【正文】 申報(bào)人姓名： 日期： 部門主管審批： 駐場經(jīng)理審批： (金額大於 500 元 ) 備註： (表 5) 物品領(lǐng)料單 部門： 領(lǐng)料單編號： 日期： 時(shí)間： 領(lǐng)料人： 部門主管： 倉庫參考號碼 材料名稱 申請數(shù)量 實(shí)發(fā)數(shù)量 材料用途： 倉庫管理員： (表 6) 倉庫物品申請表 物品編號 內(nèi)容 申請數(shù)量 倉庫存量 倉庫參考號碼 備註 申請人： 批準(zhǔn)人： 倉庫員 部門主管 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 38 頁 四 . 監(jiān) 控 中心管理規(guī)定 監(jiān)控中心是物業(yè)之重要部位 , 其管理制度規(guī)定如下 : 1. 監(jiān)控中心是物業(yè)的重要保密部位 , 管理員要嚴(yán)守紀(jì)律 , 禁止無關(guān)人員進(jìn)入或逗留 , 禁止非監(jiān)控中心人員操作設(shè)備 , 不得向外泄漏任何機(jī)密情況。禁止在中心內(nèi)大聲喧嘩 ,不得擅離職守 , 離崗必須經(jīng)主管同意並有人頂班後方可離開。認(rèn)真作好每天之當(dāng)班記錄 , 交接班必須交接清楚並簽名備錄，接班人員必須認(rèn)真檢查監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備、工具和衛(wèi)生等情況，檢查完畢後在交班記錄上簽名確認(rèn)。 4. 管理員要忠於職守 , 工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 , 當(dāng)值期間必須盡職盡責(zé)、集中精神、全神貫注，密切注意所控制之範(fàn)圍情況 , 有異常情況應(yīng)立即通知上級主管處理或在指示下通知公安等有關(guān)部門 , 並詳細(xì)記錄情況之時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過以備查。 6. 掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維修保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作方法 , 做好定時(shí)維護(hù)保養(yǎng)工作 , 並協(xié)助維修人員做好設(shè)施設(shè)備的維修工作。 8. 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和飲食 , 嚴(yán)禁堆放無關(guān)貨物 , 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 9. 若有人員因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心必須進(jìn) 行登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和工作內(nèi)容。 11. 公司內(nèi)部人員因工作需要翻查監(jiān)控錄影，必須填寫申請，說明原因後，由監(jiān) 控室負(fù)責(zé)主管批準(zhǔn)、並做好相關(guān)使用記錄後方能使用。 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 38 頁 五 . 巡 邏 冶安工作規(guī)程 1. 每日應(yīng)多次巡視物業(yè)，巡邏人員應(yīng)熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。 2. 每日巡視的範(fàn)圍包括物業(yè)內(nèi)的樓梯、電梯大堂、停車場、會(huì)所、管井房、垃圾房、電表房及電線房等公共區(qū)域及物業(yè)各主要防線 , 包括外圍外牆、花園及各住戶窗戶等是否安全及關(guān)閉妥當(dāng) , 以防賊人非法進(jìn)入或攀爬入內(nèi)，每天不同時(shí)段的檢查內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。 4. 巡樓時(shí)必須以高度之警惕性，實(shí)行多看、多聽、多聞多問做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢或做好控制，並詳細(xì)記錄事件經(jīng)過及可疑人員的個(gè)人資料。 5. 每日檢查住戶有 否違反管理規(guī)定行爲(wèi)，包括亂搭建，違章裝修，亂拉亂接電線等，並應(yīng)及時(shí)加以制止。 6. 巡視物業(yè)公共道路上有無車輛亂停亂放，停車場的車輛擺放是否有序。 7. 若發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備有任何損壞或個(gè)別單位有特別情況 , 例如水管爆裂、漏煤氣、滲水或冒濃煙等情況 , 應(yīng)立即向上司報(bào)告 , 以安排適當(dāng)人員進(jìn)行搶修 , 以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。 9. 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時(shí)記錄並報(bào)告。 11. 巡樓必須帶備對講機(jī)、電筒及巡更鍾。 13. 商場或停車地庫區(qū)域之各線巡更每班至少在二次以上。 14. 巡更保安員從某線之起點(diǎn)開始，如轉(zhuǎn)崗時(shí)尚未巡完，故下一崗應(yīng)接著巡完此線，才回保安部將巡更情況進(jìn)行列印。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 38 頁 16. 保安主管每天上班時(shí)應(yīng)檢查前一日之所有巡更報(bào)告，並對巡更報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進(jìn)行處理簽名，並負(fù)責(zé)存檔。 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 38 頁 六 . 停 車 場工作規(guī)程 1. 車場保安員需負(fù)責(zé)整個(gè)停車區(qū)域的安全巡視工作，特別加強(qiáng)對各走火通道及 偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閒散人員。 