小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容doc6-物業(yè)管理-在線瀏覽
2024-10-18 10:56本頁(yè)面
【正文】 2）檢查記錄 3）整改 （四）保安管理 保安員情況 排班制度 巡視頻次及其記錄 1）公共區(qū)域巡視 2）樓內(nèi)巡視 保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求 檢查制度 1）檢查頻率、方式（抽查？） 2）檢查記錄 3）整改 監(jiān)控中心管理 1）監(jiān)控記錄 2）錄像帶管理 訪客管理 1） 出入登記記錄 （五）綠化 管理 小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn) 花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理（新增、補(bǔ)種、更換） 檢查制度 1）檢查頻率、方式（抽查？） 2）檢查記錄 2） 整改 （六）業(yè)主投訴處理 投訴的界定 投訴登記制度 投訴的處理 1）及時(shí)性 2）準(zhǔn)確性 3）向業(yè)主反饋結(jié)果 投訴率的統(tǒng)計(jì)（對(duì)集中的投訴問(wèn)題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專(zhuān)人追蹤、反饋結(jié)果） 1）及時(shí)率 2）處理率 （七）業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查 調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容 《意見(jiàn)調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度 意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì) 此資料來(lái)自 , 大量管理資料 下載 1）圖表統(tǒng)計(jì) 2）調(diào)查報(bào)告 3）向全體業(yè) 主公布調(diào)查結(jié)果 4）預(yù)防與糾正措施 （八）社區(qū)文化管理 與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度
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