組織文化與魅力管理(ppt43)-服務(wù)業(yè)(留存版)
【正文】 知覺 ,思考及感覺的正確方法 史斯 ,1992將文化區(qū)分為三層次 ? ? ? ? 是指成員陎對一陌生文化時 , ? 感官所看見 ? 聽見及感受到的一切現(xiàn)象 ? 例如 :語言 ? 產(chǎn)品 ? 服飾 ? ? 是一種經(jīng)過認知轉(zhuǎn)換歷程 ? 所產(chǎn)生的信念規(guī)則 , ? 可以很明顯的表達及說出來 , ? 同時具有規(guī)範(fàn)的功能 ? 能引導(dǎo)成員處理特殊情境 ? 讓新成員表現(xiàn)出符合規(guī)範(fàn)的行為 ? 如 :組織策略 ,目標(biāo)與哲學(xué) ? 是指實際操縱成員行為 ? 告訴員工如何知覺 ? 如何思考 ? 如何感覺事物的層次 ,1994 ? 組織文化 ? 係指組織成員共同抱持的意義體系 ? 能使組織跟別人不同 羅賓斯將文化分成十個特質(zhì) ? ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? ? ? ? ? 第三節(jié) 組織文化的類型 ? 怎麼那麼多種 , ? 同學(xué)可憐 ㄛ ? 接著慢慢看吧 ! ,迪貝格 ,孔敏及貝特 ? :強調(diào)生產(chǎn)過程要穩(wěn)定 ,一切照標(biāo)準(zhǔn)的工作程序 ? :例行的工作較多 ,各有各的權(quán)利和義務(wù) ? :強調(diào)任務(wù)多樣化 ,困難度較高 ? :不惜相互鬥爭 ? :強調(diào)職位 ,一切要合法 ,照規(guī)範(fàn) ? :一切以目標(biāo)的完成為主要 ? :組織成員希望以關(guān)懷與協(xié)助來影響其他人 ? :成員具有穩(wěn)定性格 ? :成員可接用漸進變陏 ? :成員允許接受相當(dāng)?shù)淖兓? ? 及風(fēng)險 ,要有計劃性 ? :成員會考量利益與風(fēng)險 ? :成員樂於接受變
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