銷售現(xiàn)場接待制度(doc4)-生產(chǎn)制度表格(參考版)
2024-08-22 11:29本頁面
【正文】 。否則按事假處理。 請事假須提前一天向主管申請，兩天以上須經(jīng)經(jīng)理簽字，事假扣除當(dāng)日工資。如客戶提出無理要求，也不能直接回絕，可視情況委婉表達(dá)公司的立場，或找出有關(guān)協(xié)議、法規(guī)文件等說服客戶，如矛盾尖銳，須作好記錄工作，便于事后處理，不得擅自作出承諾與保證，不得與客戶發(fā)生爭吵，也不得態(tài)度冷淡。如客戶情緒較激動(dòng)，接待銷售員應(yīng)盡量將客戶引到較為安靜的地方，慢慢予 以安撫并通知現(xiàn)場銷售經(jīng)理。 2 以下客戶屬于老客戶：與其是直系親屬的客戶。 原則上客戶定房后不予調(diào)換和退房，客戶退房后，獎(jiǎng)金、任務(wù)指標(biāo)均不計(jì)。違者參照第 1 條處理。 1 銷售員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬于其跟進(jìn)客戶，促成交易。違者參照第一條處理。 1 工作時(shí)間以外接待的客戶不計(jì)次數(shù)；老客戶直接再次定房接待不計(jì)次數(shù)。如有銷售員書面投訴，核實(shí)后第一次給予口頭警告；第二次以后給予書面批評，罰款 50 元。若客戶主動(dòng)要求，事后必須及時(shí)知會(huì)原銷售員。若遭到其他銷售員投訴，影響成交，經(jīng)理查實(shí)后按情節(jié)給予警告，累計(jì)二次以上則罰款 50 元。 1 嚴(yán)禁爭搶客戶及破壞成交的行為。若銷售員正在接待客戶，登記過的老客戶來訪則由該銷售員自 己選擇新客戶還是老客戶，如選擇新客戶，則老客戶由輪班同事接待。
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