【正文】 管理的定義 1. 項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所開展的管理工作。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 二、項(xiàng)目管理的基本特性 1． 普遍性 我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的 ， 一般是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營 。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 3． 獨(dú)特性 項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營管理 ， 也不同于常規(guī)的行政管理 ， 是一種完全不同的管理活動(dòng) 。 5．創(chuàng)新性 項(xiàng)目管理是對于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。 2. 是項(xiàng)目管理的圣經(jīng) ， 由 PMI從 1984年開始研究 ， 1996年推出并投入使用 ， 2020年新版修訂的 。 二、構(gòu)成 按照 PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面 。項(xiàng)目管理過程由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成。 二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 1． 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系 。 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng) 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 資源投入水平 需求識 別階段 制定 方案 階段 實(shí)施階段 結(jié)束 階段 項(xiàng)目起點(diǎn) 終點(diǎn) 時(shí)間 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖 1． 最簡單的項(xiàng)目生命周期描述 下圖給出的是最簡單的四階段項(xiàng)目生命周期描述模型。 2. 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。 4. 基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 1. 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的 ，每個(gè)組織的使命 、 目標(biāo) 、 環(huán)境和文化等 。 不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響 3. 任何組織都有自己的文化 ， 這會影響項(xiàng)目的管理 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （ 1） 目的性 （ 2） 臨時(shí)性 （ 3） 漸進(jìn)性和開放性 （ 4） 注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （ 5） 接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張 、 挫折 、 不滿 、 對立和抵制 。 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 3． 規(guī)范階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任 、合作 、 忠誠 、 友誼和滿意 。 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 4．輝煌階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理 。二者的集成將保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目的起始過程通常發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主 /客戶遇到了某種 “ 問題或機(jī)遇 ” 所做出的回應(yīng)或?qū)Σ摺? 二、項(xiàng)目起始的方法 主要方法包括： 1．組織戰(zhàn)略分析法 2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分析法 3. 項(xiàng)目選擇方法（可行性分析方法、決策 模型等） 4. 專家法 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 三、項(xiàng)目起始的結(jié)果 1．項(xiàng)目章程 項(xiàng)目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目的文件。 二、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項(xiàng)目起始的決定 2）項(xiàng)目的限制條件 3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息 三、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 軟件產(chǎn)品 項(xiàng)目 管理 需求調(diào)查 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌 制作 /測驗(yàn) 工期 質(zhì)量 成本 業(yè)主調(diào)查 用戶調(diào)查 結(jié)果分析 邏輯設(shè)計(jì) 物理設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì) 模塊編程 系統(tǒng)集成 各種測試 軟件手冊 用戶文件 培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌 使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例 集成 2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分解技術(shù) 按項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目階段可交付物逐層向下分解的方法 。 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 工廠建設(shè) 建造項(xiàng)目管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 使用產(chǎn)出物分解技術(shù)得到的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 工廠設(shè)計(jì) 工廠建造 集成管理 建造項(xiàng)目工作 結(jié)構(gòu)圖紙 施工圖紙 安裝圖紙 建筑圖紙 四、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果 項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容： 1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典（ WBSD） 3. 更新后的項(xiàng)目范圍說明（ Scope Statement） 4. 其他項(xiàng)目范圍定義文件（ Contractual WBS， Organizational BS， Resource BS， Bill of Materials—BOM， Project BS ） 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 指項(xiàng)目相關(guān)利益者對于界定的項(xiàng)目工作范圍，和實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。其中要核檢的主要內(nèi)容包括： ● 項(xiàng)目目標(biāo)和 項(xiàng)目產(chǎn)出 物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確。 ● 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。 ● 項(xiàng)目 工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)。 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果 1．項(xiàng)目界定范圍的確認(rèn) 包括對整個(gè)項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。 2．項(xiàng)目結(jié)果范圍的確認(rèn) 包括對于項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的范圍和項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)果的范圍兩方面的確認(rèn)。 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 第五節(jié) 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指編寫一個(gè)書面的項(xiàng)目范圍說明以及項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的工作。 二、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法 1．項(xiàng)目范圍計(jì)劃備選方案的方法 2．項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法 3．項(xiàng)目成本 /收益分析方法 4．專家判斷法 三、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果 1． 項(xiàng)目范圍說明 （即項(xiàng)目范圍計(jì)劃） 內(nèi)容包括：項(xiàng)目的理由、項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出物、項(xiàng)目階段可交付物和項(xiàng)目工作等。 3．相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 第五節(jié) 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念 這是指對于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍的全面控制。這包括：項(xiàng)目范圍變更請求和實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目范圍變更 二、項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作 1. 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 3. 分析和確認(rèn)各方提出項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 5. 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)對其進(jìn)行管理和控制。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 三、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 包括項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任，還包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)以及項(xiàng)目變更請求的審批授權(quán)系統(tǒng)等。 3. 追加計(jì)劃法或附加計(jì)劃法 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 四、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 1． 項(xiàng)目范圍變更控制中的各種文檔 2． 項(xiàng)目范圍變更控制中所采取的行動(dòng) 3． 項(xiàng)目績效度量基線的修訂和調(diào)整 4. 從項(xiàng)目范圍變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 第五章 項(xiàng)目的 時(shí)間管理 一、項(xiàng)目時(shí)間管理的概念 項(xiàng)目時(shí)間管理又被叫做項(xiàng)目工期或項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為實(shí)現(xiàn)按時(shí)完成項(xiàng)目工作所開展的項(xiàng)目專項(xiàng)管理。包括：識別為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，界定那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及項(xiàng)目階段的可交付物而必須開展的具體活動(dòng)等內(nèi)容。 2． 項(xiàng)目活動(dòng)平臺法 也叫原型法，它使用一個(gè)已完成的類似項(xiàng)目活動(dòng)清單作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的平臺或原型，通過增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法（見后面的表）。 土建施工 安裝施工 驗(yàn)收交工 三通一平 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 集成管理 設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作 2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，包括項(xiàng)目的約束條件和建設(shè)前提條件等。 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序 一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 這是指識別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。這種方法可以節(jié)省時(shí)間和幫助思考。 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序 順序圖法之中的關(guān)系包括：結(jié)束 開始、結(jié)束 結(jié)束、開始 結(jié)束和開始 開始 C F 結(jié)束 開始 A B D E 用順序圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序 四、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果 1． 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2．更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長度估算工作。 二 、 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 1． 項(xiàng)目活動(dòng)清單 2．項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 3．項(xiàng)目資源的數(shù)量和質(zhì)量要求 4. 項(xiàng)目實(shí)施組織可能提供的各種資源 5．歷史信息和其他參考資料 6. 已識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法 1． 專家評估法 2． 類比法 3． 定量分析法 （ 或定額法 ） 4. 模擬法 （其中的三角模擬法相對比較簡單）。工期是使用三個(gè)時(shí)間估算出的期望工期，用下面的公式： 6 t0+4﹙ tm﹚ + tp te= 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 五、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果 1． 估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期 2．項(xiàng)目工期估算的依據(jù) 3．更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 一 、 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)界定、項(xiàng)目活動(dòng)順序、各項(xiàng)活動(dòng)工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制，制定項(xiàng)目工期計(jì)劃要定義出項(xiàng)目的起止日期和項(xiàng)目活動(dòng)具體時(shí)間安排的工作?？紤]多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。 第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 最早開工 最早完工 浮動(dòng)時(shí)間 最遲開工 最遲完工 最早開工