20xx年某公司成為優(yōu)秀員工內(nèi)訓教材(43頁)-管理培訓-在線瀏覽
2024-10-22 11:28本頁面
【正文】 員工 Page 20 素質(zhì)的組成 擔當、細心 一：擔當 （ 1）發(fā)生問題、檢討過失的時候，先從自身或自己人開始反省。 （ 3）認錯從上級開始，表功從下級啟動。 （ 5）直面問題，不“怕事兒”，不逃避。 （ 2）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結。 （ 4）做什么事情都要組成有條不紊和井然有序的習慣。 （ 6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。 （ 2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。 （ 4）停止采用“不道德”的手段。 四：沉穩(wěn) （ 1）不要隨便顯露你的情緒。 （ 3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。 （ 5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。 成為優(yōu)秀員工 Page 22 素質(zhì)的組成 膽識、大度 五：膽識 （ 1）不要常用缺乏自信的詞句 （ 2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。 （ 4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。 （ 6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，結束也要干凈利落。 （ 2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。 （ 5）任何成果和成就都應和別人分享。 成為優(yōu)秀員工 Page 23 什么是主動積極的心態(tài)？ ? 基本原則： 個人擁有選擇的自由并且為自己的選擇 負責 ? 主要思維： 我為自己的行為及一生所做的選擇負責 我可以透過主動積極來擴展自己的自由度及影響力 ? 主要流程： 運用四種人類天賦 自覺，想象力，良知，獨立意志 傳承良好的行為、感受、生活方式，停止負面行為的傳遞 成為優(yōu)秀員工 Page 24 怎樣得到主動積極的心態(tài)？ 步驟： 1. 設立目標 2. 建立自信 3. 認真做事 4. 觀察學習 5. 有效溝通 總之，要培養(yǎng)良好的習慣！ 讓習慣成為自然。 知識 （做什么，為何做） 技能 （怎么做） 意愿 （想要去做） 習慣 成為優(yōu)秀員工 Page 28 職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)容 儀表禮儀 形體禮儀 語言禮儀 電話禮儀 商務禮儀 接待、拜訪、談判、贈送、宴請 辦公室禮儀 請示匯報禮儀 公共場所禮儀 成為優(yōu)秀員工 Page 29 儀表禮儀 著裝 基本原則 干凈整潔、大方得體 職業(yè)著裝 男式：灰黑蘭顏色西裝 ? 穿著邋遢的情況 ? 穿著過于瀟灑的情況 女士：顏色不刺眼的套裝 ? 穿著邋遢的情況 ? 穿著過于漂亮的情況 成為優(yōu)秀員工 Page 30 形體禮儀 身體語言 下列動作一般有什么含義？ ? 雙臂抱在胸前 ? 身體略傾向?qū)Ψ? ? 彎腰曲背而坐 ? 別人說話時側轉身體 ? 身體重心在椅背上 ? 站立時向?qū)Ψ轿⑽⑶飞? ? 坐姿挺直 成為優(yōu)秀員工 Page 31 形體禮儀 身體語言 下列動作一般有什么含義？ ? 雙臂抱在胸前 防范 ? 身體略傾向?qū)Ψ?表示興趣 ? 彎腰曲背而坐 不感興趣 ? 別人說話時側轉身體 厭
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