吧臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-04-01 23:39本頁面
【正文】 能情緒化上崗。 一、儀容儀表 二、語言談吐 每天與初見面的同事和領(lǐng)導(dǎo)問好。 同事之間不許打架辱罵。 在賓客面前不準(zhǔn)吃東西等小動(dòng)作。 工作時(shí)間不許聊天、打鬧、聽歌、看雜志、會(huì)客、接外線電話?！ ≡诜?wù)區(qū)內(nèi)不許奔跑，要輕快走路，堅(jiān)持“三輕”，說話輕、行走輕、操作輕。 愛護(hù)酒店內(nèi)物品，不得蓄意破壞，更不許將酒店物品帶出店外，服務(wù)區(qū)不許放私人物品。 如客人有意見要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)客人有物品遺留，不能私用，要及時(shí)上繳?！ ?服務(wù)員不得頂撞上級(jí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作按排，遇到誤會(huì)，也要先服從后上訴。 1關(guān)心同事，樂于助人，具有合作、團(tuán)體精神，為達(dá)到共同目標(biāo)，最大限度的發(fā)揮自己作用。 四、其它注意事項(xiàng)
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