【正文】 消極、漠然 ? 站立時(shí)向?qū)Ψ轿⑽⑶飞?謙恭和氣 ? 坐姿挺直 尊重或感興趣 成為優(yōu)秀員工 Page 32 形體禮儀 身體語言 ? 目光 ? 微笑 ? 握手 ? 手勢 ? 體態(tài) ? 站如松 ? 坐如鐘 ? 行如風(fēng) 成為優(yōu)秀員工 Page 33 形體禮儀 不良舉止 ? 不當(dāng)使用手機(jī) ? 隨地吐痰 ? 隨手扔垃圾 ? 當(dāng)眾嚼口香糖 ? 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 ? 當(dāng)眾搔頭皮 ? 在公共場合抖腿 ? 當(dāng)眾打哈欠 ? 當(dāng)眾頻頻看表 ? 禁煙地方吸煙 成為優(yōu)秀員工 Page 34 語言禮儀 聲音、稱呼和寒暄 ? 低沉 ? 注意禮貌用語 ? 恰當(dāng)稱呼他人 ? 微笑問候他人 真誠 謙虛適度 見人擇言 學(xué)會傾聽 贊美別人 成為優(yōu)秀員工 Page 35 商務(wù)禮儀 拜訪客戶 ? 事先約定 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 禮貌的稱呼對方 ? 自我介紹 ? 握手的禮儀 ? 話題的選擇 ? 注意傾聽 ? 控制拜訪時(shí)間 成為優(yōu)秀員工 Page 36 企業(yè) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)成為優(yōu)秀員工 Page 37 商務(wù)禮儀 接待客戶 ? 了解客戶 ? 會面安排 ? 為他人做介紹 ? 周到且有重點(diǎn) ? 應(yīng)付尷尬局面 成為優(yōu)秀員工 Page 38 辦公室禮儀 同事之間 ，不在背后議論別人的隱私和短處 ，哪怕是小事 ，不要小氣 君子周而不比，小人比而不周 成為優(yōu)秀員工 Page 39 辦公室工作禮儀 — 辦公環(huán)境 ? 辦公桌整潔 ? 辦公用品要節(jié)儉 ? 接聽或撥打電話的聲音要適量 ? 辦公資料要保密 ? 抽屜中的文件要及時(shí)清理、歸檔、建立目錄 ? 辦公桌附近不要存放私人物品 ? 不要用客戶電腦玩游戲 成為優(yōu)秀員工 Page 40 公共場所禮儀 ? 尊重他人 ? 文明禮貌 ? 守秩序 ? 清潔 ? 安靜 成為優(yōu)秀員工 Page 41 工作匯報(bào)的原則 ? 匯報(bào)前做好充分的準(zhǔn)備 ? 想好匯報(bào)的要點(diǎn)和措辭 ? 擬好匯報(bào)提綱 ? 匯報(bào)時(shí)語言簡明、準(zhǔn)確 ? 當(dāng)經(jīng)理對你的意見提出異議時(shí)，要保持謙虛冷靜的態(tài)度 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做指示時(shí)，要態(tài)度專注，內(nèi)容較多時(shí)，要做記錄 ? 對于指示不清楚的情況，要及時(shí)提問 ? 結(jié)束匯報(bào)時(shí)，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間和關(guān)注 匯報(bào)是接受指令的人向下達(dá)指令的人陳述執(zhí)行的結(jié)果和過程。 （ 3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。 （ 3）認(rèn)錯從上級開始，表功從下級啟動。小李作為公司駐場代表在場，他應(yīng)該怎么辦？ 實(shí)際的做法是。成為優(yōu)秀員工 做一個(gè)優(yōu)秀的“精英人” 2020年 3月 成為優(yōu)秀員工 Page 2 進(jìn)入狀態(tài) 手機(jī)振動檔 “空杯”心態(tài) 認(rèn)真聽講 積極參與 成為優(yōu)秀員工 Page 3 日程安排 上午 9:0011:30， 背景介紹