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 51 1與力量型的 80、90后 溝通 ?承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 ?表示支持他們的意愿和目標(biāo) ?從務(wù)實(shí)的角度考慮 ?堅(jiān)持雙向溝通 ?要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì) ?方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 ?開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題 ?重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式 52 1和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng) 弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn) 反感：感覺(jué)遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 53 1與和平型的 80、 90后溝通 ?要懂得他們需要直接的推動(dòng) ?幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) ?迫使他們做決定（他們決定的方式） ?主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 ?不要急于獲得信任 ?有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談 ?放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ?積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō) 54 1溝通策略的分析運(yùn)用 當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種）： ? P教導(dǎo)概念 （父母因素 Parent） ? A思考概念 （成人因素 Adult） ? C求知概念 （兒童因素 Children） 刺激與反應(yīng)是交流的基本單位 . 人際關(guān)系 :人與人之間的關(guān)系是從一個(gè)刺激到一個(gè)反應(yīng)開(kāi)始的 .每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)受到內(nèi)在因素的影響 . 1溝通的 P/A/C策略 55 1 P教導(dǎo)概念 的說(shuō)話(huà)特征 ? 我 告訴 你 … .. ? 你 真笨 … （評(píng)價(jià)） ? 你有何 了不起 （藐視） ? 我 奉勸 你 … ? 我爸 都這么說(shuō) … （教誨） ? 我 命令 你 … ? 我 警告 你 … ? 我 敢肯定 ，你不能成功 … （價(jià)值判斷） 56 A思考概念 的說(shuō)話(huà)特征 ?我覺(jué)得 … ?我建議 … ?這樣會(huì)更加不利 … ?客觀地說(shuō) … ?我們想辦法 … ?我認(rèn)為 … 57 2 C求知概念 的說(shuō)話(huà)特征 ?真漂亮 … ?好好玩 … . ?真煩人 … ?我愛(ài)怎么做就怎么做 ?你可管不著 … ?為什么她工資高 ,而我就這么點(diǎn) . 58 2思考題：該怎么跟上司說(shuō) 上午你在上班，副總氣沖沖地走進(jìn)來(lái)對(duì)你抱怨到：“ 怎么昨晚加班還沒(méi)有軟件測(cè)試，你們?cè)趺锤愕模?” 小組討論：用 P、 A、 C因素如何回答？ 59 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)篇 — 80、 90后員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 60 OFF JT 在崗 脫崗 能力開(kāi)發(fā)的根本保證 培訓(xùn)是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充 現(xiàn)場(chǎng) OJT是培育部屬的基礎(chǔ) 部屬培育 的關(guān)鍵架構(gòu) SD（ Self Development 即“自我培訓(xùn)”） OntheJob Training的縮寫(xiě)，一般譯為“在職培訓(xùn)”或“在崗培訓(xùn)”， (Offthejob Training 即“離崗培訓(xùn)” )； 部屬培育的三種方式 61 80、 90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 總經(jīng)理 副總 經(jīng)理 高級(jí)工程師 工程師 技術(shù)員 職員 資深工程師
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