聯(lián)合利華化妝品ka重點(diǎn)客戶管理相關(guān)工作流程講解(45頁(yè))-日化-在線瀏覽
2024-10-19 04:28本頁(yè)面
【正文】 KCM7 申請(qǐng) JanFeb 相關(guān) PWP 號(hào)，及申請(qǐng)促銷價(jià)格維護(hù) KCM8 Jan 促銷計(jì)劃執(zhí)行9根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，填寫 Jan 的 TG/GE/DM 費(fèi)用 付款憑證10 完成 Jan 促銷計(jì)劃的評(píng)估，提交 TM/RGM/ASM KCM11 TM 確定 Apr 促銷計(jì)劃，提交 MayJul 計(jì)劃草案 TM12 K/C 依據(jù) TM 計(jì)劃，提交 K/C 的 AprJul 計(jì)劃草案 KCM13 TM 反饋 K/C Apr 促銷計(jì)劃，及 MayJul 草案 TM14 與客戶溝通 Apr 計(jì)劃，并確定 FebMar 計(jì)劃 KCM15填寫客戶最終確定的 FebMar 月度促銷計(jì)劃 ( 折扣 / 促銷期間 / 預(yù)計(jì)銷量 /TGamp。ASM USSASM USS步驟 執(zhí)行人N o v , 0 1 D e c , 0 1 J a n , 0 2 F e b , 0 2 M a r , 0 2 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 PWP折價(jià)促銷價(jià)格維護(hù) KCM助理填寫折價(jià)促銷價(jià)格維護(hù)申請(qǐng) (活動(dòng)前一個(gè)月 ) KC銷售行政在BPCS中維護(hù)促銷價(jià)格并通知KCM (2個(gè)工作日 ) KCM 批準(zhǔn) (2個(gè)工作日 ) KCM登記在冊(cè) (1個(gè)工作日 ) KCM將有關(guān)信息 (產(chǎn)品 /扣率 /促銷時(shí)段 /價(jià)格維護(hù)時(shí)段 )存放在公共盤上 (1個(gè)工作日 ) ASM從公共盤上下載有關(guān)信息(For their Info)并通知相關(guān)USS 注意：所有 KC折價(jià)促銷均在發(fā)票上體現(xiàn)，不得事后補(bǔ)差價(jià)。 銷售商務(wù)部開具 PWP號(hào) (2個(gè)工作日 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 折價(jià)促銷信息表 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 PWP活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng) (TG/DM) KCM 批準(zhǔn) (2個(gè)工作日 ) 銷售商務(wù)部開具 PWP號(hào)并反饋給 KCM (2個(gè)工作日 ) KCM助理申請(qǐng)有關(guān)活動(dòng) PWP號(hào) (活動(dòng)前 12個(gè)月 ) KCM登記在冊(cè)并將有關(guān)信息 (產(chǎn)品 /時(shí)間段 /費(fèi)用名目 /單店費(fèi)用 /門店編號(hào)/PWP號(hào) )存放在公共盤上 (1個(gè)工作日 ) ASM從公共盤上下載有關(guān)信息 (For their Info)并通知相關(guān) USS 注意：所有 KC活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)必須事先申請(qǐng)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 活動(dòng)費(fèi)用 (TG/DM)信息表 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 PWP公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請(qǐng) USS根據(jù)客戶執(zhí)行情況填寫《 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請(qǐng)表 》 ，并經(jīng)客戶確認(rèn) (當(dāng)月月底 ) KCM填寫 《 執(zhí)行狀況匯總表 》 (2個(gè)工作日 ) KCM將 《 費(fèi)用申請(qǐng)表 》及 《 執(zhí)行狀況匯總表 》交至 KC銷售行政部門 (2個(gè)工作日 ) KCM發(fā)函 《 執(zhí)行問(wèn)題之反饋 》 給客戶 (5個(gè)工作日 ) KCM 批準(zhǔn) KCM統(tǒng)一申請(qǐng)相關(guān) PWP號(hào) (2個(gè)工作日 ) 銷售商務(wù)部開具 PWP號(hào)并反饋給 KCM (2個(gè)工作日 ) KCM登記在冊(cè)并將有關(guān)信息 (客戶編號(hào) /合同條款 /月份 /PWP號(hào) )存放在公共盤上 (1個(gè)工作日 ) ASM從公共盤上下載有關(guān)信息 (For their Info)并通知相關(guān) USS 紅框所述之事需要區(qū)域銷售人員完成。 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 重點(diǎn)客戶訂單特點(diǎn) – 不同客戶有不同的訂單格式 – 幾乎所有的客戶都用自己的產(chǎn)品代碼訂貨，訂單上代碼的排列有一定的規(guī)律 (如從小到大或按品類分類等 ) – 訂單頻繁且品種多，但每個(gè)單品的定量小，對(duì)于有些客戶 (如家樂(lè)福 )，不同的部門分開下訂單。 – 及時(shí) ， 準(zhǔn)確 地貨物送達(dá)，送貨時(shí)要有客戶訂單 。 ? 嚴(yán)格遵循送貨時(shí)間 – 一般的送貨時(shí)間要求為 48小時(shí)之內(nèi)。 – 超過(guò)送貨時(shí)間的訂單會(huì)造成貨物拒收和訂單取消，從而損失銷量并造成發(fā)票的更改。 ? 產(chǎn)品的再包裝 – 了解客戶是否需要產(chǎn)品再包裝以及需要包裝的規(guī)格、形式，考慮包裝時(shí)間對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)挠绊憽? ? 了解客戶的產(chǎn)品代碼 – 掌握客戶產(chǎn)品代碼與公司產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)關(guān)系，才能保證發(fā)貨的準(zhǔn)確。 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 訂單處理 企業(yè)通用業(yè)頻道 公司打印發(fā)票 (送貨出倉(cāng)的第 2天或更改發(fā)票后 ) 寄給客戶財(cái)務(wù)并把發(fā)票復(fù)印件給銷售人員 (3天 ) 發(fā)票寄給銷售人員 (3天 ) 銷售人員記錄發(fā)票相關(guān)信息 (1天 ) 銷售人員拿到發(fā)票簽收單 (3天 ) 銷售人員寄發(fā)票或發(fā)票及送貨回單 (如果客戶需要 )給客戶財(cái)務(wù) (3天 ) 到協(xié)議回款期客戶付款并提供付款發(fā)票 明細(xì)，銷售人員記錄并檢查付款情況 是 記錄信息，退發(fā)票回財(cái)務(wù) (2天 ) 能否直寄發(fā)票 需要送貨回單 否 是 否 拿到回單 (送貨后 5天 ) 銷售人員記錄發(fā)票相關(guān)信息 (1天 ) 發(fā)票準(zhǔn)確
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