銷售現(xiàn)場接待制度(doc4)-生產(chǎn)制度表格-在線瀏覽
2024-10-21 11:29本頁面
【正文】 不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售員都要全力接待。若有刻意隱瞞，并經(jīng)證實(shí)違者每一次口頭警告，第二次書面警告，第三次自動(dòng)離職。 如因服務(wù)態(tài)度以外的原因遭客戶投訴，現(xiàn)場經(jīng)理查實(shí)后給予銷售員書面警告，累計(jì)兩次自動(dòng)離職。若因服務(wù)態(tài)度問題遭客戶書面投訴，處理方式同上。其中包括：公司內(nèi)部資料，有損公司及同事形象的言語，與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重處罰，第一次給予書面警告；第二次立即除名。 銷售員接待客戶后須在《接待輪序表》上簽字確認(rèn)，并按順序接聽電話。銷售員接聽電話不主動(dòng)報(bào)自己的姓名。 1 嚴(yán)禁挑選客戶接待，否則將視為放棄本次接待客戶的權(quán)利。若同事協(xié)助成交，傭金平分。銷售員不得在其他銷售員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹（除非得到邀請(qǐng)）。 1 銷售員在接待其他同事的客戶時(shí)不得主動(dòng)遞送名片，除非得到該銷售員的同意。每個(gè)銷售員都有義務(wù)幫助其他銷售員促成交易，在原銷售員不在或繁忙的情況下，其他銷售員必須協(xié)助接待。 1 請(qǐng)假者，視為自動(dòng)放棄當(dāng)日接待新客戶的機(jī)會(huì)，過期不予彌補(bǔ)。其他情況一律視為有效接待。 1 購房認(rèn)購書應(yīng)由銷售人員自行填寫，交現(xiàn)場經(jīng)理簽字后審 核保管（經(jīng)理不在時(shí)由主管跟進(jìn)）?？蛻艨偟怯泝?cè)內(nèi)之客戶登記以第一次簽署為準(zhǔn)，當(dāng)天起計(jì) 20 日內(nèi)，視作銷售員的老客戶，若于 20 天內(nèi)客戶與另一名銷售員成單交易，傭金平分，業(yè)績也平分，但必須于當(dāng)日向銷售經(jīng)理提出，并在認(rèn)購書上簽署兩人
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