服務(wù)業(yè)作業(yè)管理ppt課件-在線瀏覽

【摘要】服務(wù)業(yè)作業(yè)管理第八章服務(wù)設(shè)計(jì)與發(fā)展及服務(wù)傳送系統(tǒng),指導(dǎo)教授：郭倉(cāng)義老師組別：第十五組組員：張瑞榕(9141707)詹靜詩(shī)(9141727)歐美蘭(9141744),8.4服務(wù)設(shè)計(jì)原理,服務(wù)設(shè)計(jì)12項(xiàng)基...

2024-11-19 00:18

微笑服務(wù)禮儀(ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】微笑服務(wù)禮儀課程安排?第一模塊：微笑著認(rèn)識(shí)自我?-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊：培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊：服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊：服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊：服務(wù)人員基本接待禮儀?第六模塊：服務(wù)技巧?第七模塊：服務(wù)用語(yǔ)準(zhǔn)備工作?你為什么工作?你為

2025-01-29 23:07

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理(ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】醫(yī)療質(zhì)量與安全管理寧強(qiáng)縣天津醫(yī)院醫(yī)務(wù)科趙哲2內(nèi)容?醫(yī)療質(zhì)量?醫(yī)療安全?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別?應(yīng)急管理3概念認(rèn)識(shí)安全制度、技術(shù)和常規(guī)是其重要影響因素糾紛一定程度上取決于雙方認(rèn)識(shí)和溝通質(zhì)量包含技術(shù)和人文，側(cè)重不斷完善、改進(jìn)和提升4醫(yī)療質(zhì)量要素

2025-02-01 23:54

技術(shù)與創(chuàng)新管理(ppt43)-創(chuàng)新決策-在線瀏覽

【摘要】技術(shù)與創(chuàng)新管理ManagementofTechnologyandInnovation?在新經(jīng)濟(jì)下，創(chuàng)新已經(jīng)成為一個(gè)生存或毀滅的問(wèn)題（innovationordie）。創(chuàng)新理論的發(fā)端?J·A·熊彼特（J.A.Schumpeter）?美籍奧地利裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家?代表作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》[19

2024-10-21 16:43

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教案ppt(ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】后勤集團(tuán)服務(wù)禮儀培訓(xùn)2023年6月?什么是服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、丼止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為觃范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀觃范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、觃范化、系統(tǒng)化。?有形、觃范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，丌僅可以樹(shù)

2025-02-08 09:56

callcenter運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)和顧問(wèn)服務(wù)(ppt43)-銷售管理-在線瀏覽

【摘要】易寶通訊歡迎訪問(wèn)全國(guó)首個(gè)整合營(yíng)銷論壇：1易寶CallCenter培訓(xùn)中心-CallCenter運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)和顧問(wèn)服務(wù)易寶通訊易寶通訊歡迎訪問(wèn)全國(guó)首個(gè)整合營(yíng)銷論壇：2目錄?公司簡(jiǎn)介?CallCenter業(yè)務(wù)趨勢(shì)?市場(chǎng)參考數(shù)據(jù)?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)?Cal

2024-10-17 12:57

教學(xué)過(guò)程的組織與實(shí)施(ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】教學(xué)過(guò)程的組織與實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)及學(xué)習(xí)成果通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，您要努力達(dá)到以下目標(biāo)：◆了解教學(xué)組織形式的概念、作用及分類（《標(biāo)準(zhǔn)》，，）◆了解常用教學(xué)組織形式的特點(diǎn)與應(yīng)用方法（《標(biāo)準(zhǔn)》，，）◆了解基本的信息化教學(xué)環(huán)境（《標(biāo)準(zhǔn)》，，，）◆能夠針對(duì)具體的教學(xué)設(shè)計(jì)方案選

2025-04-09 20:58

導(dǎo)游服務(wù)禮儀ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)?環(huán)境的流動(dòng)性?接觸的短暫性?服務(wù)的主動(dòng)性?服務(wù)的契約型?帶團(tuán)的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面

2025-02-23 07:10

電話服務(wù)禮儀ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】電話服務(wù)禮儀課程概要(電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)(電話服務(wù)禮儀的基本要求(電話服務(wù)的基本步驟(持機(jī)等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)一、電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)%禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務(wù)禮儀？%服務(wù)禮儀的內(nèi)涵%學(xué)習(xí)服務(wù)禮議的重要意義%電話溝通和面對(duì)面溝通的分別%什么是電話服務(wù)禮儀何謂禮儀？

2025-02-21 13:23

面試案例(ppt43)-管理案例-在線瀏覽

【摘要】面試案例主講：陳愛(ài)吾豐田公司選拔計(jì)劃?豐田公司選拔計(jì)劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成6大階段,前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)5-6天。豐田公司選拔計(jì)劃?第一階段豐田公司通常會(huì)委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu),進(jìn)行初步的甑選。應(yīng)聘人員一般會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作

2024-10-21 11:14

風(fēng)險(xiǎn)管理概述(ppt43)-風(fēng)險(xiǎn)管理-在線瀏覽

【摘要】加中金融協(xié)會(huì)?主要由在加拿大金融領(lǐng)域工作的來(lái)自大陸的專業(yè)人士組成非盈利組織?促進(jìn)中國(guó)與加拿大金融界的信息交流?和協(xié)會(huì)聯(lián)系的辦法：–電話：黃厚本(416)218-8845王體(416)221-3631王勇(905)780-7972–E-mail:–網(wǎng)頁(yè)：加中金融協(xié)會(huì)(CCFA)風(fēng)險(xiǎn)管理概述

2024-10-21 11:06

質(zhì)量管理(ppt43頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量改進(jìn)減少缺陷提高顧客滿意度縮短流程質(zhì)量管理的三大目標(biāo)21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比

2025-02-23 02:46

組織文化(doc13)-服務(wù)業(yè)-在線瀏覽

【摘要】此資料來(lái)自企業(yè)（）,大量管理資料下載第1頁(yè)共13頁(yè)組織文化組織具有自己的各種構(gòu)成要素，把這些要素有機(jī)地整合起來(lái)除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以無(wú)形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是組織資本的重要組成部分。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化

2024-10-19 19:34

物業(yè)管理服務(wù)業(yè)ppt課件-在線瀏覽

【摘要】物業(yè)管理服務(wù)業(yè)之展望與前途主講人:葉武霖內(nèi)政部營(yíng)建署管理服務(wù)人培訓(xùn)講師新都興物業(yè)資訊服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)中市政府公寓大廈爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)委員今日研討項(xiàng)目n物業(yè)產(chǎn)業(yè)之任務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)n物業(yè)服務(wù)範(fàn)疇與上下游產(chǎn)業(yè)n物業(yè)服務(wù)之展望與錢途n如何投資會(huì)漲價(jià)的不動(dòng)產(chǎn)n學(xué)校時(shí)準(zhǔn)備考試之證照n物業(yè)面臨之問(wèn)題與考驗(yàn)物

2025-02-26 10:20

資產(chǎn)定價(jià)-理論與實(shí)證(ppt43)-資產(chǎn)管理-在線瀏覽

【摘要】資產(chǎn)定價(jià)：理論與實(shí)證鄭振龍一、引言風(fēng)險(xiǎn)溢酬?現(xiàn)代金融的核心思想是：價(jià)格等于貼現(xiàn)回報(bào)的期望值。?當(dāng)一種證券的預(yù)期回報(bào)與隨機(jī)貼現(xiàn)因子之間負(fù)的協(xié)反差越大，其風(fēng)險(xiǎn)溢酬越高。?方差不重要。??????itttftittitttitxmRxExmEp11

2024-10-21 12:03

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