【正文】 事項 :考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。 第二部分， 26 一 125 小題，為理論知識試題。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (A)取得事業(yè)進步的關鍵因素是具有良好的知識和技能，道德無足輕重 (B)做人最重要的是以德為先 (C)金錢不是衡量人們成功的唯一尺度，但卻是最重要的尺度 (D)君子喻于義，小人喻于利。 ”你對這句話的感受是 () (A)人是懶惰的，要讓每一個都有事情做，不能讓他們歇息下來 (B)如果每一個不能干適合于他們的工作，那么這樣的工作是不會取得成績 的 (C)每個人都有死亡的時候，只有死亡的時候才能停止工作 (D)無論干什么，只有盡了自己的最大的努力，才能取得最大成效 在生產經營活動中，你贊同的說法是 () (A)好酒不怕巷子深，質量第一聚寶盆 (B)買賣公平是關鍵，服務質量盾價錢 (C)做好生意三件寶，人員門面信譽好 (D)人無笑臉莫開店，拉客進門把錢賺 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 關于職業(yè)道德的說法中正確的是 () (A)職業(yè)道德適用范圍具有有限性 (B)職業(yè)道德在內容上具有穩(wěn)定性 (C)職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性 (D)職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性 從業(yè)人員在工作中，態(tài)度恭敬的要求是 () 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (A)態(tài)度和藹，接待周到，尊敬顧客 (B)有問必答，絕不打探顧客的 隱私 (C)維護企業(yè)形象，即使顧客存在缺點，也不頂撞 (D)解決不了的問題，讓顧客直接找經理 1從業(yè)人員職業(yè)用語的具體要求是 () (A) 語意明確 (B)語言簡練 (C)語調甜美 (D)語流快速 1關于 “慎獨 ”的修養(yǎng)境界，理解正確的是 () (A)只有害怕獨立做事，才能成為正人君子 (B)自己獨自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差 (C)謹小慎微做事情，不張揚， “夾著尾巴做人 ”。舉例說，森林里生長許多物種，而不是只生長同一種樹木，其中有高大樹木，有低矮樹木，也有許多雜草，等等。但是各種植物在一起會爭奪養(yǎng)分，這就是競爭。 1上述事例說明， ( ) (A)鏟除低矮樹木和雜草會導致高大樹木因營養(yǎng)過剩而枯萎 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (B)人們都想鏟除低矮樹木和雜草，但苦于無法鏟除而感到無奈 (C)低矮的樹木和雜草對高大樹木的生長具有積極作用 (D)事實上，高大樹木，低矮樹木和雜草能夠共生共存 1結合上述事例，可以這樣評價本田先生， ( ) (A)他是一個懂得怎樣利用競爭機制的人 (B)他是一個善于利用事物的積極因素的人 (C)他是個心地善良的人，由此導致他寬容落后 (D)他是一個管理不嚴的人 1上述事例給我們的啟示是， ( ) (A)競爭促進各方面的發(fā)展，沒有競爭，就不會有進步 (B)在企業(yè)，沒有無用的人，只有沒有充分發(fā)揮他們作用的人 (C)組織中相對的先進與落后，有利于組織的成長，不要刻意貶斥落后 (D)只有容忍落后，才能進步發(fā)展。你會 ( ) (A)認為他其實不夠 “朋友 ”，要重新對他進行認識 (B)認為他關鍵時候 “掉鏈子 ”，干脆與他斷絕關系 (C)告訴他自己是 多么希望得到他的支持，自己感到多么失望 (D)對自己說，這是正常的，別放在心里 1在你的朋友中， ( ) (A)什么樣的人都有，什么樣的問題都能談得來 (B)只有和自己性格最接近的人，才來往得最為密切 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (C)只喜歡和有知識、有眼界的人交往，這樣才能夠增長自己的才干 (D)只喜歡和有共同語言的交往，因為這樣才會聊得更投機 1在家復習準備考試，外面的孩子玩耍時十分吵鬧，你會 ( ) (A)心煩意亂 (B)出去制止他們 (C)出去散步，順便看看他們玩的什么 (D)不受他們的影響 朋友請客，到飯店吃飯，你發(fā)現(xiàn)喝酒的玻璃杯有幾個淡淡的水漬。 (A)代溝是客觀存在的，例如，自己和父母之間就有代溝 (B)看你怎么看了，人和人總會不一樣，有代溝沒有什么不好 (C)代溝的事情并不像有的人說得那么嚴重 (D)當今代溝無處不在，自己和比自己小幾歲的人之間就有代溝 第二部分 理論知識 (26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分 ) 一、 單項選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分） （每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選的相應字母涂黑 ) 2有關公民的勞動義務敘述不正確的是 ( ) (A)勞動者應當完成勞動任務 (B)勞動者負有提高職業(yè)技能的義務 (C)勞動者在工作中負有互幫互助的義務 (D)勞動者應當遵守勞動紀律和職業(yè)紀律 2影響中觀勞動力供給的因素中最重要的因素是 () (A)企業(yè)經濟實力 (B)工資水平的高低 (C)人的就業(yè)偏好 (D)勞 動要素流動性 2就業(yè)服務是就業(yè)體制 ()的產物。 (A)數(shù)據處理設計 (B)編碼設計 (C)信息標準化 (D)模塊設計 3 WORD2021 中需要以打印頁面方式顯示文本時，應選擇 () (A) 普通視圖 (B)頁面視圖 (C)大綱視圖 (D)WEB 版式視圖 3國家或地方政府以及部門頒布法律法規(guī)常 用的文件是 () (A) 指示 (B)決定 (C)命令 (D)通報 3關于下行公文中批復文件說法錯誤的是 () (A)批復是用于答復下級機關請示事項用的公文文休 (B)批復可分為單發(fā)性批復、多發(fā)性批 復 (C)批復的標題一般要寫時批復的內容、態(tài)度和對象 (D)批復的寫作格式由標題、發(fā)文字號、主送機關、落款、日期和蓋章構成 更多下載盡在 絕對超值的文檔 3勞動合同的依法訂立除要求勞動合同的內容合法之外，還要求訂立勞動合同的 ()合法。[2]跟蹤與替換 。[4]搜尋目標候選人 。其正確的排序為() (A)[4][3][1][5][2] (B)[3][4][1][2][5] (C)[3][4][1][5][2] (D)[4][3][1][2][5] 4如果一家公司需要招聘 8 位初級機械操作工，并且這家公司愿意對他們進行培訓，那么最好的招聘來源是 () (A)職業(yè)學校 (B)失業(yè)人員 (C)退休人員 (D)學院和大學 4在招聘時，當企業(yè)要招募的人員集中在某個專業(yè)領域，時間、地點限制不太重要時，企業(yè)發(fā)布招聘信息的媒體是 () (A)電視 (B)雜志 (C)報紙 (D)戶外廣告 50、如果所招聘的崗位對于人員的人際關系能力要求比較高， 較適當?shù)臏y試方法是 () (A)心理測試中的投射測驗 (B)情景模擬中的案例分析法 (C)心理測試中的職業(yè)興趣測試 (D)情景模擬中的無領導小組討論 5一名員工在公司內的生命周期一般分為 () (A)成熟和衰落兩個階段 (B)引入和成長兩個階段 (C)引入、成長、飽和和衰落四個階段 (D)引入、成長、成熟和晉升四個階段 5基于行為的連貫性假設，行為描述面試應注意了解應聘者 ( ) (A)過去的學習經歷 (B)過去的工作背景 (C)過去的實際表現(xiàn) (D)對未來表現(xiàn)的承諾 更多下載盡在 絕對超值的文檔 5 ( )的主要目的是提高各個利益主體參加培訓的積極性 (A)培訓服務制度 (B)薪酬管理制度 (C)招聘面試制度 (D)培訓激勵制度 5下列說法正確的是 ( ) (A)培訓考核不必進行 (B)培訓考核實際意義不大 (C)培訓考核必須進行 (D)培訓考核與否可根據實際情況決定 5培訓員工學會如何使用企業(yè)新購置設備屬于 ( ) (A)重復性培訓需求 (B)短期性培訓需求 (C)長期性培訓需求 (D)中期性培訓需求 5 ( )不是培訓前期的準備工作 (A)準備培訓需求調查 (B)建立員工背景檔案 (C)與主管領導溝通 (D)寫出行動計劃 5 ( )能夠更好地評估在職員工的培訓需求 (A)績效分析法 (B)調查分析法 (C)問卷分析法 (D)會議調查法 5 ( )是一種與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法 (A)參觀 (B)角色扮演 (C)拓展訓練 (D)頭腦風暴 法 5 ( )應用廣泛，可用于基層生產工人的培訓 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (A)工作輪換法 (B)工作指導法 (C)模擬訓練法 (D)特別任務法 60、 ( )可以衡量學員對于培訓內容、技巧、概念的吸收與掌握程度 (A)反映評估 (B)學習評估 (C)行為評估 (D)結果評估 6一線人員與管理者都比較適宜的績效考評方法是 ( ) (A)結果導向的考評 (B)行為導向的考評 (C)過程導向的考評 (D)品質特征導向的考評 6 ( )不是用于培訓 的考評 (A)企業(yè)推行六西格瑪管理，人力資源部組織考評 (B)企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績下滑，人力資源部組織考評 (C)企業(yè)出現(xiàn)五個中層職位空缺，人力資源部組織考評 (D)張某因出國學習新技術提出了申請，對其進行考評 6對績效溝通與管理表述不正確的是 ( ) (A)規(guī)定定期匯報的內容和方法以便溝通 (B)如果員工遇到困難，上級要指導幫助 (C)績效管理的目的就是考核員工的業(yè)績 (D)目標實現(xiàn)有嚴重困難時，上級可以更換目標責任人 6績效指標不夠清晰的是 ( ) (A)年銷售額超過 40 億元 更多下載盡在 絕對超值的文檔 (B)2 年內成為知名企業(yè) (C)市場占有率保持在 50% (D)凈利潤不低于 3 億元 6員工個人期望所激發(fā)的內驅力受到某種因素的阻礙與干擾，需要和動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)被稱為 ?( ) (A)焦慮 (B)緊張 (C)壓抑 (D)挫折 6 ( )不是貫徹績效管理的策略 (A)吸收員工代表參與績效管理的設計過程 (B)高層領導必須對