東南管理學(xué)考研歷年試題-在線瀏覽
2025-03-25 21:33本頁(yè)面
【正文】 差信息，是控制 工作的重要環(huán)節(jié)。 （ 2）對(duì)于管理控制的分類，最常見的一種是根據(jù)控制信息獲取的方式和時(shí)點(diǎn)的不同來(lái)分類的。 ① 反饋控制是一種最主要也是最傳統(tǒng)的控制方式。 ② 同期控制的控制作用發(fā)生在行動(dòng)之中，即與工作過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。其目的就是要保證本次活動(dòng)盡可能地少發(fā)生偏差，改進(jìn)本次而非下一 次活動(dòng)的質(zhì)量。 控制工作的根本目的就是要保證組織活動(dòng)有序與高效，一個(gè)組織若是缺少有效的控制，就會(huì)偏離組織的既定目標(biāo)，甚至產(chǎn)生混亂。 2．矩陣式組織結(jié)構(gòu) 答： 矩陣式組織又稱規(guī)劃 —目標(biāo)結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，是同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參 加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作的一種結(jié)構(gòu)。 （ 1）矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服和職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積 極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要耗費(fèi)管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。如何客觀公正地評(píng)價(jià)其績(jī)效，并在成本、時(shí)間、質(zhì)量方面進(jìn)行 有效的控制將是此類組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。概括地講，激勵(lì)是一種力量，激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。任何激勵(lì)行為都具有其目的性，這個(gè)目的可能是一個(gè)結(jié)果，也可能是一個(gè)過(guò)程，但必須是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、明確的目的。 （ 2）激勵(lì)通過(guò)人們的需要或動(dòng)機(jī)來(lái)強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，激勵(lì)所產(chǎn)生的人們的行為是其主動(dòng)、自覺的行為，而不是被動(dòng)的、強(qiáng)迫的行為。激勵(lì)是一個(gè)由多種復(fù)雜的內(nèi)在、外在因素交織起來(lái)的持續(xù)作用和影響的復(fù)雜過(guò)程，而不是一個(gè)互動(dòng)式的即時(shí)過(guò)程。因此，激勵(lì)是對(duì)人的一種刺激，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)和行為過(guò)程。彼得揭示的一種人員提拔過(guò)程中的一種現(xiàn)象。由于有 “成就 ”就可能被提升到高一級(jí)的職位，因此，就存在這樣一種可能 性，即被提到他們不能勝任的級(jí)別，所謂 “被提升過(guò)頭 ”。 4 在選拔人員，特別是在選拔中、上層主管人員時(shí)，根據(jù)原職務(wù)工作中的成就來(lái)估量是對(duì)的。所以，最重要的是要認(rèn)真地全面評(píng)價(jià)候選人，并同新職務(wù)的總要求加以對(duì)照。組織職能的主要內(nèi)容有： （ 1）按照計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織結(jié)構(gòu)，包括各管理層次和職能部門的建立。 （ 3）按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力。 （ 5）配備和使用適合工作要求的人員。 （ 7）建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行合理的工資獎(jiǎng)勵(lì)制度等。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是認(rèn)為管理決策應(yīng)該遵循 “最優(yōu)準(zhǔn)則 ”，而著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理決策應(yīng)該遵循的是 “滿意準(zhǔn)則 ”，西蒙的 “滿意準(zhǔn)則 ”成為現(xiàn)代管理決策所遵循的一般準(zhǔn)則。 （ 1）最優(yōu)決策要求： ① 決策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息； ② 決策者能正確地辨識(shí)全部信息的有用性，了解其價(jià)值，并能據(jù)此制定出沒有疏漏的行動(dòng)方案； ③ 決策者能夠準(zhǔn)確地計(jì)算每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果； ④ 決策者對(duì)組織在某段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的結(jié)果具有一致而明確的認(rèn)識(shí)。 ② 對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，這種雙重有限性決定 了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動(dòng)方案。 ④ 即便決策方案的實(shí)施帶來(lái)了原來(lái)預(yù)期的結(jié)果，這種結(jié)果也不一定就是組織實(shí)現(xiàn)其最終的目標(biāo)所需要的。 2．泰勒曾經(jīng)實(shí)驗(yàn)過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)（即職能工長(zhǎng)制）：各職能部門都能給生產(chǎn)車 間下達(dá)指令。為什么？（ 8分） 答： 職能型組織機(jī)構(gòu)又稱多線制組織機(jī)構(gòu)。這些職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，向下級(jí)單位下達(dá)命令和指示，因此，下級(jí)直線主管除了接受上級(jí)直線主管的領(lǐng)導(dǎo)外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指示。 （ 2）由于受到各職能部門狹窄的專業(yè)知識(shí)限制，職能制機(jī)構(gòu)難以培養(yǎng)出 “多面手 ”式的管理通才。 （ 4）橫向協(xié)調(diào)差。 基于以上缺點(diǎn)，該組織必將以失敗而告終。 3．簡(jiǎn)析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管 理對(duì)象的變化趨勢(shì)。管理的對(duì)象應(yīng)該是組織中的所有資源，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源等。所謂知識(shí)管理，就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯形知識(shí)和隱性共享提供新的途徑。知識(shí)管理的首要 目標(biāo)不是技術(shù)，但公司如果離開了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）更加注重對(duì)企業(yè)信息的管理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，信息在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的作用日益重要。建立完善的信息系統(tǒng)，及時(shí)掌握必要的外部信息，在組織內(nèi)部實(shí)行信息共享已經(jīng)是決定一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。組織中的信息資源指的是各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料等，對(duì)信息資源管理的主要任務(wù)就是根據(jù)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理的要求，建立完善高效的信息網(wǎng)絡(luò)，保證管理所需要的各種準(zhǔn)確、完成、及時(shí)的信息；在組織內(nèi)建立起合適的信息共享網(wǎng)絡(luò)，為平等、互動(dòng)、交流的新型管理提供條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào) “人本管理 ”，強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心。正是人可以成為一個(gè)追求自我、實(shí)現(xiàn)管理自我的人，因此對(duì)人的管理就不是過(guò)去所理解的那樣，僅僅是關(guān)心人、激勵(lì)人的積極性，而是開發(fā)人的潛在能力為企業(yè)生存與發(fā)展服務(wù)。 五、論述題（ 30分） 1．試述群體決策的優(yōu)點(diǎn)并舉一實(shí)例加以說(shuō)明。群體決策，又稱集體決策，是指由多個(gè)人組成一個(gè)決策小組進(jìn)行決策，該決策小組對(duì)該決策的后果負(fù)責(zé)的決策方式。 （ 1）集體決策有如下幾個(gè)方面的優(yōu)
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