x柴油機股份公司管理咨詢項目-汽車主機廠訪談提綱(doc)-咨詢報告-在線瀏覽
2024-10-20 20:46本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 4 頁 訪談提綱 一、 x 廠在重汽的供應商中的位置： x廠供應的發(fā)動機占重汽采購的發(fā)動機的比例？（整體比例） x廠供應的發(fā)動機占重汽采購的同類型發(fā)動機的比例？（細分產品的比例） 主機廠對 x廠產品使用的滿意度： ? 與同類產品相比， x廠產品在質量上有何優(yōu)缺點？針對質量中存在的 問題， x廠處理的速度和效果如何？ ? 與同類產品相比， x廠產品在匹配性上有何優(yōu)缺點？ ? 與同類產品相比， x廠產品的性能價格比（綜合使用成本）如何？ ? 與競爭對手相比， x廠供貨的及時性（平均供貨周期）如何？ ? 與競爭對手相比， x 廠的售后服務如何？（服務質量、服務價格）對于 x 廠未來的服務的改進，您有何建議？ 二、重汽對產品的售后服務的要求 重汽產品的主要購買對象類型？其對維修服務的要求？目前重汽的服務能滿足其要求否？客戶對售后服務的主要要求有哪些？ 重汽目前的上游供應商和下游的中環(huán)對汽車維修提供的支持力度如何？ 重汽目前維修網點的類型（自建、利用中環(huán)的維修網點、特許加盟、與重要部件供應商合作建設亦或其他？） 重汽目前的 維修網點的主要分布（分布區(qū)域、規(guī)模、技術水平、主要的贏利模式） 重汽對維修網點的管理形式（篩選方式、費用結算、技術支持、考核淘汰機
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