20xx年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(4篇)-在線瀏覽
2025-08-13 02:48本頁面
【正文】 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作。及時(shí)對(duì)客房清掃速度、情況了解，及時(shí)督促。搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé)(四)協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé)(五)檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時(shí)報(bào)房。1跟查dnd、nns、nb、so房間。1督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。1做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。將主管交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。填寫客房報(bào)表。接到客人的特殊要求要盡力滿足。按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修。填寫報(bào)告，并確?？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。客房服務(wù)員崗位職責(zé)熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間，維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀?？头?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。了解客情，當(dāng)班期間 不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。做好設(shè)備報(bào)修工作。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。1負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。1做好交接班工作。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房主管經(jīng)理?？头款I(lǐng)班崗
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