【正文】 不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 K、 有權(quán)檢查各班保安員當(dāng)值情況。 M、 對不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。 O、 有權(quán)對本班人員進(jìn)行管理。對本班當(dāng)值中遇到的一般問題有臨機處置權(quán)。 B、 上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保園區(qū)的安全。 D、 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當(dāng)值過程中要勤巡邏、勤觀察， 注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 F、 當(dāng)值期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。 H、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。 J、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 B、 發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 D、 對出入園區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按管理處規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。 F、 宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安 全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。 H、 對有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 J、 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。此項工作程序?qū)菍Ρ０矄T之工作產(chǎn)生重大影響。 C、 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。 E、 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。 H、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 J、 嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必 須請假。 安保 員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障租戶人身及財產(chǎn)安全的責(zé)任。 A、 遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)， 贏得社會認(rèn)可和租戶的信任。 C、 文明當(dāng)值、禮貌待人 熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是 安保 人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 保安員儀容儀表的規(guī)定 為使安保 員上崗時保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定： A、 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。 C、 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過 厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。 E、 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。 G、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 在崗時，遇業(yè)主及各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動熱情地打招呼：“您好”，“歡迎您”，“再見”，“歡迎您再來” I、 在客人遇到困難需要幫助時：“您需要我的幫助嗎？“我能為您做點什么？”態(tài)度熱情誠懇，面帶微笑，身 體端正，目視客人 J、 在解答客人問題時，要熟練運用“您”“如果這樣做就可以 (結(jié)果 )”“不用謝”“這是我的工作”等禮貌用語 K、 客人或員工的錯誤時，“請您不要”“我們在（方面）有規(guī)定”“請配合我的工作”等是警衛(wèi)人員必須使用的，態(tài)度和藹不失嚴(yán)肅，語言簡潔達(dá)意不失委婉和氣，儀態(tài)大方。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 B、 培訓(xùn)內(nèi)容為《保安培訓(xùn)材料》。 B、 崗位培訓(xùn) A、 公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。 C、 《 消防培訓(xùn) 》。 C、 培訓(xùn)規(guī)定 A 、 按計劃、有步驟、有重點的進(jìn)行培訓(xùn)。 C 、 要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進(jìn)級的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。 D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度 安保 員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。 E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。 B 、 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項目，二項不合格者予以辭退。 安保 工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 為了強化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 序號 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí) 行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 16 北京北辰信和物業(yè)管理有限責(zé)任公司 BEIJING NORTH STAR XINHE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 服務(wù)質(zhì)量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工作能力 A． 熟練掌握園區(qū)租戶的基本情況，包括姓名、樓座號 B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明 、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤 快 17 北京北辰信和物業(yè)管理有限責(zé)任公司 BEIJING NORTH STAR XINHE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 2 巡 邏 崗 服務(wù)質(zhì)量 A． 園區(qū)無可疑人員、園區(qū)內(nèi)無可疑氣味、園區(qū)內(nèi)無超時裝修 B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄，有匯報 C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故 D． 不出現(xiàn)一起與 租戶爭吵、打架事件 E． 接到報警，不超過 3 分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時報告領(lǐng)導(dǎo) 工作能力 A． 熟練掌握園區(qū)的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強的分析、判斷、處理問題的能力 C． 了解園區(qū)內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻 笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 18 北京北辰信和物業(yè)管理有限責(zé)任公司 BEIJING NORTH STAR XINHE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 服務(wù)質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉園區(qū)所有監(jiān)控點位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范 為了保證園區(qū)安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范： A、崗位職責(zé) 1] 嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。 3] 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運行。 5] 嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，特殊情況報告管理處處理。 7] 站姿要端正，不準(zhǔn)斜肩搭背。 9] 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 11] 指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許 態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。 19 北京北辰信和物業(yè)管理有限責(zé)任公司 BEIJING NORTH STAR XINHE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 13] 主動為客人開門，并向客人問好。 2] 來人來訪登記規(guī)程 ? 外來人員進(jìn)入大堂時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。 ? 在本園區(qū)非開放時間，租戶進(jìn)入園區(qū)應(yīng)出示《租戶出入證》。 ? 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。 ? 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進(jìn)入，來