品牌天貓店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書-在線瀏覽
2025-03-27 09:23本頁面
【正文】 客服（月營(yíng)業(yè)額 達(dá)到 50000），三臺(tái)電腦，辦公桌椅， 1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款，共計(jì) 155000元 達(dá)成目標(biāo)： 100000元月營(yíng)業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟： 1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4. 列出客服部的 KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5. 冬季主推貨品規(guī)劃 6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨 7. 策劃雙 11 活動(dòng) 具體工作細(xì)則： 1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 主推單品初步定為 XXX 為代表的旗艦店 12 年， 13 年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減 5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客 ,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 刷單主要以直通車流量平衡 轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合 13單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開始進(jìn)行推廣； 直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車 roi，不設(shè)上限。 6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨 補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在 20 件以上；距離過季還有最少 1 個(gè)月時(shí)間；近期銷量呈上升趨勢(shì)；按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算 roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。美工的 KPI 數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來指定。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪 dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手?？钍降纳霞軙r(shí)間初步定為 11 月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場(chǎng)容量大， SKU 數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到 1500左右即可完成目標(biāo)。 4. 清倉計(jì)劃 冬款遺留的庫存，在 1月份可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請(qǐng)活動(dòng)，成功率會(huì)比較大?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工 /推廣 /物流部門開展工作， KPI 初步定為個(gè)人銷售績(jī)效，和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。 提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。鉆展專員工作流程：提出圖片需求
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