【正文】 遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業(yè)主入伙45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務(wù)、管理工作正常開展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)篇三：項目節(jié)點工作計劃安排表營銷計劃書篇三（一）宏觀分析近年來，中國美容業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。專業(yè)人士測算，到20xx年，中國美容業(yè)收入將超過3000億元。（二）微觀分析面膜作為日常美容必備佳品，越來越受到人們的歡迎，連男性消費者也開始垂青各類面膜。這幾種產(chǎn)品相比較而言，中藥面膜過敏性低，適合的消費者范圍廣。此外，現(xiàn)代都市族都有崇尚自然的心理，這種普遍的社會心理使中藥面膜在消費者心中有比較高的信任度。產(chǎn)品進駐的地方主要是：美容院、藥店、超市等。價格策略高品質(zhì)，中等價格，高利潤。（注意：原則上要求先進貨，再簽協(xié)議。③ 制訂較高的月返點和季返點政策，以此激勵二級代理商積極競爭，從而有效地控制營銷體系。責(zé)任到位。② 前進 → 有不達目的誓不罷休的決心。（2）相關(guān)制度① 編制銷售手冊。② 建立內(nèi)部人員的報告制度。③ 建立銷售獎勵制度。以“直銷和代銷”結(jié)合為主，以“網(wǎng)絡(luò)銷售”為輔。推出會員制度，為目標(biāo)消費者提供長期的咨詢。以直銷店作為基地，也有利于代銷的正常進行。（原因：目前，國內(nèi)消費者到藥店消費護膚品的習(xí)慣還沒有形成，藥店銷售化妝品只占有不到10%的份額。放在美容院代銷，能使中藥面膜快速打入目標(biāo)市場。我們的銷售方式可以投其所好。另一種是自己建立一個中藥面膜直銷網(wǎng)站，同時接受零散客戶、團購客戶以及批發(fā)客戶。針對已開發(fā)客戶穩(wěn)定老客戶所需的費用比開發(fā)新客戶的投入要少很多。同時，已開發(fā)客戶的口碑宣傳能為中藥面膜贏得更多的新客戶。（1）大客戶一般而言，20%的大客戶創(chuàng)造80%的利潤。① 要為大客戶提供更優(yōu)惠的條件，這是雙方長期合作并共贏的基礎(chǔ)。所以，在營銷售初期，就應(yīng)該對優(yōu)惠條件有比較合理的規(guī)劃。② 用心。③ 持續(xù)拜訪，表現(xiàn)誠意。（2）中小客戶① 建立客戶檔案，寫好銷售日志。在檔案中附上客戶的營業(yè)執(zhí)照和法人代碼證。對客戶了解的越仔細，對銷售的幫助也越大。計劃活動是業(yè)務(wù)的起點，訂立明晰而具體的目標(biāo)是成功的第一步，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手一定是計劃的高手。收入目標(biāo)：制訂年收入、月收入晉升目標(biāo)：年度晉升目標(biāo)、三個月晉升目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)：年度、月度、公司獎勵計劃目標(biāo)客戶目標(biāo)：根據(jù)收入、業(yè)績目標(biāo)制訂成交客戶目標(biāo)和準(zhǔn)客戶目標(biāo)約見目標(biāo)：每次研討會邀約目標(biāo)、約見拜訪目標(biāo)及電話數(shù)名單目標(biāo)：保持足夠的名單數(shù)：跟蹤的準(zhǔn)客戶量6080人，拜訪到的客戶數(shù)30人以上，每成交一個客戶至少要補充5個新名單；并且每月對客戶名單進行更新整理。收集名單的計劃：每月月初抽出一定時間專門用來收集名單，每次拜訪收集名單拜訪客戶的計劃：每天安排至少二次拜訪客戶轉(zhuǎn)介紹計劃：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單老客戶再銷售計劃：每月安排五次老客戶拜訪，進行再次銷售編寫行事歷：月初根據(jù)公司研修會、研討會、復(fù)習(xí)會、輔導(dǎo)會等安排訂立月度行事歷每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄。在即將來臨的20xx年我們計劃對我們的營銷作出一系列的調(diào)整，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益一、市場環(huán)境分析：（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。減少銷售成本。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。他們有如下的共性：１） 收入水平或消費能力一般，講究實惠清潔，到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。３） 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。三 、市場營銷總策略：１．“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重２．進行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對金杰酒店有一個認(rèn)識。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。３．采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。價格策略①優(yōu)惠折扣。主要目的是以實惠取勝。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費的卡拉ok、電視，提供各種飲料。、壽宴服務(wù)。（二）廣告策略酒店廣告是通