技術(shù)服務(wù)保證書-在線瀏覽
2025-04-05 21:50本頁面
【正文】 所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、 問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。服務(wù)次數(shù)不限?！ 。?）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù) 人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生?！ 。?）我司承諾針對客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn) 人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題?！ 。?）我司承諾對所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等 工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位 設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。 對使用方關(guān)于儀器使用條件，適用范圍的培訓(xùn)?！ x器開箱，清點(diǎn)配件。 對使用方關(guān)于儀器操作的詳細(xì)介紹。 關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)測儀器的性能，能夠進(jìn)行日常的保養(yǎng)自檢工作，明確可能發(fā)生的故障情況的問題處理程序，避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導(dǎo)致其它事故的發(fā)生?！ 《?、課程內(nèi)容安排 監(jiān)測儀器的用途 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn) 儀器外觀講解 儀器的詳細(xì)操作采樣及分析?！ ∷?、培訓(xùn)達(dá)到效果運(yùn)行操作人員達(dá)到熟練操作使用儀器。系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件進(jìn)行日常維護(hù)水平。其他技術(shù)資料?！ ”Ｐ迌赡?，終身維修。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。 四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中 對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決； 五、配套產(chǎn)品（電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等） 配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)?！ ∥夜緦Ξa(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系：建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)?！ 、陔S機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼 ?、垭S機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告?！ 、谪?fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)?！ 〖寄芘嘤?xùn) 我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能?！ 〖夹g(shù)支持服務(wù) 我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持?！ 『灻骸 ∪掌冢?年 月 日技術(shù)服務(wù)保證書5 一、 售前服務(wù)保證 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作?！ ?提供貴單位所需的其他技術(shù)資料 二、 售中服務(wù)保證 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品?！ ∪⑹酆蠓?wù)保證 公司在全國范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求?！ ‘a(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接 如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人
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