【正文】 贈送的各種財物等。檢查店內(nèi)隱患，切斷電源，關(guān)好門窗、鎖好門鎖等。提倡團隊精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時上報店長。未經(jīng)門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網(wǎng)。相應(yīng)處罰參照公司規(guī)定。一次遲到、早退超過30分鐘的按礦工處理。1原則上不允許電話請假，除非緊急情況。1門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排，無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開除。1各級主管人員對員工應(yīng)該親切指導(dǎo)。1要求每月至少要召開1次會議，在會議上提出問題、解決問題，每次會議必須做好相關(guān)記錄，包括誰提出什么問題、誰解決什么問題等，以備門店督導(dǎo)檢查考核。各連鎖店應(yīng)該定期進行盤點核查，以確保帳貨相符，對于不相符的，需要提交書面報告說明，并采取相應(yīng)措施。2商品銷售價格，原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售，對于需要變價銷售的需各連鎖店的店長同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。切實貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，對運營部下達的各項任務(wù)指標和銷售政策要傳達落實并嚴格執(zhí)行。對門店現(xiàn)金管理負有相應(yīng)責(zé)任，及時上繳貨款、每月與財務(wù)核對購、銷、存明細帳，做到帳貨相符。對相關(guān)票據(jù)，文件資料，要妥善保管保存包括進貨憑證等）。對門店日常消耗品和必需品的領(lǐng)發(fā)以及其他費用的支出，需要建立相應(yīng)的臺帳，附上明細和相關(guān)票據(jù)。負責(zé)協(xié)助駐店藥師做好藥品質(zhì)量監(jiān)督工作，督查效期商品，并對效期商品在營運部的指導(dǎo)下安排必要的促銷活動。1負責(zé)確認配送中心發(fā)送至門店以及門店對總部數(shù)據(jù)傳輸工作，保證數(shù)據(jù)準確性和及時性。1負責(zé)組織門店相關(guān)人員會議工作，及時解決存在的問題，對店員提出的合理化建議及時上報運營部。1及時兌現(xiàn)相關(guān)銷售費用，積極融洽相互關(guān)系，維護團隊的穩(wěn)定。1積極完成上級交代的其他工作。協(xié)助店長做好各項工作。積極承擔(dān)店長授權(quán)的各項職責(zé)。（三）駐店藥師崗位認真貫徹執(zhí)行國家藥品管理的有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針。負責(zé)門店藥品的質(zhì)量管理，按gsp要求做好相關(guān)記錄和管理。營業(yè)時間必須在崗，不得擅離職守。負責(zé)執(zhí)行藥品分類管理工作，指導(dǎo)、檢查門店商品陳列符合gsp要求，監(jiān)督、檢查是否按“先進先出，先產(chǎn)先出，近效期先出”的原則。協(xié)助店員做好質(zhì)量驗收工作。負責(zé)收集對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細記錄和調(diào)查處理，并每季度向總部質(zhì)檢部門匯報。1在第一時間內(nèi)正確處理質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴，并按規(guī)定及時做好相關(guān)記錄。1中藥師應(yīng)該負責(zé)相關(guān)的炮制工作。整理店容店貌，做好清潔，保持店內(nèi)整潔、明亮。積極維護公司整體形象，端正服務(wù)態(tài)度，確保營業(yè)秩序的正常運轉(zhuǎn)。交接班前清點藥品，整理貨柜。積極協(xié)助店長、駐店藥師做好相關(guān)工作。對于門店的盤點和各項銷售活動，要予以積極配合和執(zhí)行。1積極完成上級交代的其他工作。負責(zé)前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。做好零鈔的調(diào)配工作，在收款時，做到唱收唱付。嚴格現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。做好營業(yè)款的日清工作，并要求做到及時上繳營業(yè)款，帳款一致。遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。（一）商品請貨管理按規(guī)定的請貨時間及時進行上報請貨計劃。請貨計劃的制定應(yīng)該根據(jù)實際情況的需要合理的確定請貨數(shù)量。門店可以根據(jù)實際情況，申請采購新品種，但要嚴格控制采購數(shù)量。門店按配送單驗收，核對商品品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、單價等信息，一一核對，要求準確無誤，符合要求，方可在送貨單上簽字確認。