20xx年電話客服專員崗位職責(zé)-在線瀏覽
2025-03-09 22:17本頁面
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一、某金融行業(yè)公司的客服專員崗位職責(zé)：
接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
二、某網(wǎng)絡(luò)公司的客服專員崗位職責(zé)：
通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售。
接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單。
記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。
負責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通。
四、某導(dǎo)航公司的客服專員崗位職責(zé)：
負責(zé)監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。
負責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。
負責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。
負責(zé)公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護)
負責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)
五
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