【正文】 以面談。 在歷時 2分鐘的會上每隊只能有一名隊員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進行。以分計算： 老公牛 大象 45 大象 獨角獸 75 獨角獸 馬蹄 15 馬蹄 皇冠 30 皇冠 滿月 30 滿月 老公牛 45 皇冠 君首 45 君首 鐘 鈴 16 鐘鈴 葡萄 30 葡萄 起錨 15 君首 起錨 30 起錨 鼓 15 起錨 馬蹄 45 葡萄 星星 15 獨角獸 鼓 45 鼓 星星 15 鼓 野豬口哨 45 野豬 皇家橡樹 15 隊一和隊二的地圖 畫圖游戲 規(guī)則： 圖形貼于寫字板后 人只能站在板后，不可走出來，有 30 秒思考時間。 單向溝通 描述第 2 圖時，學(xué)員可以發(fā)問。 游戲說明的道理： 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。 2）自以為是 認為自己做對了的人，比實際做對了的人多 3）想當然 沒有提問，就認為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例） 4）僅對對方提要求，不反求諸己 同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗α说娜?？? 5）不善于從別人的提問中接收信息 對說者而言： 1）要注 意聽眾的興趣所在 2）要對所表達的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強的溝通表達技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解 圖形附文后 數(shù)字傳遞 游戲步驟： 將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員 5 名 8 名左右，并選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員； 所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則 游戲規(guī)則： 1）各隊代表到主席臺來，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知 道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確；” 2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上； 3）比賽進行三局（數(shù)字分別是 0、 900、 ），每局休息 1 分 15 秒。 小組討論： P（計劃） D（實施） C（檢查） A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？ 四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？ 蘋果與鳳梨 道具：無 說明： 全體學(xué)員圍成一圈 訓(xùn)練師先和相鄰的人進行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。 乙：什么？ 甲（對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！ 將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時訓(xùn)練師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。對于發(fā)生回答錯誤的學(xué)員，可以適當做些懲罰。 類型：可用于溝通，團隊合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練 時間： 40 分鐘 材料及場地： 2 套空方陣塑料板，教室及其他會議室或走廊 適用對象：參加團隊建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員 活動目的 增強小組之間個人與個人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及探索出解決這些問題的方法，小組工作時是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會領(lǐng)導(dǎo)的作用 操作程序 10 人的大組中分為 2 個小組，一組命名為“計劃團隊”，另一組命名為“執(zhí)行團隊”，還有 2 位組員為“觀察團隊”。 整個任務(wù)將在 25 分鐘內(nèi)完成。 附學(xué)員稿 “計劃團隊”任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“計劃團隊”的其中 4 位隊員每人一個裝有魔板的信封并告訴“計劃團隊”這 4 個信封中的魔板拼在一塊會是一個空方陣。 “計劃團隊”在任何時候都可以給“執(zhí)行團隊”口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團隊”開始動手工作時，“計劃團隊”將不允許再做任何指導(dǎo)。 在計劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。 在任何時間都不能把空方陣組合起來，這要留給“執(zhí)行團隊”去做 不能在魔板或信 封上做任何記號。 當執(zhí)行團隊開始拼裝魔板時，計劃團隊不能再進行任何指導(dǎo)，但要留下來觀察執(zhí)行團隊如何裝配?！坝媱潏F隊”可以隨時叫你們過去接受任務(wù)及計劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們匯報工作。但你們開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團隊”是不允許給予任何指導(dǎo)。 在你們等待計劃團隊下達指令時，可以先討論一下問題： 等待接受一項未知的任務(wù)時，你心中有什么感受和想法呢？ 你們會怎樣組織自己以一個團隊的形式去執(zhí)行任務(wù)？ 你們對“計劃團隊”有些什么看法？ 請把以上問題的討論結(jié)果記錄下來，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。 計劃團隊必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團隊”按計劃將魔板拼在一起。當“執(zhí)行團隊”開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團隊”將不能再作任何指導(dǎo)。以下列出了 8 個問題，在你們的觀察中要留心考慮這些問題： 你們對自己的需求，“執(zhí)行團隊”的需求以及環(huán)境 因素了解的準確程度如何？ 他們是否能大概地把握問題的關(guān)鍵？ 計劃團隊是怎樣定義這個問題的？ 你是如何為該問題定性的，即：“這個練習(xí)中的基本問題是?? ?” 計劃者有沒有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個問題？ 是否有制定可操作的目標？ 他們的計劃及組織效果如何 他們是否有評估現(xiàn)有的資源 他們是否受到“假設(shè)限制”的制約 他們是否預(yù)料到一些可能會出現(xiàn)的問題 他們用什么方法來衡量整個任務(wù)的執(zhí)行過程 他們的工作效果如何 在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？ 觀察員觀察 “執(zhí)行團隊”在不同階段時的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對其評價。 每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。 部屬角色單（一） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相 寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報告。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 部屬角色單（二） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報告。