最新物業(yè)前臺崗位職責(十二篇)-在線瀏覽
2025-08-10 16:23本頁面
【正文】 機等設備，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；掌握房態(tài)和客房情況，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。配合好迎賓服務員的工作，主動向顧客打招呼，客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結賬的必須有依據。注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。1周轉備用金必須每班核對，不得以白條抵庫，每天的營業(yè)收入現金未經專管人員批準不得私自挪用備用金，不得將營業(yè)收入現金和備用金，以任何借口借給任何部門和個人。服從上級主管的安排，認真完成任務。3做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。物業(yè)前臺崗位職責篇四崗位職責：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉接給適當人員；接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據客戶需求，將客戶引導至相應個人；記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；完成上級委派的其他臨時性工作。前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。新進職員工短號辦理。副總辦公室礦泉水的請購及管理。，并保持整潔干凈。認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。1及時做好紙張的使用登記明細表。負責公司的招聘網站，發(fā)布、更新工作職位。負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理。負責接待客戶。物業(yè)前臺崗位職責篇七交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。將業(yè)主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。做好內業(yè)工作，維修資
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