【正文】 年 6月 金杯同類型商用車全國(guó) 總體產(chǎn)銷分別為 42027 輛和 44375 輛，環(huán)比增長(zhǎng)分別為 %和 %，同比增長(zhǎng)分別為 %和 %。上半年累計(jì)銷量排名二至五位的輕客企業(yè)依次是江西江鈴、南汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車和北汽福田，累計(jì)增長(zhǎng)分別為 %、 %、 %和 %。 上半年累計(jì)銷量排名二至五位的輕 型商用車 企業(yè)依次是江西江鈴、南汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車和北汽福田，累計(jì)增長(zhǎng)分別為 %、 %、 %和 %。僅北汽福田和廈門金龍兩企業(yè)出現(xiàn)了同比下降，同比下降分別為 %和 %。汽車市場(chǎng)品牌及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的完善和齊全豐富了消費(fèi)者的心理預(yù)期，各種車展、促銷活動(dòng)的舉辦一定程度上刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，再加上媒體上汽車類宣傳廣告的增多，總體上已經(jīng)具備了相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境。 （ 2）“二手車”交易市場(chǎng)發(fā)展較快 近年來(lái)， 威遠(yuǎn)縣及周邊 汽車市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，新車銷售量節(jié)節(jié)攀升，大批款式新、配置高、價(jià)格適中的新車大量涌入市場(chǎng)，一些有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的單位及個(gè)人紛紛更換“座駕”，促進(jìn)“二手車”從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從高收入者向中低收入者流動(dòng)，使“二手車”交易市場(chǎng)充滿活力。 據(jù)了解，發(fā)達(dá)國(guó)家二手車銷量早已與新車持平，甚至高于新車， 威遠(yuǎn)縣規(guī)范化 的二手車市場(chǎng)還是一個(gè)空白， 自貢樹德 汽車二手車業(yè)務(wù)的開展，會(huì) 更好地促進(jìn)了 威遠(yuǎn)縣及 地區(qū)“二手車”交易市場(chǎng)的穩(wěn)步、健康發(fā)展。 三、 威遠(yuǎn) 縣 汽車市場(chǎng)的預(yù)測(cè) 2020 年我國(guó)人均 GDP 達(dá) 3300 美元，已達(dá)到汽車快速進(jìn)入家庭的水平，但千人汽車保有量約為 37 輛，與世界平均水平 130 輛還有較大差距。 繼續(xù)完 善和落實(shí)促進(jìn)消費(fèi)的政策措施，有利于汽車消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。 四、 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 客戶群體分析 該項(xiàng)目主要服務(wù)皖北地區(qū)企事業(yè)單位、著名企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，同時(shí)服務(wù)金融、 煤礦、 電信、鐵路、公路、電力 ，公安 等壟斷性行業(yè) 。 2） 需求 穩(wěn)定： 著名企業(yè)、私營(yíng)企業(yè) ，他們都 需要物流商務(wù) 車來(lái)幫助業(yè)務(wù)的更好開展 。所以投資風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)太大 。政府的主要目的是引導(dǎo)消費(fèi)者小排量，環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，促進(jìn)新能源發(fā)展，因而，汽車行業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)性下降。 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)小 商用車 市場(chǎng)近幾年呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)， 金杯商用車已經(jīng) 牢牢占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)第一名 的位置，其市場(chǎng)份額占到了 該類別 車 型 銷售的 %，其品牌認(rèn)可度和產(chǎn)品的高性能已深入人心，在中國(guó)， 金杯已經(jīng) 是 企業(yè)創(chuàng)業(yè)物流等行業(yè) 的首要選擇 ，使 金杯車在 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較小。 近年來(lái)，隨著 威遠(yuǎn) 地區(qū) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們收入水平的不斷提高，在 “ 衣、食、住、行 ” 基本消費(fèi)中，繼 “ 住 ” 的消費(fèi)熱點(diǎn)形成后，又出現(xiàn)了新的消費(fèi)熱點(diǎn)，汽車消 費(fèi)熱。 現(xiàn)在不僅 私家車的數(shù)量多，各個(gè) 企業(yè)單位創(chuàng)業(yè)者對(duì)汽車 的 需求 數(shù)量也在與日俱增。 金杯商 用 汽車公司以汽車的高質(zhì)量、高性能和高技術(shù)為追求目標(biāo) 而拓展其市場(chǎng)。與此同時(shí)，為了滿足購(gòu)車者的日常保養(yǎng)、維修、零配件更新等需求，本項(xiàng)目還將開展原廠零配件供應(yīng)和維修保養(yǎng)等售后服務(wù)。 本店 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代，豪華，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代 4S 店完全滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理需要。 O（機(jī)會(huì)） 社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高， MPV 車 型（商務(wù)車） 的需求正在釋放，不斷涌現(xiàn)出的城市 創(chuàng)業(yè)者 越來(lái)越追求成功帶來(lái)的成就感而購(gòu)置 既能家用又能商用的多功能 車。 （二） 營(yíng)銷策 對(duì)于汽車 4S 店建立自有品牌已刻不容緩，因此在依托廠家品牌的基礎(chǔ)上必須樹立自身的品牌形象與知名度，培養(yǎng)自己的顧客忠誠(chéng)，提供超質(zhì)服務(wù)。 樹立項(xiàng)目品牌形象 品牌定位：人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化 。 （三）市場(chǎng)推廣 在確定整體形象策略之后，針對(duì) 威遠(yuǎn) 地區(qū) 4S 店整體宣傳構(gòu)想， 進(jìn)行“ 主題系列化 、 宣傳新聞化 、 公關(guān)節(jié)點(diǎn)化 、 宣傳階段化 ”四化宣傳推廣。由 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 在 威遠(yuǎn)縣 注冊(cè)成立銷售子公司負(fù)責(zé)其旗下 金杯 品牌汽車的市場(chǎng)開發(fā)運(yùn)營(yíng)工作。 組織結(jié)構(gòu)體系圖 人力資源配置 3． 1 勞動(dòng)定員數(shù)量及技能素質(zhì)要求 本項(xiàng)目總勞動(dòng)定員為 60 人，其中售后、銷售及其它工作人員 45 人， 管理人員 15 人。 3． 2 管理團(tuán)隊(duì) 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司有 一個(gè)高學(xué)歷、年輕化和的團(tuán)隊(duì)，目前共有100 余人，其中本科學(xué)歷的占到 15%，大專以上學(xué)歷的占到 30% 。 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略， 2020 年將著手成立了新項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，擬配備 基建工程師、預(yù)算工程師、法務(wù)人員等各崗位人員，新項(xiàng)目從立項(xiàng)開始、到建店、到最后的開業(yè)，各環(huán)節(jié)均有人員把關(guān)驗(yàn)收，為投資方和客戶打造一個(gè)品牌項(xiàng)目開設(shè)了一個(gè)專業(yè)性的開端。 3． 4 員工培訓(xùn) 計(jì)劃 為了提高生產(chǎn)效率和勞動(dòng)安全，提升技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于員工的持續(xù)培訓(xùn)教育是企業(yè)發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。 對(duì)于技術(shù)工藝和設(shè)備設(shè)施操作、維修人員上崗必須具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能和責(zé)任意識(shí)，并由設(shè)備供應(yīng)商和建設(shè)單位有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。 第五章 運(yùn)營(yíng)、管理模式 一、運(yùn)營(yíng)、管理模式 金杯 4S 店的運(yùn)營(yíng)、管理模式為：以客戶為導(dǎo)向。自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 始終“以客戶滿意度第一”為目標(biāo)，推行全面客戶滿意的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，全員、全過(guò)程、全方位讓全體客戶得到全面滿意，讓客戶在看車、買車、用車、修車、換車、等車的各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)到擁有 金杯 品牌汽車的喜悅；實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)與維系的無(wú)縫連接；從而達(dá)到客戶、經(jīng)銷商與廠家的三滿意。 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 的“ 以樹精良品質(zhì)徳天下誠(chéng)信 ” 經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)管理模式是指 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及管理工作都是圍繞著客戶這個(gè)中心而進(jìn)行的。良好、扎實(shí)的“ 客戶關(guān)系維系能力”已成為 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 占領(lǐng)各區(qū)域汽車市場(chǎng)的核心能力。 組織結(jié)構(gòu) 為了真正落實(shí)“創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的顧客價(jià)值，超越百分之百的顧客期望”的理念 目標(biāo)，新橋汽車集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了以下創(chuàng)新。各部門經(jīng)理組成公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)調(diào)，總經(jīng)理授權(quán)、放權(quán)，即使總經(jīng)理不在，公司也可照常良好運(yùn)營(yíng)。 部門兼管：即在某業(yè)務(wù)部門經(jīng)理不在時(shí)，其他部門經(jīng)理可以指導(dǎo)該部門員工的工作。 無(wú)縫連接：正是由于以上原因， 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 銷售部、服務(wù)部、客戶部、其他部門之間實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫的連接和協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)了客戶的滿意和感動(dòng)。照顧好員工，才能贏得客戶；贏得客戶，才能為企業(yè)提供照顧員工的資源。在這項(xiàng)人力資 源管理戰(zhàn)略規(guī)劃中，除了要考慮自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，還要通盤考慮 公司其它各店及整個(gè) 公司 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以保證及時(shí)保質(zhì)保量的培育出合格的人才。培訓(xùn)方面：同行學(xué)習(xí)、專業(yè)講師授課外，還通過(guò)角色演練培訓(xùn)員工。 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 的員工平均年齡為 26 歲左右，大都為本地人員，公司看到這一點(diǎn)，在員工的事業(yè)和薪水方面設(shè)計(jì)了一套成熟的體系。正是因?yàn)樵谌肆Y源方面的卓越管理， 自貢樹德汽車服務(wù)有限公司 的執(zhí)行力得到了大幅提高，幫助實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略的根本。因此流程化、規(guī)范化和制度化是我集團(tuán)管理中的重中之重，圍繞日常運(yùn)營(yíng)管理，制定出各部門、各崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作、實(shí)施手冊(cè)，并根據(jù) PDCA 原則，每年不斷優(yōu)化。 二、贏利利模式 員工滿意 投資方滿意 客戶滿意