管理技能--反饋的技巧ppt29-經(jīng)營管理-在線瀏覽
2024-10-17 18:46本頁面
【正文】 中的一個重要環(huán)節(jié)。有效反饋使有效溝通的 必要條件之一。但工作進度和結(jié)果以及相應(yīng)的指導(dǎo)和建議是兩者所共同關(guān)注的，只是兩者關(guān)注的焦點有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 出發(fā)點的差異 中層經(jīng)理更關(guān)注過程，而上司比較而言更關(guān)注結(jié)果。因而，二者的信息是不對稱的。上司不是從你工作辛苦是否來評價你的，而是從你工作的成果來評價的。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 從上司的角度看問題 由于中層管理人員和上司之間存在很多差異，所以從上司就角度看待你的工作，會使你的匯報內(nèi)容更為貼近上司的期望。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 本講總結(jié) 中層管理人員在向上司匯報工作時，由于與上司之間存在的差異，往往會出現(xiàn)意想不到的問題。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 第十講、水平溝通 本講重點 ?水平溝通的障礙 ?水平溝通的方式 ?如何積極地溝通 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 一、水平溝通的障礙 所謂水平溝通，主要指公司的職業(yè)經(jīng)理之間的溝通，或者是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 人性的弱點－－盡可能把責(zé)任推給別人 部門間的利益沖突－－唯恐別的部門比自己強 這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競爭的組織中尤為明顯，甚至?xí)?dǎo)致部門員工之間互相保密、互相攀比。 侵略 侵略行為的特征： ?維護自己的權(quán)利，但方法侵犯了別人的權(quán)利。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 積極溝通 這是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。積極溝通的典型特征是：尊重對方的權(quán)利和職責(zé)，同時也堅持己方的權(quán)利和職責(zé)。因為如果不明確自己的權(quán)利，就無從表明維護自己權(quán)利的立場。 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 承認他人的觀
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