物業(yè)保安行為規(guī)范-在線瀏覽
2025-07-29 22:53本頁面
【正文】 飽滿 ,表情自然 ,面帶微笑 . c． 站立時(shí)應(yīng)兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象 ,不斜視客人或東張西望 . 2. 走姿： a. 行走時(shí)動(dòng)作文雅，面帶笑容，自然大方。與客人相交時(shí)，微笑問好，側(cè)身讓道。 e. 行進(jìn)中與客人交談，應(yīng)走在客人側(cè)面 步處或基本與客人保持 衡，轉(zhuǎn)彎先向客人示意批示方向。 b. 兩腳并齊，兩手垂于體側(cè)或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩(wěn)放松。 4. 手勢(shì)： a. 為客人服務(wù)或與客人交談時(shí)，手勢(shì)正確，動(dòng)作優(yōu)美，自然、符合規(guī)定。 c. 使用手勢(shì)時(shí)，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言結(jié)合，不用可能引起客人反感的手勢(shì)。 b. 想用戶之所想，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開口之前。 2. 耐心周到 ,體貼入微： a. 服務(wù)有耐心 ,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。 3. 禮貌服務(wù) ,舉止文雅： a. 注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。 c. 服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。 4. 助人為樂，施 以親情： a. 親情對(duì)等所有服務(wù)對(duì)象，尤其對(duì)老弱病人應(yīng)主動(dòng)照顧，問寒問暖，細(xì)致服。 c. 努力為有困難的
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