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 部屬角色單（三） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報告。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 直接主管角色單 你可以與上級主管及部屬在紙上溝通。 你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 完成任 務(wù)時，請舉手。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。 這時培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題。讓我們帶著這些問題，再玩一次跳繩。 規(guī)則：請兩個人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過繩子，所有人都跳過算一下 ，數(shù)一數(shù)整個團隊總共能跳多少下。 （ 2） 場地宜選擇戶外草地進行，以免受傷。 變化： （ 1） 可考慮不同的跳繩方 式，如：每個學(xué)員依序進入。 教具：粗棉繩一條。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。 “有沒有更好的辦法讓時間變得頊短些？這個游戲的最好成績?yōu)?8 秒。（參考思路：用手圍成一個圓筒狀，讓三個球分別從上面滑下，所用時間僅為 4 秒！這是一個絕妙的想法！當然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。做了才能成功，但最終的成功不是因為你做了，而取決于你怎樣去做。要想成功唯有敢于超越自己的思維。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和 沖破框架 的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造 更多地意想不到的機會。 操作程序： 培訓(xùn)師讓學(xué)員把 25 米長的繩拉成一個圈，并把水桶裝 9 成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。你們作為美國的特 工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進行引爆?！? 全團成員必須在 30 分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來。 規(guī)則： 學(xué)員只能前進不能后退，只要有人后退就要重來 當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案 解手鏈 形式： 10 人一組為最佳 時間： 20 分鐘 材料：無 適用對象：全體人員 活動目的：讓學(xué)員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。 培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現(xiàn)在你們面對一個錯綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開 告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。 如果過程中實在解不開，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。 過程： 將參加人員分成若干組，每組 46 人為宜。 請每組的“操作者”暫時先到教師外面等候。 15分 鐘后，將模型收起，請“操作者”進入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個與模型一模一樣的造型。 讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。 6 盒冰紅茶 課間休息，林先生在每個桌子分別放上 6 盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看?！? 30 名學(xué)員分成 4 個小組，每兩個小組又編成兩個競賽小隊。另一隊亦然。 6 盒冰紅茶拼圖？太“小兒科”了。正美哩，我們隊另一組的阿紅著急了：快點說吧，下一步工序是我們聽你們的遙控啦！ 我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實難模仿！ 7 張嘴嚷開了：“有三層”、“是立著的”、“前 邊 不出頭”、“兩個擺成一橫”，??等到阿紅她們手忙腳亂地聽我們指揮，將 6 盒冰紅茶擺得剛有點模樣時，時間到了。他們隊的兩個拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標 簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時針有規(guī)律地排列。 再看看我們這一隊，大伙兒全樂了，兩個組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒， 一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后??。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！ ” 這時，林先生開始講解“溝通的技巧”，他說：“上級給下屬布置任務(wù)，要簡單明了， 內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。 規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。目標是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它 拉成正三角形，且頂點必須對著北方。 討論： （ 1） 回想一下發(fā)生過什么事？ （ 2） 各位是怎么找到繩子的？ （ 3） 各位是如何拉正三角形的？ （ 4） 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當時的想法如何？ （ 5） 各位覺得繩子像什么？ （ 6） 這個游戲和工作類似嗎？ （ 7） 游戲最有價值之處是什么？ （ 8） 如果再玩一次你會怎么做？ 注意：場地應(yīng)選擇在戶外草地上進行，以免跌倒受傷。 （ 2） 繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。 水草 時間： 20 分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個男人，走到湖邊的一個小木屋，同一個陌生人交談以后，就跳到湖里死了。 培訓(xùn)師只負責學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是” 計時間。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來的地方，于是這個男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映?！皳渫ā币宦暎腥颂潞?，在湖里尋找愛人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草一樣的東西，因擔心水草會有危險，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到處尋找。這時他看到湖邊有一個亮著燈的小木屋，于是敲門，開門的是一位陌生的老大爺。 “我是這個湖的看守員，這個湖里幾十年來一直都沒有生長過一根水草” 原來，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛人的長發(fā)。 舉胖子 游戲方法： 在學(xué)員當中挑選個頭最大，體重最重的學(xué)員，請他坐在講臺上的一張座椅上，另外在學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請他們上臺，要求：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅子上的胖學(xué)員舉起來，起碼 3 分鐘，但是，每人只 能動用自己的一到兩個手指 分析： 不要認為不可能 要善于聽取講師的引導(dǎo) 利用正確的方法 通力合作 高