物業(yè)公司客服工作總結(jié)--在線瀏覽
2025-04-12 23:49本頁(yè)面
【正文】 成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約30多次。三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20XX年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。日后工作的努力方向及工作設(shè)想：我
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1