20xx年辦稅服務(wù)廳上半年工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-03-25 16:24本頁(yè)面
【正文】 飲食業(yè)銷(xiāo)售 12582 冊(cè)，實(shí)現(xiàn)稅款 264 萬(wàn)元。銷(xiāo)售印花稅票 5375枚，實(shí)現(xiàn)稅款 26875元；開(kāi)出完稅證 19563份。出具納稅證明 26份。 45 月份逐戶(hù)通知受理舊版發(fā)票繳銷(xiāo)業(yè)務(wù)，共計(jì) 48 戶(hù)，繳銷(xiāo)發(fā)票 324 冊(cè)、 3154 份；截止到 5 月末，已認(rèn)定為小微企業(yè)共計(jì) 10 戶(hù)，已購(gòu)買(mǎi)發(fā)票免收工本費(fèi) 7 戶(hù)，免工本費(fèi)金額 元，并建立了分戶(hù)臺(tái)帳。 2 月 28 日，牡市局納稅服務(wù)視頻會(huì)議之后，我們馬上組織大廳人員認(rèn)真 學(xué)習(xí)了牡市局關(guān)于星級(jí)評(píng)定辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、 12366 考核辦法等八項(xiàng)有關(guān)星級(jí)創(chuàng)建文件，統(tǒng)一了思想，使大廳每個(gè)人對(duì)星級(jí)建設(shè)也有了一個(gè)基本認(rèn)識(shí)和整體思 路，對(duì)做好這項(xiàng)工作也充滿(mǎn)了信心和決心。 鄧小平同志說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：好的制度可以使一個(gè)壞人變成好人，不好的制度可以使一個(gè)好人變成壞人。 “一窗式”辦公，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。總結(jié)一下，現(xiàn)在窗口人員有五大壓力：一是完稅憑證多，壓力大，怕丟失；每個(gè)人手中最少 15 種， 最多的 18 種，不含各類(lèi)發(fā)票 27 種。細(xì)分更多，對(duì)稅收知識(shí)的掌握要求更全面。四是長(zhǎng)期被動(dòng)工作，壓力大，怕忍不??；常常是手中業(yè)務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)安排或自己計(jì)劃的工作還沒(méi)有眉目，各種各樣的納稅人已來(lái)到了窗口，這時(shí)必須放下所有，笑臉相迎。但是，窗口人員克服種種困難，頂住各種壓力，以積極樂(lè)觀的態(tài)度，深挖自身潛力，無(wú)私奉獻(xiàn)給納稅人的是優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，嚴(yán)格著裝上崗，語(yǔ)言規(guī)范，高效快捷，微笑服務(wù)，統(tǒng)計(jì)上半年納稅人監(jiān)督評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。 大廳 1 號(hào)窗口確定為“局長(zhǎng)接待日座席”，時(shí)間為每月 5 日，人員為市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，輪流坐班，了解納稅人需求、困惑、意見(jiàn)、投訴等事情，為納稅人零環(huán)節(jié)、零距離解決各種問(wèn)題，平時(shí)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人帶班制度，切實(shí)為納稅人解決實(shí)
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