最新物業(yè)前臺崗位職責(zé)(十二篇)-在線瀏覽
2025-08-10 16:23本頁面
【正文】 機等設(shè)備，作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；掌握房態(tài)和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù)。注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。1周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，不得以白條抵庫，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金和備用金，以任何借口借給任何部門和個人。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。3做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。物業(yè)前臺崗位職責(zé)篇四崗位職責(zé)：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人；記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；完成上級委派的其他臨時性工作。前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。新進職員工短號辦理。副總辦公室礦泉水的請購及管理。，并保持整潔干凈。認(rèn)真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。1及時做好紙張的使用登記明細(xì)表。負(fù)責(zé)公司的招聘網(wǎng)站，發(fā)布、更新工作職位。負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。負(fù)責(zé)接待客戶。物業(yè)前臺崗位職責(zé)篇七交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準(zhǔn)備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。將業(yè)主報修問題，及時開單給相關(guān)房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。做好內(nèi)業(yè)工作，維修資
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