公司銷售管理制度-在線瀏覽
2025-04-01 22:15本頁面
【正文】 3．對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。 3．如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事?！ ?7如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人?！ ?．如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶?！ ?．1凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理?！ ?．2．客戶投訴：a．客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。同時對所處理結(jié)果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。處理結(jié)束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔?！ 。?，經(jīng)查實責任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退?！ ×洶l(fā)貨要求: ,而公司無庫存時,銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制,技術部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶?！ ?并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無法預留訂金時,由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認,需由銷售部提出并出具擔保,報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50100元的處罰,情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。,并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室?！ ∑撸浛罟芾磙k法:7．1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7．3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上,銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務,財務以此傳真件為準予以先提貨。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結(jié)束?！ “耍畼影灏l(fā)放管理辦法： 8．1所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉 統(tǒng)一領出； （《樣板申領單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根） 8
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