（如果確系質(zhì)量原因必須退換貨，要填寫退貨單據(jù)，嚴格履行退貨手續(xù)）進口藥品必須有進口檢驗報告或進口通關(guān)單。（三）商品陳列管理商品名稱正面朝外，每種商品必須有標價簽。店內(nèi)人員都有責(zé)任檢查商品的效期，近效期的擺放在前。及時添補商品，盡量使貨架商品的擺放有飽滿感。在店長或駐店藥師的指導(dǎo)下，根據(jù)銷售情況可適當調(diào)換部分商品的陳列。重點推廣品種要求擺放在最有利的位置上，而且要求擺放寬度不少于2排，有利于引起顧客的注意。1商品的陳列要保持整齊、美觀。1營業(yè)人員在拆零前應(yīng)該先檢查拆零專柜是否還有此商品后再決定拆零，拆零后要及時做好拆零記錄。對滯銷或3個月未動銷的商品，要定期匯報店長，由店長上報營運部。人員調(diào)離必須進行盤點清算。（五）商品養(yǎng)護管理商品養(yǎng)護由駐店藥師負責(zé)。采取必要的措施是商品的存儲符合相應(yīng)的條件。對近效期藥品及時向店長匯報，并填寫《近效期藥品催銷表》和上榜。（六）商品退貨管理原則上不是商品質(zhì)量問題，一般不給予辦理退貨。對確實是運輸過程中造成的破損或影響銷售的，門店在貨物驗收后三天內(nèi)向倉庫說明情況，并及時填寫《退換貨通知單》，同時注明原因，店長確認簽字。失效期商品不作退貨處理，由門店清點統(tǒng)計登記，報總部審核作報損處理。對商品在門店銷售過程中產(chǎn)生的影響銷售的，不給予退換貨，由門店自行負責(zé)處理。（七）商品價格管理門店銷售價格，原則上按系統(tǒng)里規(guī)定的價格執(zhí)行。門店可以根據(jù)商品的實際情況（主要指效期商品），對部分商品進行特價處理。門店在沒有得到允許的情況下不得進行私自調(diào)價、特價處理。門店調(diào)價、特價處理只針對所申請的單個門店。每天清算，確保金額一致。對于退貨，必須有退貨記錄，同時要求退貨記錄上必須有見證人簽字，否則一律視為私自退貨。收銀員交接班時，必須做好帳務(wù)交接手續(xù)，并填寫交接記錄同時簽字，以確認責(zé)任。在帳務(wù)交接和清算時，若有出入，則要追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。各個門店應(yīng)該在第2天及時上繳前一天的貨款。1門店店長每個月必須在規(guī)定時間與公司財務(wù)部進行財務(wù)核算。對日常的低消耗品和必需品必須填寫領(lǐng)用清單，并報財務(wù)部。公共設(shè)施由店長指定專人負責(zé)管理。節(jié)約用電用水，電費、水費實行實報實銷，但必須附注票據(jù)。連續(xù)3個月考核不合格的，給予辭退。給公司造成重大經(jīng)濟損失的，給予辭退。店長批準后再報公司人事部審核，批準后開具《物品交接表》，到相關(guān)部門辦理移交手續(xù)并簽字。財務(wù)部根據(jù)人事部審批簽字的《員工離職申請表》和《物品交接表》，方可結(jié)算剩余工資。門店質(zhì)量檔案的工作由駐店藥師負責(zé)完成，包括處方處理、雙軌制的登記、進口檢驗報告管理、藥品質(zhì)量查詢和投訴、藥品質(zhì)量信息收集、藥品不良反應(yīng)等。協(xié)助公司質(zhì)管部做好其他質(zhì)量管理工作門店員工每個月正常休假4天。所有員工遲到、早退，每人次除了處罰2元外，還要納入考勤考核。（每個月最多2天）對于病假，按出勤處理。門店店長每月25號將下個月的排班表傳到總部辦公室備案，每個月3號前將上個月的實際考勤表傳至總部辦公室核實核算。門店店長對門店貨物安全負主要責(zé)任。門店店長對上繳的貨款安全負主要責(zé)任。門店其他人員有保護現(xiàn)金安全的義務(wù)。門店店長對門店人員的違反公司制度的行為可以做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。處罰的罰金全部納入門店管理資金，由店長負責(zé)管理。工作認真負責(zé)，業(yè)務(wù)嫻熟，服務(wù)優(yōu)秀，收到顧客多次表揚者，給予表揚、獎勵或提升。公司門店督導(dǎo)在檢查過程中，對所有門店進行評比，對各項標準完成相對或非常突出的，將給予嘉獎并通報表揚。每半年對全體店員進行考評一次，考評優(yōu)秀的員工將給予調(diào)薪獎勵。1店長對員工的考核必須本著公平、公正的原則，若發(fā)現(xiàn)不實考核，將對店長進行相應(yīng)處罰。（一）日?？己说觊L負責(zé)相應(yīng)門店的日常考核，考核參照各個崗位進行。日?？己私Y(jié)果分優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、一般和較差?？己说幕鶞使べY為二百，實際獲得的考核工資為基準工資乘以相應(yīng)的系數(shù)。營業(yè)員的考核指定品種是指重點品種、獨家品種。營業(yè)員的業(yè)績考核參照數(shù)據(jù)為指定品種的銷售額。獎勵系數(shù)對所有營業(yè)員按統(tǒng)一標準，但不同品種有不同的獎勵系數(shù)。店長和營業(yè)員的業(yè)績考核由營運部負責(zé)。