保險從業(yè)人員行為準則實施細則(doc)-保險制度-在線瀏覽
2024-10-18 17:14本頁面
【正文】 第十六條 應(yīng)根據(jù)客戶的需求和經(jīng)濟承受能力推薦合適產(chǎn)品。 第十七條 客觀、全面、準確地履行產(chǎn)品和服務(wù)的說明義務(wù)，代理機構(gòu)代理保險業(yè)務(wù)應(yīng)明確說明銷售產(chǎn)品的經(jīng)營主體，確?？蛻糁獣云渌徺I保險產(chǎn)品的完整內(nèi)容，對分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等投資產(chǎn)品應(yīng)明確說明其費用扣除情況和投資風險及收益的不確定性。 第十八條 加強客戶回訪 和跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶進行客觀、公正、及時理賠。 第五章 公平競爭準則 第十九條 同業(yè)互尊，同業(yè)互助，增進交流。 第二十條 公平競爭，嚴禁從業(yè)人員有下列不正當競爭行為： （一）采用不實宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽； （二）貶低或詆毀其他機構(gòu)、從業(yè)人員、保險產(chǎn)品，或利用保險監(jiān)管機構(gòu)的處罰 決定攻擊同業(yè)； （三）向客戶給予或承諾保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益； （四）在未經(jīng)保險監(jiān)管機構(gòu)核準的區(qū)域開展業(yè)務(wù)或采取其他不正當手段開展業(yè)務(wù)； （五）以排擠競爭對手為目的，擅自降低保險費率或高于行業(yè)自律標準支付手續(xù)費。 前款所列的獎勵可以單獨適用，也可以合并適用。對違反本細則的從業(yè)人員，由其所在機構(gòu)根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定進行處分。 從業(yè)人員違規(guī)情節(jié)嚴重的，由行業(yè)自律組織提請保險監(jiān)管機構(gòu)依法采取有關(guān)監(jiān)管措施。 前款所列的紀律處分可以單獨適用，也可以合并適用。警告由行業(yè)自律組織以信函形式向從業(yè)人員本人發(fā)出，同時抄報其所在的上級機構(gòu)和保險監(jiān)管機構(gòu)。 第二十七條 從業(yè)人員有下列行為之一，其所在機構(gòu)應(yīng)將其名單上報行業(yè)自律組織，予以業(yè)內(nèi)通報批評： （一）代簽名； （二）代體檢； （三）偽造客戶回訪記錄、故意滯留客戶保險合同；
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