3. 嚴(yán)格檢查登記地下及室外車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)繫有關(guān)車主，然後守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。 5. 協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞， 都應(yīng)詳盡登記於“車輛情況登記表”上，並要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。 8. 負(fù)責(zé)巡查所屬區(qū)域之停放情況，發(fā)現(xiàn)異情，及時(shí)登記上報(bào)。 10. 認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一併交接清點(diǎn)無異後簽名。 12. 做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場內(nèi)吸煙或動(dòng)火作業(yè)。 2. 負(fù)責(zé)部門對講機(jī)聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)時(shí)必須清楚、及時(shí)。 4. 控制大宗貨物從小區(qū)住客正門出入，指引客人用車道運(yùn)送貨物。 6. 維持小區(qū)出入口一帶的秩序，制止閒雜人員在南門一帶無故逗留。 8. 嚴(yán)密監(jiān)視進(jìn)出小區(qū)大門之人士，制止無關(guān)閒散人員進(jìn)入大門內(nèi)逗留。 10. 維護(hù)大門附近一帶秩序，加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。 當(dāng)值保安站立值勤，站姿要端正，嚴(yán)禁靠牆靠物?！睓z查後應(yīng)說：“謝謝”並雙手將證件送還住戶。如遇裝修工人，未能出示證件，應(yīng)嚴(yán)拒其進(jìn)入，同時(shí)通知物業(yè)部帶領(lǐng)該裝修 工人前往管理處申辦手續(xù)。 保安遇有裝修人員離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)檢查其攜帶之物品，並禮貌的說：“您好，請您接受檢查。 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 38 頁 當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進(jìn)出大門很困難時(shí)，情況許可下應(yīng)主動(dòng)提供幫助。 來 訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，由值班員聯(lián)繫業(yè)戶，業(yè)戶確認(rèn)允許進(jìn)入後登記進(jìn)入。若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。然後，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。 物品搬遷 當(dāng)有住戶搬遷時(shí)，值班員首先應(yīng)通知當(dāng)值主管到場。 由當(dāng)值當(dāng)值主管督導(dǎo)住戶從走火通道進(jìn)行搬遷物品。若相符，則由當(dāng)班當(dāng)值主管與值班員簽字放行。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》並及時(shí)送到住戶手中，請住戶填好簽收表。 對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認(rèn)真核對，確定無誤後及時(shí)退回郵局。 不允許翻閱住戶訂閱的報(bào)刊、雜誌，值勤時(shí)遇到住戶領(lǐng)取報(bào)刊、雜誌，應(yīng)禮貌地雙手呈遞，並應(yīng)做好登記。 2． 於指定崗位當(dāng)值。 4． 保障公司、業(yè)主及用戶人員及財(cái)物的安全。 6． 執(zhí)行直屬上司臨時(shí)指派的工作。 8． 嚴(yán)禁與閒雜人員等包括當(dāng)值員工之親友於崗位上攀談。 10． 熟記物業(yè)管理公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話以便應(yīng)急聯(lián)繫通知。 12． 熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用範(fàn)圍，電源總閘，總水閘等以便應(yīng)急使用。忠於職守，認(rèn)真對待本職工作，維護(hù)業(yè)主、住戶、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權(quán)謀私。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。 4. 嚴(yán)格遵守部門有關(guān)工作規(guī)定 ，自覺嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定，對客戶一視同仁，積極爲(wèi)客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6. 堅(jiān)持請示彙報(bào)制度，不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。 8. 當(dāng)班時(shí)保持警惕，不做與工作無關(guān)之事，不打私人電話，努力完成工作任務(wù)， 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員 。 10. 儀容、儀錶要符合公司相關(guān)規(guī)範(fàn)要求，注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長髮、蓄須，著裝要乾淨(jìng)整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規(guī)定姿式上崗，不無事閒談。 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 38 頁 十 .