營業(yè)員自行保留指定品種的銷售小票，每個月自行統(tǒng)計相應(yīng)品種的數(shù)量，并報送店長，店長根據(jù)上報情況進行初步核實統(tǒng)計。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇四為加強定點零售藥店的管理，規(guī)范定點零售藥店的服務(wù)，保障參保人員用藥安全，根據(jù)國家、省、市政府及社會勞動保障部門頒布的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店各項配套政策規(guī)定和管理辦法，特制定本制度。嚴格按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范工作行為，熟練掌握操作規(guī)程，認真履行崗位職責(zé)。準確做好醫(yī)保數(shù)據(jù)對帳匯總工作，月終按照上傳總額結(jié)回費用?；踞t(yī)療保險藥品銷售管理規(guī)定：（1）在為參保人員提供配藥服務(wù)時，應(yīng)核驗其醫(yī)療保險證歷本和社會保障卡，做到證、卡、人一致。在提供外配處方藥購買服務(wù)時，接收的應(yīng)是由定點醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具并簽名的外配處方，處方經(jīng)在崗藥師審核并在處方上簽字后，依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售；外配處方不準擅自更改，擅自更改的外配處方不準調(diào)配、銷售；有配伍禁忌或超劑量的外配處方應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售；外配處方應(yīng)保存2年以上備查。 ①非處方藥調(diào)配應(yīng)當遵守基本醫(yī)療保險用藥管理有關(guān)規(guī)定，嚴格掌握配藥量，；對有限制使用范圍的非處方藥，應(yīng)按基本醫(yī)療保險限制使用范圍的有關(guān)規(guī)定調(diào)配、銷售；②參保人員選購非處方藥時，藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。（4）基本醫(yī)療保險參保人員外配處方一般不能超過7日用量，急診處方一般不超過3日用量；患有惡性腫瘤；系統(tǒng)性紅斑狼瘡；血友??；再生障礙性貧血；精神分裂癥；慢性腎功能衰竭的透析治療；列入診療項目的器官移植后的抗排異治療和高血壓病伴有心、腦、腎、眼并發(fā)癥之一者；糖尿病伴感染、心、腎、眼及神經(jīng)系統(tǒng)并發(fā)癥之一者；腦血管意外恢復(fù)期（出院后一年內(nèi)）；冠心病；肺結(jié)核；慢性肝炎等需長期服藥的慢性病、老年病，處方量可放寬至一個月?？咕幬锾幏接昧繎?yīng)遵守衛(wèi)生部和我省有關(guān)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理規(guī)定。三、應(yīng)在藥店顯要位置懸掛人力資源和社會保障進政部門統(tǒng)一制作的定點零售藥店標牌，以方便患者辯認購藥，不得拒絕參保不修改密碼，不得代替參保人員輸入密碼，同時對基本醫(yī)療保險藥品作明顯標識及明碼標價，區(qū)分甲、乙類藥品，營業(yè)員要佩帶服務(wù)標志，文明用語，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并設(shè)參保人員意見投訴箱。符合州市藥品監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定并持證上崗；營業(yè)員須對醫(yī)保政策，對所經(jīng)銷的藥品的用途、用法、用量及注意事項熟悉并正確宣傳醫(yī)保政策，幫助參保人員解決購藥困難。六、要保證基本醫(yī)療保險藥品目錄內(nèi)藥品的供應(yīng)，經(jīng)營品種不少于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄的80%，并提供基本醫(yī)療保險藥品備藥清單，包括藥品商品名，通用名和劑型等詳細資料向藥店備案，藥品合格率須符合國家有關(guān)標準，不得發(fā)生假藥案件。八、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品政策，實行明確標價，接受人辦資源和社會保障部門及醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，藥品監(jiān)督部門、物價部門、衛(wèi)生部門等有關(guān)部門的監(jiān)督檢查及參保保員的監(jiān)督。十、醫(yī)保人員到藥店購藥時，應(yīng)認真按照以下原則給藥，急性病限3天量，慢性病限7天藥量，相同治療效果的藥品原則上不能超過2種，輔助的藥不能超過2種。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇六一、人員健康管理制度從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)