【正文】 .............................................................. 52 第八章 . 堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 ....................................................................................................... 53 第 1 節(jié) . 標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求 (1) .................................................................................................. 53 第 2 節(jié) . 標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求 (2) .................................................................................................. 55 第 3 節(jié) . 一切都追求盡善盡美 ................................................................................................... 55 第 4 節(jié) . 追求品質(zhì)零缺陷 ........................................................................................................... 56 第 5 節(jié) . 苛 求細節(jié)的完美 ........................................................................................................... 57 第 6 節(jié) . 永遠超過老板的期望 ................................................................................................... 58 第 7 節(jié) . 每天都要提高 1% ......................................................................................................... 58 第九章 . 及時補位，善于跑位 ....................................................................................................... 60 第 1 節(jié) . 隨處可見的缺位，錯位 ............................................................................................... 60 第 2 節(jié) . 樹立補位意識 ............................................................................................................... 60 第 3 節(jié) . 盡力做些分外的工作 ................................................................................................... 61 第 4 節(jié) . 敦促過程管理者 ........................................................................................................... 62 第 5 節(jié) . “管理”自己的上司 ................................................................................................... 63 第 6 節(jié) . 做個會跑位的射手 ....................................................................................................... 64 做事做到位 第 3 頁 共 64 頁 3 做事做 到位 第一章 . 序 第 1節(jié) . 做事不到位的中國人 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對管理的要求越來越高，許多國內(nèi)知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者紛紛出國考察，學(xué)習(xí)國外同行的管理經(jīng)驗。然而就是這次普通的參觀，給他刺激很深，回國后好幾個晚上都難以入眠。一個只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。希望集團的效率相對高于國內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，250 噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力卻僅有韓國工廠的六分之一。當(dāng)時的日處理能力為 250 噸，員工人數(shù)卻高達 155 人。 兩家工廠的效率為什么有如此大差距呢？是設(shè)備的先進程度不同？不是。是管理方法的問題？也不是。恰好，劉永行遇到了那位曾在內(nèi)蒙負責(zé)的那位韓國廠長。 而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。在這句平淡的話背后，一定有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他一些事情，以節(jié)省人力。 這些我們都日常工作的現(xiàn)象中都能看得出，但劉永行思考的遠遠不限于此，總覺得其中存在著一些問題，譬如說按照韓國人每個人干了中國 個人的事，彼此之間也不會有 10倍以上的人力效率差距。效率是乘積關(guān)系，一個韓國人的效率是 個中國人效率，那么 10 個人的效率就是 的 10 次方倍。 按照這樣的計算模式，我們能得出一個非常驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本其實是非常高的。每個人低那么一點點，集 中體現(xiàn)在一個企業(yè)、一個社會，形成的差距就十分巨大。 中國人做事做不到位！這種感嘆不僅只有劉永行一人有，許多企業(yè)管理都有相同的感觸。 中國正與世界接軌，中國企業(yè)與國外企業(yè)技術(shù)、規(guī)模、營銷方面越來越接近，在生產(chǎn)管理、流程設(shè)計方面也并不比許多國際大公司遜色，但是彼此之間 存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而發(fā)達國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因為經(jīng)濟發(fā)展的程度不同嗎？ 回答是：中國人做事做不到位。每個企業(yè)相差一點點，積累起來就形成了國家生產(chǎn)力之間巨大的差距。 要想彌補工作效率上的差距相當(dāng)不易，因為你需要改變?nèi)藗兊囊庾R和習(xí)慣 —— 做事到位的意識和習(xí)慣。 第 2節(jié) . 差不多先生傳 你知道中國最有名的人是誰？