【摘要】客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿(mǎn)意冠軍專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度AE個(gè)人品質(zhì)滿(mǎn)意度價(jià)值滿(mǎn)意度敬業(yè)精神滿(mǎn)意度關(guān)于Satisfiation維系客戶(hù)關(guān)系的核心是滿(mǎn)意被客戶(hù)炒“魷魚(yú)”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿(mǎn)意!長(zhǎng)久的合作源自完全的滿(mǎn)意!所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)交
2025-03-04 18:06
【摘要】送餐服務(wù)一、送餐服務(wù)的概念送餐服務(wù)是指根據(jù)客人的需要,將酒水、菜肴送到客人指定的位置的服務(wù)。二、送餐服務(wù)程序電話(huà)訂餐備餐起餐送餐結(jié)賬服務(wù)收餐送餐設(shè)備與用品檢查要求:送餐部訂餐電話(huà)、送餐車(chē)輛等送餐用具準(zhǔn)備齊全,方便、安全、衛(wèi)生;
2025-02-26 14:03
【摘要】國(guó)內(nèi)外信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置?信息服務(wù)業(yè)概述?信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展階段?國(guó)外信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)?國(guó)內(nèi)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)一、信息服務(wù)業(yè)概述1、信息服務(wù)業(yè)的概念關(guān)于信息服務(wù)業(yè)的概念,并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō),信息服務(wù)業(yè)是指從事信息的采集、存儲(chǔ)、傳遞、處理以及應(yīng)用等服務(wù)
2025-01-17 16:14
【摘要】OgilvyMatherRef:TN/BRAND/BS/rc1BrandsTheirStewardshipJeanLinSeptember2023OgilvyMatherRef:TN/BRAND/BS/rc2奧美的遠(yuǎn)景/OMVision對(duì)珍視品牌的人而言?shī)W美是最值得重視的代
2025-01-21 06:30
【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個(gè)案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補(bǔ)充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來(lái)越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無(wú)形、不易量化、儲(chǔ)存且變異性大,儘管如此,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越受到消費(fèi)者與管理者的重視。?常
2025-03-08 05:53
【摘要】學(xué)校文化與一流學(xué)校建設(shè)趙中建教授華東師大課程與教學(xué)研究所副所長(zhǎng)《全球教育展望》雜志副主編來(lái)自庫(kù)下載隨著教育改革的不斷深化,人們開(kāi)始更多地關(guān)注如何創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)的或一流的學(xué)校。優(yōu)質(zhì)的或一流的學(xué)校應(yīng)該具有什么樣的基本特征?正是在探討這些問(wèn)題的過(guò)程中,學(xué)校文化開(kāi)始受到人們的重視。企業(yè)文化之于企業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越具
2024-08-16 21:37
【摘要】知識(shí)管理–企業(yè)應(yīng)用-1-知識(shí)管理–企業(yè)應(yīng)用二零零三年一月?深圳知識(shí)管理–企業(yè)應(yīng)用-2-內(nèi)容簡(jiǎn)介?企業(yè)知識(shí)管理的概要?機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引?企業(yè)知識(shí)管理的提示知識(shí)管理–企業(yè)應(yīng)用-3-企業(yè)知識(shí)管理的概
2024-08-17 14:13
【摘要】魏嶷德累斯頓銀行教研室中德學(xué)院同濟(jì)大學(xué)1成本核算一、成本和費(fèi)用的分類(lèi)費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,包括產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用.費(fèi)用的主要特征為:(1)費(fèi)用通常是為了取得某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入而發(fā)生的耗費(fèi),這些耗費(fèi)可以表現(xiàn)為資產(chǎn)的減少或負(fù)債的增加.(2)費(fèi)用是對(duì)耗費(fèi)的計(jì)量,這種耗費(fèi)并
2024-08-18 16:54
【摘要】服務(wù)貿(mào)易概論服務(wù)貿(mào)易概論Instructor:chenyi上課要求*筆記問(wèn)題*到課問(wèn)題*作業(yè)問(wèn)題*紀(jì)律問(wèn)題*其它問(wèn)題服務(wù)貿(mào)易與商品(貨物)貿(mào)易的區(qū)別l交換對(duì)象不同l數(shù)據(jù)顯示的途徑不同l監(jiān)管手段不同l國(guó)民待遇的獲得上不同導(dǎo)論l為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課l國(guó)際服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際貿(mào)易學(xué)中的地位l如何學(xué)1、為什么要學(xué)習(xí)
2025-05-12 08:46
【摘要】第三章現(xiàn)值計(jì)算與價(jià)值評(píng)估第一節(jié)金融市場(chǎng)與凈現(xiàn)值第二節(jié)資金時(shí)間價(jià)值計(jì)算第三節(jié)債券和股票估價(jià)第四節(jié)資本成本(教材第3、4、5、8章)第一節(jié)金融市場(chǎng)與凈現(xiàn)值一、金融市場(chǎng)(FinancialMarket)金融市場(chǎng)為人們進(jìn)行借貸活動(dòng)提供了交易場(chǎng)所。假設(shè)時(shí)間被劃分為
2024-08-14 19:56
【摘要】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)TEAMBUILDINGANDMANAGEMENTTRAINING演講人:張三日期:適用于/員工入職/團(tuán)隊(duì)培訕管理/銷(xiāo)售培訕等TEAMDIRECTORY目錄關(guān)于團(tuán)隊(duì)您的內(nèi)容打在這里,戒者通過(guò)復(fù)制您的文本后,在
2025-03-08 00:53
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)業(yè)之展望與前途主講人:葉武霖內(nèi)政部營(yíng)建署管理服務(wù)人培訓(xùn)講師新都興物業(yè)資訊服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)中市政府公寓大廈爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)委員今日研討項(xiàng)目?物業(yè)產(chǎn)業(yè)之任務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)?物業(yè)服務(wù)範(fàn)疇與上下游產(chǎn)業(yè)?物業(yè)服務(wù)之展望與錢(qián)途?如何投資會(huì)漲價(jià)的不
2025-01-11 10:15
【摘要】CRMTRAINING合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱(chēng)呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問(wèn)?細(xì)心聆聽(tīng)?重復(fù)要點(diǎn)?良好說(shuō)話(huà)及聲線(xiàn)表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析CRMTRAINING合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧Skill
2024-08-17 02:05
【摘要】5/12/2023世聯(lián)地産世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)企業(yè)文化世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)地産擇業(yè)觀(guān)2世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)地産?大部分人都努力追求自己沒(méi)有的,只有少數(shù)人會(huì)享用自己得到的。擇業(yè)觀(guān)
2025-01-19 03:34
【摘要】歡迎參加培訓(xùn)!案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)二0一七年六月目錄前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4第一篇案場(chǎng)通用禮儀標(biāo)準(zhǔn)‥‥‥‥‥‥11第二篇禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)‥‥‥‥‥‥30第三篇水吧崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)‥‥‥‥‥34結(jié)束語(yǔ)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
2025-03-08 15:57