20xx年收銀員管理規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-03-15 01:30本頁面
【正文】
１、堅持日清日結(jié)的原則。寫明款臺編號并簽字。
４、次日中午12：00前，填寫好交款單，并把貨款送存銀行。
６、清點貨款，送存銀行全過程，必須保證2—3人在場或同行，確保安全。２、因違反規(guī)定提前結(jié)帳，致使?fàn)I業(yè)員破例收取現(xiàn)金的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，情節(jié)嚴重的送交綜合管理部處理。
４、嚴禁以各種理由讓顧客到其他款臺兌換零錢，因此引發(fā)的一切糾紛，由收銀員負責(zé)，并處以50元罰款。
６、未堅持退貨經(jīng)理簽字制度的，每發(fā)現(xiàn)一次處以50元罰款，并做出書面檢查。
８、收款過程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以截留金額10倍罰款，并予以除名。
對于因收款過程中，錯收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按挪用公款數(shù)額10倍罰款。
1凡違反親友超市購物回避收款規(guī)定的，予以下崗處理，造成損失情節(jié)嚴重的，給予行政處分，直至追究刑事責(zé)任。
1下班后嚴禁代交銷貨款，如有此問題發(fā)生，交款雙方均處以
篇二：公司收銀員管理制度
宇佳時代廣場
收 銀 員 管 理 制 度
第一章 總 則
第一條 為了加強企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。
第二章 適用范圍
第三條 本制度適用于宇佳時代廣場下設(shè)的各收銀點。
第五條 遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo) 安排。 快速、準確、及時地收取銷售款項或營業(yè)款項。
第九條 收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運作、營業(yè)及消費情況，協(xié)助服務(wù)人員答復(fù)顧客的咨詢，提供相應(yīng)的便民服務(wù)。
第十一條 收款時要求吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必
須提醒顧客當(dāng)面清點，交付無誤后請顧客簽名確認并向客人道別，使其滿意離去。
第十二條 保持頭腦清醒，嚴格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。
第十四條 妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結(jié)算和上繳財務(wù)信息部。
第十五條 與銷售人員、售后人員或服務(wù)人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯漏或交接失誤。
第十七條 負責(zé)收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
第十九條 必須嚴格遵守“六必須，八不準”：
六必須：①、必須按規(guī)定整齊著裝。
③、必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客。
⑤、必須保持收銀臺干凈整齊。
八不準：①、不準在收銀臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；
②、不準在當(dāng)班時間擅自離臺、離崗、停臺；
③、不準在收銀臺內(nèi)看書、看報、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；
④、不準以點款、結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客；
⑤、不準在收銀臺工作范圍內(nèi)進行會客、吃東西、喝飲料
等私人行為；
⑥、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；
⑦、不準出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。
第二十三條 不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時， 必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當(dāng)班主管人員簽名確認并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。
第二十五條 除財務(wù)人員盤點貨物或公司領(lǐng)導(dǎo)例行檢查外，杜絕非當(dāng)班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺工作范圍。
第五章 工作流程
第二十七條 必須嚴格依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。 第二十八條 收銀員班次表由各收銀點的收銀領(lǐng)班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準并監(jiān)督執(zhí)行。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺里，不得攜帶私人物
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