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因為他是全國人的代表。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記 性卻不很精 明，他的思想也不很細密。先生說：“錯了?！彼f：“陜西同山西不是差不多嗎？” 后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。他從從容容地走到火車站，結(jié)果遲了兩分鐘。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。 有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪大夫。差不多先生病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急， 等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。不上一點鐘，差不多先生就一命嗚呼了。 他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認(rèn)真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號－－圓 通大師。無數(shù)人都學(xué)他的榜樣，于是人人都成了一個差不多先生──然而，中國從此就成了一個懶人國了。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。 第 1節(jié) . 無處不在的差不多，不到位 (1) 讓我們先來看一看由于做事不到位給我們帶來的災(zāi)難和困境吧！ 重慶開縣井噴事故 2020 年 12 月 23 日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家 16H 井在起鉆時，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達 30 米高，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導(dǎo)致了在短時間內(nèi)發(fā)生大面積的災(zāi)害。 井噴事故波及 28 個村莊，其中最嚴(yán)重的是高橋鎮(zhèn)的兩個村。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上。 —— 沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導(dǎo)致大量人員中毒傷亡。北京的楊 某和安徽的宋某都在中國疾病 預(yù)防控制中心病毒預(yù)防控制所 (簡稱病毒所 )的實驗室工作過。 有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，該實驗室違規(guī)操作主要表現(xiàn)在： —— 科研課題跨專業(yè)。 —— 安全管理不夠重視。有關(guān)“滅活”效果未經(jīng)嚴(yán)格驗證，沒有驗證方案、記錄和內(nèi)容。違反衛(wèi)生部關(guān)于滅活 SARS 病毒必須在生 物安全 P2 以上實驗室做事做到位 第 6 頁 共 64 頁 6 或在生物安全柜進行的規(guī)定，在沒有安全防范措施的普通實驗室操作。大量使用缺乏專業(yè)知識的研究生和進修人員從事高風(fēng)險研究，沒有對有關(guān)人員進行嚴(yán)格的生物安全知識培訓(xùn)。違反衛(wèi)生部制定的實驗室人員健康監(jiān)測制度、事故報告制度等規(guī)定，對實驗室人員出現(xiàn)多次發(fā)熱等異常情況沒有及時上報，也未采取必要措施。 —— 執(zhí)行制度不認(rèn)真。 中 國領(lǐng)土的面積有多大？ 從小到大，我們都被告知說，中國國土面積約 960萬平方公里，居世界第三位?？汕f別小看這個“約”字，當(dāng)精確的位數(shù)徘徊在以萬為單位時，一下子就可以“約”掉一個山東，或“約”出一個山西來！ 如果進行仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)其他國家或地區(qū)的國土面積多精確到百位甚至個位，如柬埔寨 181035 平方公里，緬甸 676577 平方公里，朝鮮 122762 平方公里等，而中國是唯一的例外。 如成都地圖出版社出版的《中國地圖冊》，把各省市自治區(qū)的面積累加后得到的總面積是 9350616 萬平方公里；依據(jù) 2020 年中國地圖出版社出版的《分省中國地圖集》，得到的總面積 9338226 平方公里，均比 960 萬少了大約 25 萬平方公里左右，幾乎就要割去一個遼東半島。 領(lǐng)土，是國家主權(quán)的最重要標(biāo)志之一。 南京大屠殺中的死難者有多少？ 9 如果說，“ 9但經(jīng)歷 了這么長的時間，對于南京大屠殺的死難者中國依然沒有確切的統(tǒng)計數(shù)字。 第 2節(jié) . 無處不在的差不多，不到位 (2) 而遠東軍事審判中，中方檢察官陳光虞向法庭提出有 391171 人遭到屠殺，最后遠東軍事法庭判決：“在日軍占領(lǐng)后最初六個星期內(nèi)，南京及其附近被屠殺的平民和俘虜，總數(shù)達20 萬以上。 中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達 1000 萬家？ 2020 年 12 月 25日，中央電視臺的新聞聯(lián)播播出了這樣一則新聞：“中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達 1000 萬家”，數(shù)字聽起來很驚人，因為除去國有大型企業(yè)不論， 13 億中國人每 130 人中就會有人擁有一家中小型企業(yè)?！钡甑摹度嗣袢請鬅o獨有偶，今年 6 月新華社又報道稱：“改革開放以來，中國中小企業(yè)發(fā)展迅猛，總量超過 1000 萬家。就這樣，從 1999 年到 2020年再到 2020 年，中國中小企業(yè)總 量三次達到 1000 萬數(shù)量級，至于哪個數(shù)目是準(zhǔn)確的，最終還是一筆糊涂帳。我們對這些現(xiàn)象進行分析，區(qū)分出以下幾種類型：應(yīng)付了事，虎頭蛇尾，馬虎輕率，遇事拖延，偏離目標(biāo)，循規(guī)蹈矩，盲目浮躁，推卸責(zé)任。在工作中，我們常常遇到這種有頭無尾或者虎頭蛇尾的情況。但是到了年底，這些目標(biāo)、計劃、任務(wù)完成的如何？哪些已經(jīng)完成了？哪些還沒有完成？離目標(biāo)值還有多少距離？無法完成計劃的原因何在？要么統(tǒng)統(tǒng)沒有下文了，要么只有包含著大量“大約”、“可能”等詞匯含糊不清的總結(jié)。 1952 年 7 月 4 日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。如果獲得了成功，她就是第一個游過這個海峽的婦女。查德威克 ——第一位橫渡英吉利海峽的婦女。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬的人在電視上注視著她的一舉一動。對她而言最大的問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。她感覺到自己無法再堅持下去了， 讓人將自己拉上護送船。費羅倫絲又堅持了幾十分鐘，她決定徹底放棄這個計劃。 幾個小時以后，身體暖和了許多，神志更清醒了，然而突然襲來的挫折感卻深深籠罩她的身心。從某種意義上說，羅倫絲他們做事時往往虎頭蛇尾、有始無終，做事的過程也是東拼西湊、 草草了事。譬如他們看準(zhǔn)了一項事業(yè)，充滿了熱情開始做下去，但剛做到一半又覺得另一件事更有前途。這種人也許能短時間取得一些成就，但是，從長遠的人生來看，最終一定還是失敗者。 開始一件事情，需要的是決心與熱誠；而完成一份工作，需要的卻是恒心與毅力。 中國有許多優(yōu)秀