【正文】 擺放，員工頻繁走動 (5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多 (6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗 (7)物品因沒有標(biāo)識而時(shí)常誤送誤用 (8)管 理氣氛緊張，員工都無所適從 【本講總結(jié)】 企業(yè)在未來的激烈競爭過程中，不進(jìn)則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動力，還有拉力。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。事實(shí)上，個(gè)人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實(shí)施 5S 活動。 第 2 講 推行 5S 的八大目的與作用 【本講重點(diǎn)】 推行 5S 的八大目的 推行 5S 的八大作用 推行 5S 的八大目的 做一件事情，有時(shí)非常順利，然而有時(shí)卻非常棘手，這就需要 5S 來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。 因此， 企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。所以，一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行 5S 計(jì)劃。 2．促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動 5S，是促成效率提高的有效途徑之一。因此，能有效地改善零 件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。 6．降低生產(chǎn)成本 第六個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)成 本。 7．改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個(gè)目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。 8．縮短作業(yè)周期，確保交貨 推動 5S，通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會造成浪費(fèi)。 一個(gè)企業(yè)如果全力地推動 5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。 最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。 【自檢】 5S 活動的目的，歸根結(jié)底就是： ① 為了培養(yǎng)員工的積極性和主動性； ② 創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境； ③ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及合作精神。 1．虧損為零 —— 5S 是最佳的推銷員 在日本有這么一句話， 5S 是最佳的推銷員。 沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽(yù)，口碑在客戶之間相傳，忠實(shí)的客戶就會越來越多。 人們都會搶著購買這家工廠所生產(chǎn)的 產(chǎn)品。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。 干凈整潔的生產(chǎn)場所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識。 員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上。 3．浪費(fèi)為零 —— 5S 是節(jié)約能手 5S 的推動能減少庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成 品的庫存過多。 避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。 避免購置不必要的機(jī)器、設(shè)備。 無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機(jī)械使用率會提高。 每日的檢查可以 防患于未然。要知道在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，時(shí)間就是金錢和高效率。 徹底貫徹 5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。 工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。 所有的設(shè)備都進(jìn)行 清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問題，消除了安全隱患。 7．投訴為零 —— 5S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者 海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高 人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做； 工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進(jìn)步； 每天都在清點(diǎn)、打掃、進(jìn)步。 通過 5S，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級的企業(yè)。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意。 △客戶滿意 (CS── Customer Satisfaction) 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)。 △社會滿意 (SS── Society Satisfaction) 企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會形象。 ●每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。 【自檢】 作為一個(gè)企業(yè)，怎樣做方能達(dá)到使投資者滿 意，讓客戶放心，雇員滿意，最終達(dá)到讓社會滿意的程度 ? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 實(shí)施 5S 活動，確實(shí)能給公司帶來巨大的好處。因此，推行 5S 活動，進(jìn)行規(guī)范化的管理經(jīng)營活動，是企業(yè)存在、發(fā)展和壯大的有效途徑之一。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。 2． 5 個(gè) S 之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達(dá) ●只有整理沒有整頓，物品真難找得到， ●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟， ●只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠， ● 3S 之效果怎保證，清潔出來獻(xiàn)一招， ●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 表 31 5S 推行目的與活動例表 概要 目的 活動例 整理 △發(fā)生源對策 △層別管△沒有無用品、多余的物品 △盡可能地減少半成△清除無用品，采取發(fā)生源對策 △明確原則，果斷消除無用的理 品的庫存數(shù)量 △減少架子、箱子、盒子等 物品 △防止污染源的發(fā)生 △推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大 整頓 △有效、整齊地保管物品 △無尋找時(shí)間 △做到必要時(shí)能立即取出需要的物品 △決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場所 △在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境 △高功能地保管和布局 △創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局 △徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間 清掃 △清掃、點(diǎn)檢 △環(huán)境的近況 △維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生 △創(chuàng)造清潔的工作場所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善 △及時(shí)采取措施的體制 △通過高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾，無污垢 △維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量 △強(qiáng)化對發(fā)生源的儲備對策 清潔 △一目了然的管理 △標(biāo)準(zhǔn)化的管理 △創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境 △持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 △強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理 △努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進(jìn)行管理 修養(yǎng) △培養(yǎng)良好的習(xí)慣 △創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 △創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系 △創(chuàng)造距離良好的工作場所 △培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣 由此可見：一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行 5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。公司任何的活動，如果有了 5S 的推動，就能收到事半功倍的效果， 5S 都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進(jìn)行其它活動。推動 5S 可以營造一種整體的氛圍， 5S 能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。 2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心 推動 5S，與其它 ISO、 TQM、 TPM 的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心。 3． 5S為相關(guān)活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 5S 為相關(guān)活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以只有通過 5S 的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。 圖 32 5S 運(yùn)動與相關(guān)活動的關(guān)系圖 5S 的六大效能 ■提升企業(yè)形象 ■減少浪費(fèi) 推動 5S 的效能是減少浪費(fèi)：人員、場地、場所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。 ■提升員工的歸屬感 企業(yè)推動了整理、整頓、清掃、清潔，使每個(gè)員工的素質(zhì)都提高了。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，他會主動地指出問題并積極尋找問題的起因和解決辦法。愛他的崗位就像愛他自己一樣，他會獻(xiàn)出他的愛心，會安心地在這個(gè)企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。工作場所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會有保障。 一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。 ■品質(zhì)有保障 通過這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。而在茁壯成長的過程中，企業(yè)會去通過 ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時(shí)地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會提升、而浪費(fèi)大為減少，安全會有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會有保障。 5S 的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。 【心得體會】 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 第 4 講 整理的推進(jìn)重點(diǎn) 【本講重點(diǎn)】 整理的含義 整理的作用 整理的推行要領(lǐng) 推行整理的步驟 具體實(shí)例 整理的含義 將必需與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放必需物品。 整理的 作用 1．整理的作用 ●能使現(xiàn)場無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率； ●減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； ●消除混雜材料的差錯(cuò)； ●有利于減少庫存，節(jié)約資金； ●使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 整理的推 行要領(lǐng) 一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開。即便是必需品也要適量； 二是：將必需品的適量降到最低的程度； 三是：對可有可無的物品，不管是誰買的，無論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！ 3．如何區(qū)分必需和非必需物品呢 ? 所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，否則就會影響工作。它又包括以下兩種： ①非必需用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也不可能是每周都要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會用到一兩次，也許半年或一年才會用到幾次，就叫做非必需用品； ②不能用的物品：如過期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉庫。同時(shí)把非必需用品擺在庫里后，要建立一個(gè)檔案，并定期地檢查。 它的處理方法就是放在工作臺上，或是隨身攜帶。如圖示： 【自檢】 請檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對非必需品，你是如何進(jìn)行妥善處理？你又如何擺放它的順序？ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 推行整理的步驟 在推行整理的過程中，要增加場地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開，將工作的場所整理干凈了。 推行整理的步驟： 第一步：現(xiàn)場檢查 第二步：區(qū)分必需和非必需品 第三步：清理非必需品 第四步：非必需品的處理 第五步：每天循環(huán)整理 現(xiàn)場檢查 對工作場所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。特別是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。 區(qū)分必需品與非必需品 管理必需品和清除非必需品同樣重要。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每 周或者每個(gè)小時(shí)都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉肀９鼙匦杵?，以便于尋找和使用? 清理非必需品 清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來的購買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購買價(jià)值。 非必需品的處理 見下圖所示： 圖 42 非必需品的處理方法 養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣 整理是一個(gè)永無止境的過程，現(xiàn)場每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能